{"id":247,"date":"2017-09-26T11:28:50","date_gmt":"2017-09-26T14:28:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gamificacao.com.br\/aplicar-gamificacao-e-commerce\/"},"modified":"2024-03-10T16:54:42","modified_gmt":"2024-03-10T19:54:42","slug":"aplicar-gamificacao-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/aplicar-gamificacao-e-commerce\/","title":{"rendered":"Saiba como aplicar a Gamifica\u00e7\u00e3o no seu e-commerce"},"content":{"rendered":"<p>O e-commerce vem crescendo no Brasil a cada ano. Temos cada vez mais op\u00e7\u00f5es de lojas online, mas a verdade \u00e9 que as pessoas apostam nesse segmento sem entender a import\u00e2ncia de uma boa gest\u00e3o. \u00c9 preciso gerenciar com cuidado os diversos processos do neg\u00f3cio, como entregas, reposi\u00e7\u00e3o de mercadorias e atendimento ao cliente, por exemplo. Segundo a\u00a0<a href=\"https:\/\/abcomm.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm)<\/a>, 70% dos e-commerces brasileiros realizam menos de dez vendas por m\u00eas.<\/p>\n<p>Para se destacar no cen\u00e1rio dos e-commerces e fazer o investimento valer a pena \u00e9 preciso investir em um bom gerenciamento e apostar em inova\u00e7\u00e3o! Confira mais sobre o assunto:<\/p>\n<h2><span id=\"A_chegada_dos_games_nas_empresas\">\u00a0A chegada dos games nas empresas<\/span><\/h2><div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">&Iacute;ndice<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#A_chegada_dos_games_nas_empresas\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> \u00a0A chegada dos games nas empresas<\/a><\/li><li><a href=\"#A_gamificacao_no_e-commerce\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> \u00a0A gamifica\u00e7\u00e3o no e-commerce<\/a><\/li><li><a href=\"#As_vantagens_de_um_e-commerce_gamificado\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">3<\/span> As vantagens de um e-commerce \u201cgamificado\u201d<\/a><\/li><li><a href=\"#Beneficios_da_Gamificacao\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">4<\/span> Benef\u00edcios da Gamifica\u00e7\u00e3o<\/a><ul><li><a href=\"#1_8211_Melhora_o_engajamento\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.1<\/span> 1 &#8211; Melhora o engajamento\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#2_8211_Competitividade_interna_saudavel\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.2<\/span> 2 &#8211; Competitividade interna saud\u00e1vel<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n<p>Os jogos, comumente utilizados como um meio de divers\u00e3o, podem ser aplicados nas empresas para manter os colaboradores envolvidos e engajados por longos per\u00edodos de tempo. Quando inseridos no contexto empresarial, chamamos essa ferramenta de\u00a0gamifica\u00e7\u00e3o. Apostar na tecnologia dos jogos dentro da sua empresa pode auxiliar na intera\u00e7\u00e3o entre os colaboradores e incentivar o desenvolvimento dos potenciais individuais e das equipes. Segundo a\u00a0<a href=\"http:\/\/www.gartner.com\/technology\/home.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Gartner<\/a>, empresa americana de consultoria, mais de 70% das duas mil maiores marcas do mundo j\u00e1 utilizam a gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_18707\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jyPhs2eXzRI?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/jyPhs2eXzRI\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/figure><\/p>\n<h2><span id=\"A_gamificacao_no_e-commerce\">\u00a0A gamifica\u00e7\u00e3o no e-commerce<\/span><\/h2>\n<p>A gamifica\u00e7\u00e3o pode ser adaptada e aplicada a qualquer tipo de neg\u00f3cio e o e-commerce \u00e9 um deles. J\u00e1 sabemos que \u00e9 preciso buscar um diferencial para o seu neg\u00f3cio virtual. Para isso devemos alcan\u00e7ar, antes de tudo, excel\u00eancia no atendimento. Ap\u00f3s a nova lei do consumidor para e-commerce, os canais de atendimento ao cliente, como telefone, chat e e-mail s\u00e3o obrigat\u00f3rios, e \u00e9 a\u00ed que voc\u00ea precisa de colaboradores motivados para garantir sempre uma boa rela\u00e7\u00e3o com os clientes. Na busca por engajamento e motiva\u00e7\u00e3o constante desses funcion\u00e1rios, surge a gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_24607\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/a-HkW3f9R0w?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/a-HkW3f9R0w\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/figure><\/p>\n<h2><span id=\"As_vantagens_de_um_e-commerce_gamificado\">As vantagens de um e-commerce \u201cgamificado\u201d<\/span><\/h2>\n<p>A ferramenta transforma as tarefas do dia a dia do trabalho em desafios envolventes. Os colaboradores costumam mostrar mais dedica\u00e7\u00e3o e melhores resultados quando trabalham por um prop\u00f3sito. Gamificar seu neg\u00f3cio exige definir metas e recompensas claras. Assim, cria-se o incentivo ideal para aumentar a produtividade da sua equipe.<\/p>\n<p>Imagine a equipe que trabalha tirando as d\u00favidas dos clientes em um e-commerce. \u00c9 poss\u00edvel criar\u00a0<a href=\"\/blog\/competicao-saudavel-nas-empresas\/\">competi\u00e7\u00f5es saud\u00e1veis<\/a>\u00a0que girem em torno de indicadores como o n\u00famero de clientes atendidos mensalmente ou mesmo as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes de acordo com a satisfa\u00e7\u00e3o em cada atendimento. Os mais bem posicionados no ranking devem ter seu trabalho reconhecido. O resultado de promover experi\u00eancias envolventes e gratificantes \u00e9 uma equipe de funcion\u00e1rios motivada e com alto desempenho.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_88345\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HMyVIfeN940?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/HMyVIfeN940\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/figure><\/p>\n<h2><span id=\"Beneficios_da_Gamificacao\">Benef\u00edcios da Gamifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p>Voc\u00ea conhece os 17 benef\u00edcios da Gamifica\u00e7\u00e3o? Aqui v\u00e3o alguns deles:<\/p>\n<h3><span id=\"1_8211_Melhora_o_engajamento\"><span id=\"3_Melhora_o_engajamento\"><b><span data-contrast=\"auto\">1 &#8211; Melhora o engajamento<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Uma das maiores dificuldades dos gestores dentro das organiza\u00e7\u00f5es, \u00e9 manter os colaboradores interessados nas atividades que devem ser feitas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Isso acontece principalmente com\u00a0<a href=\"https:\/\/brasilescola.uol.com.br\/sociologia\/geracao-z.htm\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">a famosa gera\u00e7\u00e3o Z<\/a>, que \u00e9 muito mais imediatista e impaciente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por se tratar de um projeto organizacional, eles acabam ignorando a atividade por n\u00e3o considerarem relevante ou por n\u00e3o estarem motivadas para faz\u00ea-las.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Atrav\u00e9s da gamifica\u00e7\u00e3o esse tipo de problema pode ser minimizado, claro, se implantada corretamente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para isso, \u00e9 preciso desenvolver atividades que se utilizam de elementos de jogos para poder envolver a equipe e exigir que eles trabalhem juntos.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"2_8211_Competitividade_interna_saudavel\"><span id=\"11_Competitividade_interna_saudavel\"><b><span data-contrast=\"auto\">2 &#8211; Competitividade interna saud\u00e1vel<\/span><\/b><\/span><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Quando a equipe de trabalho tem uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel de competitividade, a empresa s\u00f3 tem a ganhar.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Afinal de contas, ao ver o amigo se dando bem e se destacando, naturalmente, o outro ir\u00e1 tentar fazer o mesmo e assim, <a href=\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/gamificacao-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gerar mais resultados para a empresa<\/a>.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Al\u00e9m disso, os colaboradores buscam se destacar e a partir disso, acabam desenvolvendo melhor as suas habilidades pessoais e profissionais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ficou interessado em conhecer os outros benef\u00edcios da Gamifica\u00e7\u00e3o? Leia tamb\u00e9m: <a href=\"\/blog\/17-beneficios-da-gamificacao\/\">17 Benef\u00edcios da Gamifica\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O e-commerce vem crescendo no Brasil a cada ano. Temos cada vez mais op\u00e7\u00f5es de lojas online, mas a verdade \u00e9 que as pessoas apostam nesse segmento sem entender a import\u00e2ncia de uma boa gest\u00e3o. \u00c9 preciso gerenciar com cuidado os diversos processos do neg\u00f3cio, como entregas, reposi\u00e7\u00e3o de mercadorias e atendimento ao cliente, por&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"\/blog\/aplicar-gamificacao-e-commerce\/\">Continuar lendo <span class=\"screen-reader-text\">Saiba como aplicar a Gamifica\u00e7\u00e3o no seu e-commerce<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":248,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[151],"tags":[20,15,16],"_links":{"self":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247"}],"collection":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=247"}],"version-history":[{"count":8,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12674,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247\/revisions\/12674"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/248"}],"wp:attachment":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}