{"id":7404,"date":"2020-11-03T07:10:03","date_gmt":"2020-11-03T10:10:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gamificacao.com.br\/?p=7404"},"modified":"2023-01-23T14:44:54","modified_gmt":"2023-01-23T17:44:54","slug":"comunicacao-nao-violenta","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/comunicacao-nao-violenta\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta: Dicas Para Se Comunicar Com Sua Equipe"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">A <strong>Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta<\/strong> (CNV) tem sido tema em muitas rodas de discuss\u00e3o atualmente. Afinal, do que se trata e como pratic\u00e1-la para melhorar o relacionamento no ambiente de trabalho?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uma organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 movida por pessoas, que naturalmente tendem a se relacionar para executar tarefas, e acabam vivenciando diariamente conflitos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Embora conflitos sejam necess\u00e1rios para a evolu\u00e7\u00e3o das pessoas, \u00e9 preciso saber lidar com eles. Visto que o ser humano \u00e9 programado para pr\u00e9-julgar e colocar suas emo\u00e7\u00f5es em um di\u00e1logo, treinar o comportamento para que a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja agressiva \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 dialogar com flores e arco-\u00edris. \u00c9 falar o que \u00e9 necess\u00e1rio sem ferir quem est\u00e1 ouvindo e ouvir sem entender as palavras como insulto.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A tarefa n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples, por isso, veja algumas dicas para come\u00e7ar a praticar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta no seu ambiente de trabalho o quanto antes.<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Antes_de_mais_nada_o_que_e_a_comunicacao_nao_violenta\"><strong>Antes de mais nada, o que \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta?<\/strong><\/span><\/h2><div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">&Iacute;ndice<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Antes_de_mais_nada_o_que_e_a_comunicacao_nao_violenta\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> Antes de mais nada, o que \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta?<\/a><\/li><li><a href=\"#A_importancia_da_comunicacao_nao_violenta\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> A import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta<\/a><\/li><li><a href=\"#Os_componentes_da_Comunicacao_Nao_Violenta\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">3<\/span> Os componentes da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta<\/a><\/li><li><a href=\"#Os_impactos_da_comunicacao_nao_violenta\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">4<\/span> Os impactos da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta<\/a><ul><li><a href=\"#Ambientes_seguros\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.1<\/span> Ambientes seguros<\/a><\/li><li><a href=\"#Maior_produtividade\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.2<\/span> Maior produtividade<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Como_aplicar_a_comunicacao_nao_agressiva_com_a_minha_equipe\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">5<\/span> Como aplicar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o agressiva com a minha equipe?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O conceito surgiu na d\u00e9cada de 60 com o psic\u00f3logo Marshall B. Rosenberg.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">No livro, \u201cComunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta\u201d, o pr\u00f3prio Marshall define o tema como:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cA Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta se baseia em habilidades de linguagem e comunica\u00e7\u00e3o que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condi\u00e7\u00f5es adversas.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mais adiante, completa:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cNossas palavras, em vez de serem rea\u00e7\u00f5es repetitivas e autom\u00e1ticas, tornam-se respostas conscientes, firmemente baseadas na consci\u00eancia do que estamos percebendo, sentindo e desejando.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Em uma breve an\u00e1lise, Marshall direciona a conex\u00e3o de pessoas e o entendimento de determinados gatilhos que possam ocasionar a\u00e7\u00f5es violentas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Em resumo, a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta provoca uma reflex\u00e3o sobre necessidades: as nossas e a dos outros, para que possamos elaborar di\u00e1logos e pensamentos mais emp\u00e1ticos, para evitar que conflitos tomem rumos agressivos, e melhorar os relacionamentos.<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"A_importancia_da_comunicacao_nao_violenta\"><strong>A import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Um dos pilares da vida perfeita \u00e9 o sucesso no trabalho. S\u00f3 que pouco se fala sobre a<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">cultura empresarial<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> que prega que o sucesso vem com foco, muito trabalho (quase sempre recheado de horas extras) e produtividade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 mais comum que o ideal a cultura robotizada do profissional. Ao entrar na empresa, aquele indiv\u00edduo perde sentimentos e se torna uma m\u00e1quina produtiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">E \u00e9 a\u00ed que mora o perigo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quando isso acontece, as pessoas passam a ter medo de errar. Se tornam agressivas por conta da competitividade que o sistema imp\u00f5e para manter o seu cargo. Come\u00e7am a apontar erros e defeitos de outras pessoas quando uma meta n\u00e3o \u00e9 alcan\u00e7ada. Tornam o clima organizacional pesado e imposs\u00edvel de suportar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por isso, a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta busca mudar este cen\u00e1rio, evitando associar a<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">recompensa<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> com o acerto e a puni\u00e7\u00e3o com o erro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ela incentiva a empatia nas atitudes e o di\u00e1logo aberto.<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Os_componentes_da_Comunicacao_Nao_Violenta\"><strong>Os componentes da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ainda falando sobre o livro do psic\u00f3logo Marshall, ele cita quatro componentes que s\u00e3o a base da comunica\u00e7\u00e3o e como eles podem transform\u00e1-la em comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os quatro componentes s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<p><b>Observa\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> talvez seja um dos itens mais dif\u00edceis de se exercitar nesta lista. Afinal, este componente fala sobre observar e entender uma determinada situa\u00e7\u00e3o sem aplicar julgamentos precoces.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Sentimento:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ap\u00f3s observar, \u00e9 preciso externar quais sentimentos aquela situa\u00e7\u00e3o despertou. Isso torna a <a href=\"https:\/\/capitalinformacao.com.br\/comunicacao-mais-humana\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">comunica\u00e7\u00e3o mais humana<\/a>. Vale lembrar: deixe os julgamentos de fora desta etapa tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n<p><b>Necessidades:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> aqui \u00e9 fundamental entender qual necessidade gerou o sentimento acima. Ou seja, qual foi a comunica\u00e7\u00e3o inicial que gerou a situa\u00e7\u00e3o a ser observada e despertou o sentimento? Identificar quais necessidades n\u00e3o foram atendidas deixa o caminho mais claro para a resolu\u00e7\u00e3o do conflito de forma n\u00e3o violenta.<\/span><\/p>\n<p><b>Pedido:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> por fim, ap\u00f3s passar por todo o caminho de observa\u00e7\u00e3o sem julgamento, despertar dos sentimentos e identifica\u00e7\u00e3o das necessidades, o \u00faltimo componente vem para ligar os pontos. Sabendo dos pontos anteriores, fica mais f\u00e1cil organizar a comunica\u00e7\u00e3o para atender as necessidades daquela situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Os_impactos_da_comunicacao_nao_violenta\"><strong>Os impactos da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A pr\u00e1tica da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta traz benef\u00edcios a longo prazo para a cultura organizacional, a produtividade, proporciona um ambiente saud\u00e1vel e melhora o relacionamento entre l\u00edderes e liderados.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Ambientes_seguros\"><strong>Ambientes seguros<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como dissemos no in\u00edcio deste texto, a cultura empresarial n\u00e3o permite erros e recompensa apenas quem se mostra \u201cduro na queda\u201d. A verdade \u00e9 que este modelo cria ambientes t\u00f3xicos, onde as pessoas deixam de interagir e se expor, com medo de sofrer julgamentos e retalia\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta busca tornar estes ambientes mais saud\u00e1veis, que mostre o erro com o direcionamento para o acerto, sem julgamentos e agressividade em palavras e atitudes.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Maior_produtividade\"><strong>Maior produtividade<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O uso do<\/span><a href=\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/poder-gamificacao-feedback-corporativo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">feedback<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> servir\u00e1 como motivador e engajador para as equipes. O gestor, ao inv\u00e9s de apenas criticar a atividade dizendo \u201cIsso est\u00e1 muito ruim\u201d, poder\u00e1 observar a situa\u00e7\u00e3o, entender o sentimento despertado e a necessidade que n\u00e3o foi cumprida, para enfim pedir: \u201cPessoa, receber este material sem todos os detalhes necess\u00e1rios me deixou preocupado. Preciso que confira dados e me envie com a menor quantidade de erros para encaminhar para a diretoria. Poderia revisar pra mim?\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esta simples atitude melhora o entendimento da necessidade, sem que haja agress\u00e3o entre as partes, facilitando o trabalho futuramente.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Como_aplicar_a_comunicacao_nao_agressiva_com_a_minha_equipe\"><strong>Como aplicar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o agressiva com a minha equipe?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O trabalho \u00e9 longo. A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta vem ganhando for\u00e7a nas organiza\u00e7\u00f5es, mas deve ser praticada dia ap\u00f3s dia, incansavelmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Neste momento, \u00e9 v\u00e1lido, primeiramente, <\/span><b>contextualizar<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> os l\u00edderes e liderados sobre o que \u00e9 a CNV. Seja atrav\u00e9s de um workshop, palestras ou campanhas internas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Crie <\/span><b>din\u00e2micas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para incentivar o uso da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta. Propor exerc\u00edcios di\u00e1rios \u00e9 um treinamento fundamental para que seja uma pr\u00e1tica natural.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Disponha um tempo exclusivo para <\/span><b>dialogar<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> com a equipe: para dar feedbacks, cr\u00edticas construtivas, elogios pelo desempenho, mas sempre de forma aberta e <\/span><b>dando voz ao colaborador<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, claro, falando sem agredir e ouvindo sem julgar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por fim, a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 uma pr\u00e1tica de inclus\u00e3o e respeito dentro das organiza\u00e7\u00f5es. \u00c9 a aceita\u00e7\u00e3o da diversidade de pensamentos sem que isso seja motivo de ofensas, rebaixamentos e constrangimentos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 um h\u00e1bito que s\u00f3 a pr\u00e1tica pode torn\u00e1-lo natural.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">E \u00e9 um caminho que deve ser seguido por empresas que desejam aumentar o engajamento e produtividade, sem esquecer a satisfa\u00e7\u00e3o e o lado humano dos seus colaboradores.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gamefic.me\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conhe\u00e7a a Gamefic &#8211; Plataforma de Gamifica\u00e7\u00e3o clicando aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV) tem sido tema em muitas rodas de discuss\u00e3o atualmente. 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