{"id":253,"date":"2017-09-26T11:33:47","date_gmt":"2017-09-26T14:33:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gamificacao.com.br\/vencer-desafios-varejo-e-commerce\/"},"modified":"2024-03-10T19:54:14","modified_gmt":"2024-03-10T22:54:14","slug":"empresa-de-varejo-frente-ao-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/empresa-de-varejo-frente-ao-e-commerce\/","title":{"rendered":"Empresa de varejo frente ao e-commerce: 4 dicas para vencer os desafios"},"content":{"rendered":"<p>O crescimento do e-commerce no Brasil tem deixado a empresa de varejo de olhos bem abertos. Segundo um levantamento feito pela <a href=\"https:\/\/abcomm.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm)<\/a>, o e-commerce brasileiro tem previs\u00e3o para crescer 12% at\u00e9 o final de 2017. As lojas online est\u00e3o crescendo cada vez mais. J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade que os clientes, muitas vezes, preferem a comodidade de comprar pela internet a procurar uma loja f\u00edsica.<\/p>\n<h2><span id=\"4_dicas_para_vencer_os_desafios\">4 dicas para vencer os desafios:<\/span><\/h2><div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">&Iacute;ndice<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#4_dicas_para_vencer_os_desafios\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> 4 dicas para vencer os desafios:<\/a><ul><li><a href=\"#1-_Melhore_a_experiencia_no_PDV\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.1<\/span> 1- Melhore a experi\u00eancia no PDV<\/a><\/li><li><a href=\"#2-_Excelencia_no_atendimento\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.2<\/span> 2- Excel\u00eancia no atendimento<\/a><\/li><li><a href=\"#3-_Quebre_barreiras\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.3<\/span> 3- Quebre barreiras<\/a><\/li><li><a href=\"#4-_Mantenha-se_atualizado\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.4<\/span> 4- Mantenha-se atualizado<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Gamificacao\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> Gamifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n<h3><span id=\"1-_Melhore_a_experiencia_no_PDV\">1- Melhore a experi\u00eancia no PDV<\/span><\/h3>\n<p>Com o surgimento da internet e das funcionalidades que o e-commerce trouxe, se voc\u00ea quer que sua empresa de varejo saia na frente da concorr\u00eancia \u00e9 mais do que importante se adaptar \u00e0s novas tend\u00eancias. As lojas online permitem que o cliente acompanhe o pre\u00e7o de um produto, compartilhe, recomende, customize, avalie e ainda oferecem programas de recompensas que podem ser acompanhados em tempo real. Por isso, \u00e9 preciso repensar a experi\u00eancia no PDV (ponto de venda), desde o atendimento at\u00e9 a disposi\u00e7\u00e3o dos produtos nas vitrines.<\/p>\n<h3><span id=\"2-_Excelencia_no_atendimento\">2- Excel\u00eancia no atendimento<\/span><\/h3>\n<p>Tem se tornado cada vez mais comum que os consumidores procurem alguma empresa de varejo para conhecer os produtos e tirar suas principais d\u00favidas, mas escolham o e-commerce na hora de realizar a compra. Propor um atendimento personalizado pode transformar toda conversa em uma oportunidade de venda. Em um cen\u00e1rio onde o seu cliente est\u00e1 a um click do concorrente e sempre rodeado de todas as informa\u00e7\u00f5es que necessita, \u00e9 preciso ter uma equipe cada vez mais preparada.<\/p>\n<p>Vendedores que conhecem o produto que vendem e a empresa em que trabalham soam mais convincentes. S\u00e3o eles que podem fazer a diferen\u00e7a na hora de fechar um neg\u00f3cio. Por isso, \u00e9 mais do que essencial manter uma equipe de vendas\u00a0treinada\u00a0e\u00a0<a href=\"\/blog\/criar-ambiente-de-lideranca-e-motivacao\/\">motivada<\/a>\u00a0para n\u00e3o perder nenhuma oportunidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_63691\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/B-FFQfcR6Cs?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/B-FFQfcR6Cs\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/figure><\/p>\n<h3><span id=\"3-_Quebre_barreiras\">3- Quebre barreiras<\/span><\/h3>\n<p>Depois de conquistar o cliente \u00e9 preciso quebrar as barreiras que diferenciam a empresa de varejo do e-commerce. N\u00e3o deixe que a forma de pagamento, por exemplo, se torne uma dificuldade. Ofere\u00e7a sempre pagamentos flex\u00edveis e n\u00e3o se esque\u00e7a de criar programas de recompensa para fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<h3><span id=\"4-_Mantenha-se_atualizado\">4- Mantenha-se atualizado<\/span><\/h3>\n<p>Manter-se atualizado com as novas tecnologias pode parecer um desafio dif\u00edcil e assustador. Mas lembre-se: \u00e9 muito importante para manter a produtividade e o alto volume de vendas na sua empresa de varejo. A gamifica\u00e7\u00e3o, por exemplo, \u00e9 uma ferramenta que pode alavancar suas vendas auxiliando na motiva\u00e7\u00e3o das equipes, promovendo treinamento constante e um ambiente de\u00a0<a href=\"\/blog\/competicao-saudavel-nas-empresas\/\">competi\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel<\/a>\u00a0para os colaboradores.<\/p>\n<p>\u00c9 fato que os modelos de com\u00e9rcio mudaram e que a empresa de varejo precisa se reinventar. Descubra como a gamifica\u00e7\u00e3o pode te ajudar nessa tarefa, leia tamb\u00e9m o nosso artigo As <a href=\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/17-beneficios-da-gamificacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vantagens de aplicar a gamifica\u00e7\u00e3o<\/a> na empresa de varejo.<\/p>\n<h2><span id=\"Gamificacao\">Gamifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><strong>Gamifica\u00e7\u00e3o, ou ludifica\u00e7\u00e3o, (do ingl\u00eas Gamification)<\/strong>\u00a0\u00e9 a metodologia de derivar todos os elementos divertidos e envolventes encontrados em jogos e aplic\u00e1-los ao mundo real ou atividades corporativas. O processo de\u00a0<strong>Gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0tem como principal pilar o \u201cfoco no ser humano e na motiva\u00e7\u00e3o\u201d em realizar suas atividades. Tradicionalmente os sistemas e metodologias de gest\u00e3o s\u00e3o focadas nas fun\u00e7\u00f5es e consequentemente nas tarefas que cada pessoa \u00e9 obrigada a realizar.<\/p>\n<p>Durante d\u00e9cadas ou s\u00e9culos, os jogos aprenderam a dominar a motiva\u00e7\u00e3o e o engajamento das pessoas, pois foram criados exatamente para isso. E dentro deste contexto nasceu o conceito de\u00a0<strong>Gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong>, que toma como base todo este aprendizado para aplicar as din\u00e2micas e mec\u00e2nicas presente nos jogos em situa\u00e7\u00f5es da vida real, como atividades corporativas ou treinamentos.<\/p>\n<p>Para saber mais sobre Gamifica\u00e7\u00e3o, acesse o artigo <a href=\"\/blog\/o-que-e-gamificacao-o-guia-definitivo\/\">O que \u00e9 Gamifica\u00e7\u00e3o<\/a> ou assista:<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_14886\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HMyVIfeN940?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/HMyVIfeN940\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/figure><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O crescimento do e-commerce no Brasil tem deixado a empresa de varejo de olhos bem abertos. 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J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade que os clientes,&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"\/blog\/empresa-de-varejo-frente-ao-e-commerce\/\">Continuar lendo <span class=\"screen-reader-text\">Empresa de varejo frente ao e-commerce: 4 dicas para vencer os desafios<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":254,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[151],"tags":[23,24,17],"_links":{"self":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/253"}],"collection":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=253"}],"version-history":[{"count":10,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/253\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12838,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/253\/revisions\/12838"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/254"}],"wp:attachment":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=253"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=253"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}