{"id":6601,"date":"2020-06-03T17:46:51","date_gmt":"2020-06-03T20:46:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gamificacao.com.br\/?p=6601"},"modified":"2024-03-10T15:50:47","modified_gmt":"2024-03-10T18:50:47","slug":"gestao-por-indicadores","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/gestao-por-indicadores\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o Por Indicadores: 7 KPIs Essenciais"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Muito mais do que avaliar o colaborador pelo controle de sua jornada de trabalho, a gest\u00e3o por indicadores tem o foco nas entregas e na performance frente aos objetivos alinhados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como alternativa para desenvolver uma melhor comunica\u00e7\u00e3o, medir a performance da equipe e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias efetivas de forma inovadora, muitos l\u00edderes encontram na gamifica\u00e7\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o desses e outros desafios.<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"O_que_sao_indicadores_de_performance\"><strong>O que s\u00e3o indicadores de performance?<\/strong><\/span><\/h2><div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">&Iacute;ndice<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#O_que_sao_indicadores_de_performance\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> O que s\u00e3o indicadores de performance?<\/a><ul><li><a href=\"#Conheca_7_KPIs_essenciais_para_sua_gestao_por_indicadores\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.1<\/span> Conhe\u00e7a 7 KPIs essenciais para sua gest\u00e3o por indicadores:<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_fazer_a_gestao_por_indicadores\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.2<\/span> Como fazer a gest\u00e3o por indicadores?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os indicadores de performance, ou KPIs, s\u00e3o indicadores utilizados para medir o desempenho dos processos de uma empresa e, com essas informa\u00e7\u00f5es, contribuir para que seus objetivos sejam alcan\u00e7ados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Com eles, \u00e9 poss\u00edvel contribuir e direcionar os l\u00edderes na tomada de decis\u00f5es e, podem at\u00e9 serem utilizados para analisar e definir uma mudan\u00e7a de atua\u00e7\u00e3o, caso os n\u00fameros apontem para um cen\u00e1rio abaixo do esperado, por exemplo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Na era digital, o foco principal est\u00e1 voltado para a <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/marketing-resources\/ux-e-design\/ux-user-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a> e os resultados que isso podem gerar para sua empresa. Por isso, \u00e9 essencial se manter a par do que est\u00e1 acontecendo, e lembrar que assim como seus clientes, seus colaboradores tamb\u00e9m s\u00e3o os maiores consumidores e usu\u00e1rios de sua marca. Ent\u00e3o, lembre-se sempre: INOVE!<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_53519\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hclSSsjwSR8?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/hclSSsjwSR8\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/figure><\/p>\n<h3><span id=\"Conheca_7_KPIs_essenciais_para_sua_gestao_por_indicadores\"><strong>Conhe\u00e7a 7 KPIs essenciais para sua gest\u00e3o por indicadores:<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><b>1- Receita:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> principal e mais conhecido KPI essencial para a gest\u00e3o por indicadores. \u00c9 o valor arrecadado proveniente dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos. \u00c9 necess\u00e1rio realizar uma an\u00e1lise de previs\u00e3o para verificar se a receita est\u00e1 de acordo com o capital de giro da empresa.<\/span><\/p>\n<p><b>2- ROI<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: ou Retorno sobre Investimento, o segundo KPI essencial para a gest\u00e3o por indicadores. Ou seja, \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre o valor que foi investido e o valor que foi arrecadado. Com este indicador de gest\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel verificar se as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo realmente rent\u00e1veis ou efetivas.<\/span><\/p>\n<p><b>3- CAC<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ou <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/blog\/pt-br\/crm\/o-que-e-custo-de-aquisicao-de-clientes-cac.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes<\/a>, o terceiro KPI essencial para a gest\u00e3o por indicadores. Deve ser analisado juntamente ao ROI e ao LTV. Com ele \u00e9 poss\u00edvel verificar se as t\u00e1ticas de crescimento da empresa e o ROI est\u00e3o sendo satisfat\u00f3rios. O CAC deve ser recuperado em no m\u00e1ximo 12 meses, ou em contrapartida, sua empresa ir\u00e1 precisar de muito capital para crescer de verdade.<\/span><\/p>\n<p><b>4- LTV<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ou <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">lifetime value<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> ou valor vital\u00edcio o quarto KPI essencial para a gest\u00e3o por indicadores: \u00e9 o valor do seu cliente para a sua empresa. Qual o lucro l\u00edquido que ele gera enquanto mant\u00e9m rela\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios com a sua empresa? Esse KPI \u00e9 importante para definir novas metas, como valor investido em marketing, motivos de desist\u00eancia, receita esperada, etc.<\/span><\/p>\n<p><b>5- Taxa de Churn:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> o quinto KPI essencial para a gest\u00e3o por indicadores \u00e9 a taxa de cancelamento, desist\u00eancia ou abandono que voc\u00ea tem em sua empresa. Quantos clientes finalizam a compra e quantos abandonam o carrinho em um determinado per\u00edodo de tempo? Ela se relaciona diretamente ao LTV pois quanto maior a taxa de churn, mais voc\u00ea estar\u00e1 gastando para transformar uma pessoa interessada no seu produto em seu cliente.<\/span><\/p>\n<p><b>6- Taxa de Convers\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> o sexto KPI essencial para a gest\u00e3o por indicadores \u00e9 a taxa de convers\u00e3o, este KPI mensura a quantidade de clientes que finalizam a a\u00e7\u00e3o desejada em qualquer um dos passos da jornada de compra. Seja fornecer algum dado para contato, finalizar uma compra, fazer o download de um material rico. Quanto maior a taxa de convers\u00e3o, mais efetiva \u00e9 a sua estrat\u00e9gia para aquela determinada etapa.<\/span><\/p>\n<p><b>7- Base de Clientes:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> o s\u00e9timo KPI essencial para a gest\u00e3o por indicadores \u00e9 a base de clientes, que se trata do n\u00famero de clientes que voc\u00ea possui. \u00c9 esperado que em um per\u00edodo x de tempo voc\u00ea aumente o n\u00famero na sua base de clientes. Este indicador permite que voc\u00ea acompanhe este crescimento.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Como_fazer_a_gestao_por_indicadores\"><b>Como fazer a gest\u00e3o por indicadores?<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Fazer a gest\u00e3o de todos esses indicadores pode ser realmente um grande desafio. Principalmente por se tratar de rela\u00e7\u00f5es num\u00e9ricas para mensurar o sucesso ou n\u00e3o de uma estrat\u00e9gia e tamb\u00e9m do seu time.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uma op\u00e7\u00e3o, por exemplo, \u00e9 implantar a gamifica\u00e7\u00e3o para demonstrar os resultados dessas m\u00e9tricas e seus objetivos de uma forma menos complicada e visualmente mais agrad\u00e1vel a todos os colaboradores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Assim, ao observar os resultados gerados em tempo real, por meio de ferramentas que fazem uso da gamifica\u00e7\u00e3o, o colaborador consegue acompanhar e fazer as mudan\u00e7as necess\u00e1rias para alcan\u00e7ar o seu objetivo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea sabia que com as ferramentas da Gamefic \u00e9 poss\u00edvel fazer a gest\u00e3o por indicadores de maneira facilitada, al\u00e9m de acompanhar toda sua equipe em tempo real, principalmente, durante o home office?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 desta forma que a <a href=\"https:\/\/www.gamefic.me\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gamefic<\/a> passa a ser o seu maior aliado durante o trabalho remoto: gerando relat\u00f3rios detalhados e precisos, fazendo o acompanhamento de toda equipe com feedbacks em tempo real, capacitando e estimulando o desenvolvimento de habilidades essenciais de cada colaborador para o cumprimento de atividades ao longo da jornada de trabalho, criando e melhorando a cultura organizacional e o esp\u00edrito de equipe, al\u00e9m de melhorar o processo de tomada de decis\u00e3o e o estabelecimento de estrat\u00e9gias certeiras para alcan\u00e7ar os objetivos esperados.<\/span><\/p>\n<p>Gostou deste artigo e quer saber mais sobre gamifica\u00e7\u00e3o e como essa metodologia pode ajudar no seu neg\u00f3cio? Acesse o <a href=\"\/blog\">blog da Gamefic<\/a> e leia o artigo <a href=\"\/blog\/o-que-e-gamificacao-o-guia-definitivo\/\">O que \u00e9 Gamifica\u00e7\u00e3o?<\/a> ou assista o v\u00eddeo abaixo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><figure class=\"wp-block-embed wp-block-embed-youtube is-type-video is-provider-youtube epyt-figure\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><div  id=\"_ytid_73453\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MfumjofYrUM?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&fs=1&playsinline=0&controls=1&color=red&cc_lang_pref=&rel=0&autohide=2&theme=dark&\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\" alt=\"YouTube player\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/MfumjofYrUM\/maxresdefault.jpg\" title=\"\"><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/figure><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muito mais do que avaliar o colaborador pelo controle de sua jornada de trabalho, a gest\u00e3o por indicadores tem o foco nas entregas e na performance frente aos objetivos alinhados.\u00a0 Como alternativa para desenvolver uma melhor comunica\u00e7\u00e3o, medir a performance da equipe e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias efetivas de forma inovadora, muitos l\u00edderes encontram na gamifica\u00e7\u00e3o a&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"\/blog\/gestao-por-indicadores\/\">Continuar lendo <span class=\"screen-reader-text\">Gest\u00e3o Por Indicadores: 7 KPIs Essenciais<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":6604,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7,5],"tags":[78,15,13,26,11,123],"_links":{"self":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6601"}],"collection":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6601"}],"version-history":[{"count":7,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6601\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12615,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6601\/revisions\/12615"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6604"}],"wp:attachment":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6601"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6601"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6601"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}