{"id":11698,"date":"2023-04-13T16:24:55","date_gmt":"2023-04-13T19:24:55","guid":{"rendered":"\/blog\/?p=11698"},"modified":"2024-03-10T17:24:06","modified_gmt":"2024-03-10T20:24:06","slug":"follow-up-gamificacao","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/follow-up-gamificacao\/","title":{"rendered":"Follow Up: Como melhorar usando gamifica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"auto\">Melhorar o Follow Up da empresa \u00e9 uma das coisas mais importantes para neg\u00f3cios que desejam vender com recorr\u00eancia.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Entretanto, isso n\u00e3o quer dizer que o processo seja simples, certo? \u00c9 justamente por isso que criamos esse post<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Aqui, apresentaremos o que \u00e9 preciso entender sobre o conceito de Follow Up al\u00e9m de saber como melhor\u00e1-lo utilizando gamifica\u00e7\u00e3o.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Se lhe interessa aumentar as vendas do seu neg\u00f3cio, ler esse conte\u00fado vai te ajudar muito.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Vamos l\u00e1?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"O_que_e_Follow_Up\"><b><span data-contrast=\"auto\">O que \u00e9 Follow Up?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/span><\/h2><div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">&Iacute;ndice<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#O_que_e_Follow_Up\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> O que \u00e9 Follow Up?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#Para_que_serve_o_Follow_Up\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> Para que serve o Follow Up?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#Por_que_o_Follow_Up_ajuda_a_empresa\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">3<\/span> Por que o Follow Up ajuda a empresa?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#Quais_sao_as_formas_de_fazer_Follow_Up\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">4<\/span> Quais s\u00e3o as formas de fazer Follow Up?\u00a0<\/a><ul><li><a href=\"#8211_Whatsapp\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.1<\/span> &#8211; Whatsapp<\/a><\/li><li><a href=\"#-_Ligacoes\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.2<\/span> ?- Liga\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li><a href=\"#8211_E-mails\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.3<\/span> &#8211; E-mails<\/a><\/li><li><a href=\"#8211_Visitas_presenciais\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.4<\/span> &#8211; Visitas presenciais<\/a><\/li><li><a href=\"#8211_Videochamadas\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.5<\/span> &#8211; Videochamadas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Quais_sao_as_maneiras_de_melhorar_o_Follow_Up\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">5<\/span> Quais s\u00e3o as maneiras de melhorar o Follow Up?\u00a0<\/a><ul><li><a href=\"#8211_Deixe_claro_para_o_cliente_que_havera_Follow_Up\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">5.1<\/span> &#8211; Deixe claro para o cliente que haver\u00e1 Follow Up<\/a><\/li><li><a href=\"#8211_Seja_pontual\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">5.2<\/span> &#8211; Seja pontual<\/a><\/li><li><a href=\"#8211_Defina_quais_serao_os_processos_antes\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">5.3<\/span> &#8211; Defina quais ser\u00e3o os processos antes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Como_usar_a_gamificacao_para_melhorar_o_Follow_Up\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">6<\/span> Como usar a gamifica\u00e7\u00e3o para melhorar o Follow Up?\u00a0<\/a><ul><li><a href=\"#8211_Fases_de_um_script_de_venda\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">6.1<\/span> &#8211; Fases de um script de venda<\/a><\/li><li><a href=\"#8211_Entender_quando_o_cliente_esta_pronto_para_o_proximo_passo\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">6.2<\/span> &#8211; Entender quando o cliente est\u00e1 pronto para o pr\u00f3ximo passo<\/a><\/li><li><a href=\"#8211_Leve_a_teoria_para_a_pratica\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">6.3<\/span> &#8211; Leve a teoria para a pr\u00e1tica<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#A_gamificacao_na_pratica_nas_organizacoes\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">7<\/span> A gamifica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica nas organiza\u00e7\u00f5es\u00a0<\/a><ul><li><a href=\"#1_Coleta_de_dados_na_Stewart_Agency\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">7.1<\/span> #1 \u2013 Coleta de dados na Stewart Agency<\/a><\/li><li><a href=\"#2_Salesforce\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">7.2<\/span> #2 \u2013 Salesforce<\/a><\/li><li><a href=\"#3_SAP\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">7.3<\/span> #3 \u2013 SAP<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n<p><span data-contrast=\"auto\">Follow Up \u00e9 o nome do processo que acontece entre o cliente e a empresa durante a jornada de compra e a passagem pelo funil de vendas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A ideia deste contato, \u00e9 que ao longo do Follow Up, o vendedor consiga entender quais s\u00e3o as necessidades do cliente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Assim, ele mant\u00e9m o cliente no funil de vendas at\u00e9 que ele chegue no final e compre o produto.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Portanto, <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/br\/blog\/follow-up-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Follow Up<\/a> \u00e9 o nome dado para todo contato que o seu time de venda faz com o seu cliente em potencial.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Para_que_serve_o_Follow_Up\"><b><span data-contrast=\"auto\">Para que serve o Follow Up?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">O Follow Up serve, principalmente, para garantir ao vendedor que ele acompanhe o lead durante o processo de venda, impedindo que a rela\u00e7\u00e3o esfrie e o potencial cliente v\u00e1 atr\u00e1s de outra empresa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De acordo com uma pesquisa desenvolvida pelo Sebrae, 75% dos clientes online esperam de 2 a 4 contatos da empresa antes dela desistir.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por outro lado, 44% dos vendedores acabam desistindo de entrar em contato com o potencial cliente ap\u00f3s receber o primeiro \u201cn\u00e3o\u201d.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Isso deixa claro que a expectativa do vendedor e do cliente \u00e9 bem diferente e a empresa precisa alinhar isso.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Enquanto que os vendedores querem receber o sim logo de primeira e assim fechar suas vendas, os clientes buscam ter mais aten\u00e7\u00e3o e receber ofertas especiais para decidirem comprar.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00c9 justamente isso que o Follow Up \u00e9 capaz de fazer, manter a empresa por perto at\u00e9 que o cliente decida comprar o produto.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong><em><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_83945\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/85u7smEu7wg?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/85u7smEu7wg\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 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data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mesmo que para a empresa seja o santo graal conseguir fechar com o cliente sem precisar ficar entrando em contato com ele, esse tipo de situa\u00e7\u00e3o \u00e9 bem dif\u00edcil.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por mais que a sua empresa se esforce para mostrar as vantagens do produto durante o funil de vendas, entrar em contato com o cliente vai dar um empurr\u00e3ozinho.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Al\u00e9m disso, essa \u00e9 uma \u00f3tima maneira de personalizar a an\u00e1lise do cliente com rela\u00e7\u00e3o ao produto, apontando as dores dele com as caracter\u00edsticas do produto.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">N\u00e3o esque\u00e7a que a cada dia mais os clientes v\u00eam valorizando a experi\u00eancia com a empresa e assim compre sempre.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Quais_sao_as_formas_de_fazer_Follow_Up\"><b><span data-contrast=\"auto\">Quais s\u00e3o as formas de fazer Follow Up?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Existem muitas maneiras de se fazer Follow Up, entre as principais, temos:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"8211_Whatsapp\"><b><span data-contrast=\"auto\">&#8211; Whatsapp<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">O Whatsapp se tornou o app mais utilizado pelos brasileiros e, por isso, ele \u00e9 tamb\u00e9m uma das maneiras preferidas dos clientes se comunicarem com empresas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Atrav\u00e9s desse contato, o cliente tem mais liberdade para ler a mensagem quando conseguir.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Entretanto, alguns clientes podem acabar considerando essa alternativa um tanto invasiva e por isso que, entender o perfil do cliente \u00e9 essencial.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Uma \u00f3tima maneira de conhecer o seu cliente \u00e9 perguntando para ele, por exemplo, se ele aceita falar com voc\u00ea pelo Whatsapp.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"-_Ligacoes\"><b><span data-contrast=\"auto\">?- Liga\u00e7\u00f5es<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">As liga\u00e7\u00f5es, mesmo sendo bem antigas, n\u00e3o deixaram de existir e podem fazer toda a diferen\u00e7a quando falamos de Follow Up.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Entre as principais ferramentas da ferramenta, est\u00e1 a possibilidade de realizar o di\u00e1logo em tempo real com o cliente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Assim, enquanto ele fala, o vendedor tem a chance de argumentar, cuidando melhor das obje\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Entretanto, \u00e9 preciso ter cuidado com esse passo, pois, hoje em dia as pessoas n\u00e3o est\u00e3o mais t\u00e3o abertas a liga\u00e7\u00f5es, devido a outras possibilidades de dialogar.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Portanto, \u00e9 preciso aten\u00e7\u00e3o, para n\u00e3o passar a sensa\u00e7\u00e3o de que a sua empresa est\u00e1 abusando e ligando excessivamente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">O ideal \u00e9 sempre perguntar ao cliente se ele prefere conversar com voc\u00ea via texto ou por telefone.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"8211_E-mails\"><b><span data-contrast=\"auto\">&#8211; E-mails<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">O e-mail \u00e9 tamb\u00e9m uma possibilidade de fazer Follow Up e traz consigo algumas facilidades.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por existir muitas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o, o contato com o cliente \u00e9 mais simples, pois basta deixar a mensagem programada e ela ser\u00e1 enviada.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Entretanto, apesar de ter essa facilidade, ela oferece algumas desvantagens, como gerar um distanciamento entre o vendedor e o cliente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Esse tipo de situa\u00e7\u00e3o tende a atrasar um pouco a troca de informa\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de dar margem para a concorr\u00eancia.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"8211_Visitas_presenciais\"><b><span data-contrast=\"auto\">&#8211; Visitas presenciais<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Se o e-mail afasta cliente e vendedor, as visitas presenciais tornam tudo mais simples e estreita essa rela\u00e7\u00e3o.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Al\u00e9m disso, essa \u00e9 uma \u00f3tima maneira de se ganhar confian\u00e7a e passar maior credibilidade sobre a empresa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por\u00e9m, dependendo da localidade do cliente, o CAC \u2013 Custo por Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente, tende a aumentar.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Portanto, o ideal \u00e9 focar nas visitas presenciais somente quando o neg\u00f3cio est\u00e1 bem pr\u00f3ximo de ser fechado e o ticket \u00e9 alto.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"8211_Videochamadas\"><b><span data-contrast=\"auto\">&#8211; Videochamadas<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por fim, a \u00faltima maneira que temos na nossa lista de fazer Follow Up \u00e9 atrav\u00e9s das conhecidas videochamadas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A cada dia que passa esse modelo vem se popularizando e traz consigo todas as vantagens de uma liga\u00e7\u00e3o, assim como de um encontro ao vivo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ao mesmo tempo que d\u00e1 para estreitar os la\u00e7os, \u00e9 poss\u00edvel se comunicar em tempo real e argumentar as obje\u00e7\u00f5es.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Quais_sao_as_maneiras_de_melhorar_o_Follow_Up\"><b><span data-contrast=\"auto\">Quais s\u00e3o as maneiras de melhorar o Follow Up?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Agora que voc\u00ea sabe quais s\u00e3o as maneiras de contatar o seu potencial cliente, vamos falar como melhorar o Follow Up.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"8211_Deixe_claro_para_o_cliente_que_havera_Follow_Up\"><b><span data-contrast=\"auto\">&#8211; Deixe claro para o cliente que haver\u00e1 Follow Up<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Um dos maiores erros dos vendedores \u00e9 n\u00e3o avisar o cliente que a empresa far\u00e1 um Follow Up.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">No final, o cliente acaba recebendo com surpresa a liga\u00e7\u00e3o da empresa e, dependendo da maneira que esse contato foi feito, se incomoda.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para evitar esses dois erros, o ideal \u00e9 avisar o cliente que haver\u00e1 um Follow Up por parte da empresa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Assim, voc\u00ea j\u00e1 pode perguntar qual \u00e9 o melhor dia, forma de contato e dia para entrar em contato com ele.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">N\u00e3o deixe vago, pois, a liga\u00e7\u00e3o vai ser inesperada. \u00c9 importante deixar o cliente pensar a respeito e saber que voc\u00ea vai ligar.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"8211_Seja_pontual\"><b><span data-contrast=\"auto\">&#8211; Seja pontual<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Se voc\u00ea falou para o cliente que iria ligar para ele em tal hora, de tal dia, \u00e9 essencial que seja pontual.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">N\u00e3o existe nada que possa fazer com que a empresa perca mais credibilidade do que n\u00e3o cumprir a palavra e ligar no hor\u00e1rio em que prometeu.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Inclusive, essa pode ser uma \u00f3tima maneira tamb\u00e9m de mostrar que voc\u00ea est\u00e1 100% comprometido em oferecer o produto certo ao cliente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Isso parece meio \u00f3bvio, entretanto, existem muitos vendedores que prometem e acabam n\u00e3o cumprindo, passando uma imagem bem negativa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"8211_Defina_quais_serao_os_processos_antes\"><b><span data-contrast=\"auto\">&#8211; Defina quais ser\u00e3o os processos antes<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Apesar de muitas pessoas n\u00e3o saberem, o processo de vendas \u00e9 totalmente estrat\u00e9gico e por essa raz\u00e3o, \u00e9 fundamental que voc\u00ea fa\u00e7a um planejamento m\u00ednimo para que consiga ser mais assertivo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mas, para que a sua equipe de vendas saiba exatamente o que fazer e quando dentro de um processo de funil de vendas, \u00e9 essencial manter a equipe de vendas muito bem alinhada.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Esse tipo de planejamento n\u00e3o \u00e9 somente vantajoso para voc\u00ea como gestor, mas para toda a sua equipe que se torna mais assertiva e deixa a opera\u00e7\u00e3o mais fluida.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Al\u00e9m disso, com um bom planejamento voc\u00ea consegue realizar testes de algumas a\u00e7\u00f5es e quando elas n\u00e3o estiverem funcionando \u00e9 poss\u00edvel trocar de maneira natural, sem mudar toda a estrutura do processo de vendas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><em><strong><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_21753\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HMyVIfeN940?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/HMyVIfeN940\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/figure><\/strong><\/em><\/p>\n<h2><span id=\"Como_usar_a_gamificacao_para_melhorar_o_Follow_Up\"><b><span data-contrast=\"auto\">Como usar a gamifica\u00e7\u00e3o para melhorar o Follow Up?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9 Follow Up vamos falar como e onde a gamifica\u00e7\u00e3o pode melhorar o Follow Up.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"8211_Fases_de_um_script_de_venda\"><b><span data-contrast=\"auto\">&#8211; Fases de um script de venda<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Entender como funciona a jornada de compra do cliente e quais s\u00e3o as fases de abordagem para obter bons resultados \u00e9 essencial para todo neg\u00f3cio.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Assim, \u00e9 poss\u00edvel desenvolver atividades com gamifica\u00e7\u00e3o onde pode dividir as fases de abordagem em progressos do jogo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Aquele que conseguir passar mais r\u00e1pido pela fase de abordagem sem cometer nenhum erro ou menos erro, vende o jogo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Al\u00e9m de manter os seus vendedores engajados, a atividade pode ajud\u00e1-los a fixar as fases e como oferecer o produto ao cliente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"8211_Entender_quando_o_cliente_esta_pronto_para_o_proximo_passo\"><b><span data-contrast=\"auto\">&#8211; Entender quando o cliente est\u00e1 pronto para o pr\u00f3ximo passo<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Uma das maiores dificuldades dos vendedores \u00e9 saber o momento certo de oferecer o produto ao cliente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Isso tende a acontecer porque o colaborador tende a tentar dar um passo maior do que a perna, o que acaba atrapalhando.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Quando a empresa se adianta e oferece o produto antes do cliente se sentir preparado, ele tende a ir embora, pois, se sente pressionado.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para mudar isso, \u00e9 poss\u00edvel desenvolver um jogo de gamifica\u00e7\u00e3o onde o contexto s\u00e3o comportamentos que o cliente apresenta e que mostra que ele est\u00e1 pronto para receber a oferta do produto.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Assim, o colaborador consegue analisar, al\u00e9m da fala, comportamentos n\u00e3o-verbais, ajudando a direcionar melhor o cliente e melhorar as vendas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"8211_Leve_a_teoria_para_a_pratica\"><b><span data-contrast=\"auto\">&#8211; Leve a teoria para a pr\u00e1tica<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Uma maneira interessante aplicar a gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 justamente, na pr\u00e1tica, no campo de batalha.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Re\u00fana o seu time e separe eles em alguns grupos e o que deve ser feito dentro de um processo de vendas, como:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"?\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;?&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Gera\u00e7\u00e3o de leads;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"?\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;?&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Capta\u00e7\u00e3o de novos clientes;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"?\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;?&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Produtos vendidos;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"?\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;?&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Reuni\u00e3o agendada, etc.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Cada uma das conquistadas recebe um determinado ponto. Quanto mais dif\u00edcil ela for, maior deve ser o ponto dela.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Determine uma data para que a atividade aconte\u00e7a e crie um quadro mostrando os pontos dos grupos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Quem somar o maior n\u00famero de pontos em um per\u00edodo de tempo, ir\u00e1 receber um pr\u00eamio de acordo com o que foi decidido como recompensa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Essa \u00e9, por exemplo, uma maneira mais simples e pr\u00e1tica de aplicar a gamifica\u00e7\u00e3o e ver se os treinamentos anteriores deram certo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Um dos pontos interessantes aqui \u00e9 que voc\u00ea pode dar o maior n\u00famero de pontos para atividades que, mesmo que tenham poucas fases, s\u00e3o mais complexas de serem finalizadas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Isso ir\u00e1 mostrar para o time que n\u00e3o \u00e9 a quantidade de passos que importam, mas sim, o que eles conquistam l\u00e1 no final.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"A_gamificacao_na_pratica_nas_organizacoes\"><b><span data-contrast=\"auto\">A gamifica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica nas organiza\u00e7\u00f5es<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n<h3><span id=\"1_Coleta_de_dados_na_Stewart_Agency\"><b><span data-contrast=\"auto\">#1 \u2013 Coleta de dados na Stewart Agency<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Considerada uma das empresas de seguros mais importantes da cidade de Nova York, a Stewart Agency queria melhorar as suas op\u00e7\u00f5es de contato de Follow Up.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Entretanto, a empresa precisava, antes de tudo, que os seus operadores de telemarketing conseguissem coletar mais endere\u00e7os de e-mail dos seus leads.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para isso, decidiram implantar a <a href=\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/gamificacao-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gamifica\u00e7\u00e3o na empresa<\/a> e criaram uma competi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um software.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">O nome do jogo foi Consiga Aquele E-mail e oferecia pontos para todos os operadores que conseguissem e-mails.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">No final de dois meses, aqueles que conseguissem a maior quantidade de e-mail, receberiam uma recompensa. Assim que a campanha foi lan\u00e7ada, o sucesso foi autom\u00e1tico.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">S\u00f3 para voc\u00ea ter uma ideia. Existia um colaborador na empresa que nunca coletava os e-mails dos leads e em dois dias ele conseguiu 83.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">No per\u00edodo de dois meses, os n\u00fameros quase dobraram a quantidade de e-mails que a empresa tinha registrado nos \u00faltimos tr\u00eas anos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"2_Salesforce\"><b><span data-contrast=\"auto\">#2 \u2013 Salesforce<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Outra empresa que decidiu utilizar <a href=\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/o-que-e-gamificacao-o-guia-definitivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a gamifica\u00e7\u00e3o<\/a> foi a Salesforce, que decidiu implementar uma competi\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel entre os colaboradores para saber quem era os melhores vendedores.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Assim, a cada venda que os vendedores realizam de acordo com o n\u00famero de Follow Up que foi preciso para que a venda fosse concretizada.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">O software ent\u00e3o mostrava detalhes a partir de uma barra de progresso como as equipes estavam se saindo e apresenta um guia de recompensa para cada um.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"3_SAP\"><b><span data-contrast=\"auto\">#3 \u2013 SAP<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por fim, a SAP tamb\u00e9m decidiu aplicar a <a href=\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/gamificacao-na-educacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gamifica\u00e7\u00e3o para ensinar<\/a> os 2,5 mil vendedores sobre o mais novo produto da empresa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Chamado de Roadwarrior, o jogo tinha como foco simular a negocia\u00e7\u00e3o entre vendedor e cliente, dentro de v\u00e1rios segmentos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Os vendedores tinham que selecionar as melhores respostas para poder conduzir a conversa at\u00e9 que o cliente tomasse a decis\u00e3o.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A cada uma das fases conclu\u00eddas, cada vendedor acumulava pontos que eram exibidos em um ranking global.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Os melhores, ao final, foram recompensados com pr\u00eamios exclusivos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong><em><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_47951\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/26b9LTJ1M_Q?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/26b9LTJ1M_Q\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg 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