Melhorar o desempenho de um time de vendas, como você deve saber bem, é muito importante para o crescimento de qualquer negócio. Isso é um dos fatores que leva a um cenário atual em que há tantos investimentos em gamificação em vendas.
Usar essa estratégia é uma forma excelente de melhorar os resultados do setor e manter um time motivado. Porém, como você pode avaliar o desempenho disso?
É nesse ponto que entram suas métricas de sucesso: os indicadores que você usa para determinar os resultados do seu investimento em gamificação. Se você acompanhá-los antes e depois de implementar as medidas, saberá se os objetivos foram atingidos e em qual grau.
Está em dúvida sobre quais métricas usar? Então, veja a seguir alguns dos principais indicadores para sua gamificação em vendas. Continue a leitura e mãos à obra!
Total de oportunidades de venda
O primeiro indicador que você deve acompanhar é o número de leads ao qual sua equipe de vendas teve acesso. Dependendo da forma como sua empresa atua — com um PDV, atendimento passivo ou contato ativo, por exemplo — os números podem variar. No caso do ativo, por exemplo, ele pode ser o total de leads na sua lista de contato.
Esse número não é necessariamente um reflexo de desempenho, pois só indica quantos passaram pela empresa. Mesmo assim, ele serve como ponto de partida para avaliar os próximos componentes.
Taxa de sucesso
A gamificação em vendas tem como objetivo melhorar a eficiência do setor. Isso significa conseguir mais vendas e faturamento sem ter que comprometer tantos recursos. E como você pode avaliar se alcançou essa meta? Simples: por meio da taxa de sucesso da sua equipe de vendas.
De forma simples, essa taxa é a porcentagem de leads que de fato fecham negócio. Se você tinha dez contatos e cinco deles fizeram uma compra, sua taxa de sucesso é de 50%. É a forma mais direta de verificar se sua equipe está, de fato, vendendo melhor.
Duração do ciclo de vendas
Para conseguir fechar mais negócios, seu time precisa de mais tempo útil. Considerando que não é saudável para ninguém fazer horas extras por longos períodos de tempo, a melhor alternativa é tornar o serviço atual menos pesado, diminuindo o tempo necessário para fechar cada venda.
O ciclo de vendas, como o nome indica, é o tempo que dura o processo, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Se o ciclo for concluído mais rápido com o mesmo esforço, cada vendedor estará livre para lidar com o próximo cliente mais cedo.
Ticket médio por venda
Por fim, mas não menos importante, os próprios vendedores também podem atuar para melhorar o volume de cada compra. Se o ticket médio — valor médio de cada venda realizada no período — ficar maior com a ajuda da gamificação, isso significa que seu time está fechando negócios mais rentáveis no mesmo período de tempo.
Agora que você sabe quais métricas usar, é hora de aplicar a gamificação em vendas e começar a cultivar melhores resultados. Acha que vai precisar de mais alguma ajuda nesse processo? Então, entre em contato com a Gamefic e veja como nossa plataforma pode facilitar o seu trabalho!
