{"id":2100,"date":"2018-05-09T10:24:33","date_gmt":"2018-05-09T13:24:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gamificacao.com.br\/?p=2100"},"modified":"2024-03-10T16:16:53","modified_gmt":"2024-03-10T19:16:53","slug":"gamificacao-de-crm","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/gamificacao-de-crm\/","title":{"rendered":"7 Caracter\u00edsticas da Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM &#8211; Aprenda a Inovar Seu Sistema"},"content":{"rendered":"<h3><span id=\"Por_que_usar_a_Gamificacao_de_CRM\"><strong>Por que usar a Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM?<\/strong><\/span><\/h3><div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">&Iacute;ndice<\/p><ul class=\"toc_list\"><ul><li><a href=\"#Por_que_usar_a_Gamificacao_de_CRM\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">0.1<\/span> Por que usar a Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM?<\/a><\/li><li><a href=\"#Os_6_pecados_que_fazem_com_que_o_CRM_esteja_cheio_de_dados_inuteis_sao\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">0.2<\/span> Os 6 \u201cpecados\u201d que fazem com que o CRM esteja cheio de dados in\u00fateis s\u00e3o:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Gamificacao_de_CRM_e_performance\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM e performance<\/a><ul><li><a href=\"#1-_Concentra_nas_pequenas_acoes\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.1<\/span> 1- Concentra nas pequenas a\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li><a href=\"#2-_Nao_deixar_as_tabelas_confusas\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.2<\/span> 2- N\u00e3o deixar as tabelas confusas<\/a><\/li><li><a href=\"#3-_Premia_a_velocidade\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.3<\/span> 3- Premia a velocidade<\/a><\/li><li><a href=\"#4-_Gamificar_e_uma_oportunidade_de_comunicar\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.4<\/span> 4- Gamificar \u00e9 uma oportunidade de comunicar<\/a><\/li><li><a href=\"#5-_Gamificacao_de_CRM_ajuda_na_Educacao\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.5<\/span> 5- Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM ajuda na Educa\u00e7\u00e3o!<\/a><\/li><li><a href=\"#6-_Forme_bons_habitos\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.6<\/span> 6- Forme bons h\u00e1bitos<\/a><\/li><li><a href=\"#7-_Utilize_o_carma\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.7<\/span> 7- Utilize o \u201ccarma\u201d<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Nem_sempre_pense_em_metricas_8211_Use_Gamificacao_de_CRM\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> Nem sempre pense em m\u00e9tricas &#8211; Use Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n<p>A Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM pode ajudar a aumentar os resultados. Vendedores vivem da emo\u00e7\u00e3o de fechar um neg\u00f3cio. N\u00e3o \u00e9 o trabalho deles ficar o tempo todo dando entrada e editando dados em um programa de CRM ou outro sistema de gest\u00e3o de vendas. Por outro lado, eles precisam de dados reais, em tempo real para fazerem previs\u00f5es precisas e conduzir um <a href=\"https:\/\/blog.ingagedigital.com.br\/o-que-e-pipeline\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">pipeline<\/a> de vendas que condiz com a realidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_26245\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JeNj9FlCXrw?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/JeNj9FlCXrw\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/figure><\/p>\n<h3><span id=\"Os_6_pecados_que_fazem_com_que_o_CRM_esteja_cheio_de_dados_inuteis_sao\"><strong>Os 6 \u201cpecados\u201d que fazem com que o CRM esteja cheio de dados in\u00fateis s\u00e3o:<\/strong><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Previs\u00f5es distorcidas<\/li>\n<li>Leads duplicados<\/li>\n<li>Informa\u00e7\u00f5es antigas<\/li>\n<li>Economia de compartilhamento sem leads<\/li>\n<li>Achar que oportunidades nunca est\u00e3o perdidas<\/li>\n<li>Atrasar ou n\u00e3o inserir dados<\/li>\n<\/ul>\n<p>A gamifica\u00e7\u00e3o pode ser usada simples e elegantemente para ajudar nesses problemas, comunicar objetivos corporativos e ajudar com o processo de CRM ao mesmo tempo que ajuda a animar a atmosfera de trabalho.<\/p>\n<p>Os motivos e as\u00a0 maneiras de usar a gamifica\u00e7\u00e3o para melhorar a entrada de dados, a qualidade das entradas de dados e a qualidade geral do pipeline de vendas s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n<h2><span id=\"Gamificacao_de_CRM_e_performance\"><strong>Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM e performance<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Utilizar uma plataforma de gamifica\u00e7\u00e3o juntamente com um CRM pode trazer \u00f3timos resultados pois ajuda na motiva\u00e7\u00e3o e no engajamento dos vendedores.<\/p>\n<h3><span id=\"1-_Concentra_nas_pequenas_acoes\"><strong>1- Concentra nas pequenas a\u00e7\u00f5es<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Uma gest\u00e3o de pipeline de qualidade \u00e9 cheia de pequenas a\u00e7\u00f5es como: atualizar um neg\u00f3cio perdido, inserir mais informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente, fazer uma estimativa realista do neg\u00f3cio e muito mais. Ela n\u00e3o \u00e9 sobre competi\u00e7\u00e3o, e sim da realiza\u00e7\u00e3o de completar essas a\u00e7\u00f5es. E \u00e9 aqui que uma mec\u00e2nica de game pode ajudar, recompensando quem completa essas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3><span id=\"2-_Nao_deixar_as_tabelas_confusas\"><strong>2- N\u00e3o deixar as tabelas confusas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Ter uma tabela de l\u00edderes \u00e9 apenas uma das vantagens da gamifica\u00e7\u00e3o. Elas podem ser \u00f3timas para os vendedores que est\u00e3o no topo do ranking, e fazer com que os vendedores que est\u00e3o abaixo se esforcem para estar entre os primeiros.<\/p>\n<h3><span id=\"3-_Premia_a_velocidade\"><strong>3- Premia a velocidade<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Al\u00e9m da qualidade dos dados, eles precisam ser inseridos com rapidez. E a gamifica\u00e7\u00e3o pode ajudar nesse processo.<\/p>\n<h3><span id=\"4-_Gamificar_e_uma_oportunidade_de_comunicar\"><strong>4- Gamificar \u00e9 uma oportunidade de comunicar<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Um dos maiores <a href=\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/17-beneficios-da-gamificacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">benef\u00edcios da gamifica\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 que as regras do jogo, as chamadas para a\u00e7\u00f5es e as mec\u00e2nicas do jogo s\u00e3o \u00f3timas maneiras de passar mensagens sobre os objetivos da empresa e as melhores maneiras de conquist\u00e1-los.<\/p>\n<h3><span id=\"5-_Gamificacao_de_CRM_ajuda_na_Educacao\"><strong>5- Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM ajuda na Educa\u00e7\u00e3o<\/strong>!<\/span><\/h3>\n<p>N\u00e3o ir bem em um jogo ou n\u00e3o ser capaz de completar alguma a\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o necessariamente coisas ruins na gamifica\u00e7\u00e3o. Elas s\u00e3o excelentes oportunidades de ensinar e treinar seus vendedores para eles melhorarem cada vez mais.<\/p>\n<h3><span id=\"6-_Forme_bons_habitos\"><strong>6- Forme bons h\u00e1bitos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Gamifica\u00e7\u00e3o pode ensinar \u00f3timos h\u00e1bitos. Ela basicamente sugere novos comportamentos para substituir antigos h\u00e1bitos que n\u00e3o s\u00e3o mais \u00fateis para a empresa.<\/p>\n<h3><span id=\"7-_Utilize_o_carma\"><strong>7- Utilize o \u201ccarma\u201d<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Ao inv\u00e9s de ver a sua equipe de vendas como um conjunto de indiv\u00edduos supercompetitivos, pense em um jogo que envolva um \u201ccarma\u201d, ou seja: d\u00ea premia\u00e7\u00f5es para os vendedores que contribuem para o sucesso dos outros, pela sua assist\u00eancia e atividades sociais da empresa.<\/p>\n<h2><span id=\"Nem_sempre_pense_em_metricas_8211_Use_Gamificacao_de_CRM\"><strong>Nem sempre pense em m\u00e9tricas &#8211; Use Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Pense sempre no comportamento que voc\u00ea quer encorajar e no que realmente importa, e n\u00e3o em m\u00e9tricas que parecem ser boas, mas n\u00e3o importam tanto.<\/p>\n<p>Gostou do assunto? E que tal gamificar o seu CRM agora? Se voc\u00ea utiliza o Pipedrive, temos uma excelente not\u00edcia: voc\u00ea poder\u00e1 utilizar a plataforma Gamefic gratuitamente para gamificar o seu CRM. Sim, \u00e9 isso mesmo, Gamefic de gra\u00e7a para usu\u00e1rios <a href=\"\/blog\/gamificacao-e-pipedrive\/\">Pipedrive<\/a>. Entre em contato agora com nossos promotores para saber mais.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 usu\u00e1rio do Pipedrive? N\u00e3o tem problemas, voc\u00ea poder\u00e1 utilizar nossa plataforma de <a href=\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/o-que-e-gamificacao-o-guia-definitivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gamifica\u00e7\u00e3o<\/a> de gra\u00e7a por um tempo! \u00c9 s\u00f3 baixar o aplicativo <a href=\"https:\/\/gamefic.me\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gamefic<\/a> 3.0 na loja do seu celular clicando nos links abaixo e clicar em &#8220;Fazer login com o e-mail.&#8221;<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a a Gamefic &#8211; <strong><a href=\"https:\/\/gamefic.me\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Plataforma de Gamifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_98339\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MfumjofYrUM?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/MfumjofYrUM\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/figure><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por que usar a Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM?&Iacute;ndice0.1 Por que usar a Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM?0.2 Os 6 \u201cpecados\u201d que fazem com que o CRM esteja cheio de dados in\u00fateis s\u00e3o:1 Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM e performance1.1 1- Concentra nas pequenas a\u00e7\u00f5es1.2 2- N\u00e3o deixar as tabelas confusas1.3 3- Premia a velocidade1.4 4- Gamificar \u00e9 uma oportunidade de&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"\/blog\/gamificacao-de-crm\/\">Continuar lendo <span class=\"screen-reader-text\">7 Caracter\u00edsticas da Gamifica\u00e7\u00e3o de CRM &#8211; Aprenda a Inovar Seu Sistema<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":251,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[91,15,90],"_links":{"self":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2100"}],"collection":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2100"}],"version-history":[{"count":10,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2100\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12637,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2100\/revisions\/12637"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/251"}],"wp:attachment":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2100"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}