{"id":2118,"date":"2018-05-14T10:56:10","date_gmt":"2018-05-14T13:56:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gamificacao.com.br\/?p=2118"},"modified":"2024-03-10T13:45:53","modified_gmt":"2024-03-10T16:45:53","slug":"9-maneiras-nao-convencionais-de-utilizar-seu-crm","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/9-maneiras-nao-convencionais-de-utilizar-seu-crm\/","title":{"rendered":"9 maneiras n\u00e3o convencionais de utilizar o seu CRM"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode fazer muito mais com o seu <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM<\/a> al\u00e9m de apenas gerenciar e monitorar as suas vendas.<\/p>\n<p>Sim, sabemos que <strong>a principal fun\u00e7\u00e3o de uma ferramenta de CRM \u00e9 gerenciar as atividades de vendas.<\/strong> Mas ele n\u00e3o foi projetado apenas para voc\u00ea monitorar seus leads no dia-a-dia, j\u00e1 que existem v\u00e1rias maneiras de tirar proveito do seu software.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 procurando um suporte de RH, rastreador de clientes ou at\u00e9 mesmo algo simples como criar um calend\u00e1rio de conte\u00fado, um bom sistema de CRM pode fazer isso e muito mais por voc\u00ea.<\/p>\n<p>Pensando nisso, separamos <strong>9 formas n\u00e3o convencionais para voc\u00ea utilizar o seu sistema de CRM que v\u00e3o te ajudar a ganhar tempo,<\/strong> pois como diria aquele velho ditado: tempo \u00e9 dinheiro!<\/p>\n<h2><span id=\"9_Maneiras_nao_convencionais_de_utilizar_o_seu_CRM\">9 Maneiras n\u00e3o convencionais de utilizar o seu CRM:<\/span><\/h2><div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">&Iacute;ndice<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#9_Maneiras_nao_convencionais_de_utilizar_o_seu_CRM\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> 9 Maneiras n\u00e3o convencionais de utilizar o seu CRM:<\/a><ul><li><a href=\"#1-_Integrar_processos_de_e-mail_marketing\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.1<\/span> 1- Integrar processos de e-mail marketing<\/a><\/li><li><a href=\"#2-_Contratar_e_integrar\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.2<\/span> 2- Contratar e integrar<\/a><\/li><li><a href=\"#3-_Gestao_de_contas\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.3<\/span> 3- Gest\u00e3o de contas<\/a><\/li><li><a href=\"#4-_Gestao_de_eventos_e_projetos\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.4<\/span> 4- Gest\u00e3o de eventos e projetos<\/a><\/li><li><a href=\"#5-_Rastreie_seus_clientes\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.5<\/span> 5- Rastreie seus clientes<\/a><\/li><li><a href=\"#6-_Reduza_as_tarefas_administrativas\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.6<\/span> 6- Reduza as tarefas administrativas<\/a><\/li><li><a href=\"#7-_Crie_um_caderno_de_contatos\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.7<\/span> 7- Crie um caderno de contatos<\/a><\/li><li><a href=\"#8-_Criar_e_armazenar_arquivos\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.8<\/span> 8- Criar e armazenar arquivos<\/a><\/li><li><a href=\"#9-_Tire_vantagens_da_inteligencia_artificial\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.9<\/span> 9- Tire vantagens da intelig\u00eancia artificial<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n<h3><span id=\"1-_Integrar_processos_de_e-mail_marketing\"><strong>1- Integrar processos de e-mail marketing<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Qualquer programa de e-mail marketing repetitivo pode ser melhorado e automatizado com o CRM certo. Voc\u00ea pode <strong>usar um CRM como o <a href=\"https:\/\/www.pipedrive.com\/pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pipedrive<\/a> para avaliar a efetividade das suas campanhas de e-mail marketing.<\/strong> Algumas das coisas que voc\u00ea pode fazer:<\/p>\n<ul>\n<li>Sincronizar sua caixa de mensagens para qualquer provedor de e-mail.<\/li>\n<li>Usar templates customiz\u00e1veis para ganhar tempo preparando comunica\u00e7\u00f5es repetitivas.<\/li>\n<li>Enviar e-mails para seus contatos diretamente do Pipedrive, que depois ser\u00e1 sincronizado para sua caixa de mensagens.<\/li>\n<li>Analisar um neg\u00f3cio ou contato espec\u00edfico para ver todos os e-mails associados com eles.<\/li>\n<li>Ter notifica\u00e7\u00f5es em tempo real assim que o cliente abrir o e-mail ou clicar em um link para te ajudar a tomar decis\u00f5es mais rapidamente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"2-_Contratar_e_integrar\"><strong>2- Contratar e integrar<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Voc\u00ea pode utilizar seu CRM para rastrear seus processos de contrata\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o. Pense em todas as semelhan\u00e7as entre rastrear um contato atrav\u00e9s de um pipeline de vendas e movimentar um candidato atrav\u00e9s de uma estrutura de processo de contrata\u00e7\u00e3o e indu\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea provavelmente n\u00e3o ir\u00e1 precisar de um CRM pr\u00f3prio para RH. Por exemplo, o Pipedrive pode fazer essas duas coisas tranquilamente.<\/p>\n<h3><span id=\"3-_Gestao_de_contas\"><strong>3- Gest\u00e3o de contas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Muitas pessoas pensam em rastrear apenas as primeiras vendas no seu CRM, mas voc\u00ea pode us\u00e1-lo para construir uma forte rela\u00e7\u00e3o com os seus clientes no passar do tempo. O trabalho n\u00e3o acaba assim que voc\u00ea fecha um neg\u00f3cio. Voc\u00ea deve utilizar seu CRM para gerenciar a jornada de compra do seu cliente para te ajudar a aumentar a receita por cliente e tamb\u00e9m o valor do tempo que voc\u00ea ter\u00e1 essa pessoa como cliente.<\/p>\n<h3><span id=\"4-_Gestao_de_eventos_e_projetos\"><strong>4- Gest\u00e3o de eventos e projetos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Tem um projeto ou evento novo que voc\u00ea est\u00e1 planejando ou trabalhando? N\u00e3o precisa pagar por outro servi\u00e7o ou software, use seu CRM para rastrear esses processos tamb\u00e9m.<\/p>\n<h3><span id=\"5-_Rastreie_seus_clientes\"><strong>5- Rastreie seus clientes<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Se seus clientes aceitam cookies, alguns CRMs podem linkar para o seu site e te dar visibilidade do comportamento online deles. A ferramenta de rastreio te possibilita ver quais p\u00e1ginas eles visitaram e se eles desistiram de fazer alguma compra, e voc\u00ea poder\u00e1 utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para planejar suas campanhas de marketing e propaganda.<\/p>\n<h3><span id=\"6-_Reduza_as_tarefas_administrativas\"><strong>6- Reduza as tarefas administrativas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Automatize tarefas que n\u00e3o precisem necessariamente de interven\u00e7\u00e3o humana. Tarefas repetitivas como digitar e mandar e-mails, desenvolver relat\u00f3rios, criar atividades e at\u00e9 reunir informa\u00e7\u00f5es sobre um novo cliente podem ser feitas pelo seu CRM. Isso vai te poupar um tempo precioso e cortar gastos \u2013 al\u00e9m \u00e9 claro, de te poupar de ter que fazer tarefas repetitivas.<\/p>\n<h3><span id=\"7-_Crie_um_caderno_de_contatos\"><strong>7- Crie um caderno de contatos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Clientes, doadores ou qualquer outro tipo de contato. Um CRM pode guardar valiosos detalhes como telefone, e-mail e endere\u00e7os juntamente com informa\u00e7\u00f5es adicionais como por exemplo, a \u00faltima vez que voc\u00ea conversou com esse contato.<\/p>\n<h3><span id=\"8-_Criar_e_armazenar_arquivos\"><strong>8- Criar e armazenar arquivos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Muitos sistemas de CRM podem criar, organizar e armazenar arquivos para coisas como contratos, aplica\u00e7\u00f5es e resumos. Apenas no seu CRM voc\u00ea poder\u00e1 separa por categorias e mostrar esses projetos para te ajudar nos processos.<\/p>\n<h3><span id=\"9-_Tire_vantagens_da_inteligencia_artificial\"><strong>9- Tire vantagens da intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Pessoas boas naquilo que fazem sempre ser\u00e3o a funda\u00e7\u00e3o de um sucesso nas vendas, mas adotar tecnologias de automa\u00e7\u00e3o pode trazer excelentes vantagens. Equipes que demoram a integrar essas tecnologias no seu processo de vendas perdem em efici\u00eancia. CRMs com simples ferramentas de IA podem te dar informa\u00e7\u00f5es que levariam muito mais tempo sem essa tecnologia, por exemplo: reunir dados de clientes para decidir quais s\u00e3o os melhores para receberem determinadas ofertas e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Gostou do artigo e quer saber mais sobre gamifica\u00e7\u00e3o e como essa metodologia pode ajudar no seu neg\u00f3cio? 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