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H\u00e1 um desafio que quase toda empresa de opera\u00e7\u00e3o intensa conhece bem. Como aplicar a gamifica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica para manter o time engajado quando o trabalho \u00e9 t\u00e9cnico, exigente e intenso?<\/p>\n
N\u00e3o faltam ferramentas de gest\u00e3o no mercado. Afinal, existem muitas planilhas, metas e reuni\u00f5es. O que costuma faltar, na verdade, \u00e9 uma forma de fazer com que essas metas saiam do papel. \u00c9 preciso transform\u00e1-las em algo que o colaborador sente como seu e que ele realmente queira alcan\u00e7ar. Por isso, foram exatamente esses questionamentos que aproximaram o Grupo For\u00e7a Tarefa da Gamefic.<\/p>\n
Índice<\/p>
O Grupo For\u00e7a Tarefa \u00e9 uma empresa de seguran\u00e7a privada com atua\u00e7\u00e3o em vigil\u00e2ncia armada e desarmada, portaria remota, monitoramento de alarmes e controle de acesso. Com opera\u00e7\u00f5es em Uberl\u00e2ndia e Uberaba, a empresa atende desde condom\u00ednios residenciais at\u00e9 grandes ind\u00fastrias e opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas. Consequentemente, seu time que trabalha em turnos, sob press\u00e3o, com protocolos r\u00edgidos e pouca margem para erro. Em outras palavras, \u00e9 o tipo de opera\u00e7\u00e3o onde o engajamento se torna uma quest\u00e3o de resultado e de seguran\u00e7a.<\/p>\n
A implementa\u00e7\u00e3o da Gamefic na For\u00e7a Tarefa n\u00e3o foi apenas a entrega de um software com um manual de instru\u00e7\u00f5es, mas a constru\u00e7\u00e3o conjunta de uma estrat\u00e9gia que favoreceu os interesses da empresa.<\/p>\n
As equipes das duas institui\u00e7\u00f5es trabalharam lado a lado. Desse modo, conseguiram mapear os indicadores importantes para aquela opera\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Al\u00e9m disso, definiram quais din\u00e2micas fariam sentido para o perfil do colaborador e desenharam campanhas motivadoras e naturais.<\/p>\n
O resultado foi uma plataforma com rankings, quizzes de treinamento, campanhas internas e acompanhamento de metas, tudo habilitado para a realidade de quem trabalha com seguran\u00e7a privada.<\/p>\n
Para al\u00e9m da entrega e implementa\u00e7\u00e3o do software, h\u00e1 um acompanhamento pr\u00f3ximo no dia a dia, envolvendo an\u00e1lise de m\u00e9tricas, reuni\u00f5es de alinhamento e melhorias cont\u00ednuas. Portanto, quando um indicador n\u00e3o performa como esperado, os times se re\u00fanem rapidamente para ajustar o caminho.<\/p>\n
E \u00e9 dessa forma que se transforma uma ferramenta em parte da cultura da empresa. A gamifica\u00e7\u00e3o deixa de ser uma campanha pontual e come\u00e7a a pertencer \u00e0 forma como a empresa se comunica, acompanha e celebra os resultados da equipe.<\/p>\n
Um colaborador que entende com clareza os indicadores que precisa atingir, recebe treinamento e se v\u00ea em um ambiente onde a evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 reconhecida, entrega com mais aten\u00e7\u00e3o e comprometimento.<\/p>\n
Isso \u00e9 de extrema import\u00e2ncia em servi\u00e7os que exigem excel\u00eancia, como a portaria remota ou virtual<\/a>, onde o controle de acesso de um condom\u00ednio inteiro depende de um time que segue protocolos r\u00edgidos e precisa tomar decis\u00f5es precisas em pouco tempo.<\/p>\n Quando essa equipe est\u00e1 bem treinada e motivada, isso aparece em cada atendimento, e os clientes percebem, mesmo sem saber de todo esse cuidado por tr\u00e1s.<\/p>\n Ter o Grupo For\u00e7a Tarefa como parceiro \u00e9, para a Gamefic, a prova de que ver a gamifica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica funciona onde ningu\u00e9m esperaria encontr\u00e1-la: opera\u00e7\u00f5es intensas, times em campo, protocolos exigentes.<\/p>\n E \u00e9 tamb\u00e9m a confirma\u00e7\u00e3o de que engajamento n\u00e3o \u00e9 um problema de gera\u00e7\u00e3o, de setor ou de porte. \u00c9 um problema de como voc\u00ea conecta as pessoas ao prop\u00f3sito do trabalho delas. Quando essa conex\u00e3o acontece, os n\u00fameros mudam. E as pessoas tamb\u00e9m.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e1 um desafio que quase toda empresa de opera\u00e7\u00e3o intensa conhece bem. Como aplicar a gamifica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica para manter o time engajado quando o trabalho \u00e9 t\u00e9cnico, exigente e intenso? N\u00e3o faltam ferramentas de gest\u00e3o no mercado. Afinal, existem muitas planilhas, metas e reuni\u00f5es. O que costuma faltar, na verdade, \u00e9 uma forma de… Continuar lendo Gamifica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica: Case Grupo For\u00e7a Tarefa<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13284"}],"collection":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13284"}],"version-history":[{"count":7,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13284\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13293,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13284\/revisions\/13293"}],"wp:attachment":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13284"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13284"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13284"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}