{"id":7743,"date":"2021-02-04T09:02:02","date_gmt":"2021-02-04T12:02:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gamificacao.com.br\/?p=7743"},"modified":"2023-01-23T12:31:14","modified_gmt":"2023-01-23T15:31:14","slug":"feedback-negativo","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/feedback-negativo\/","title":{"rendered":"Feedback Negativo &#8211; Boas Pr\u00e1ticas Para N\u00e3o Errar"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Como dar um <a href=\"https:\/\/www.pontotel.com.br\/feedback-negativo\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">feedback negativo<\/a>? Existe crescimento sem feedback? <\/span><span style=\"font-weight: 400\">A pr\u00e1tica de oferecer um retorno para determinada atividade ou a\u00e7\u00e3o \u00e9 comum nas organiza\u00e7\u00f5es, ou pelo menos deveria ser.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O fato \u00e9: o feedback \u00e9 fundamental, seja o tipo que for.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Contudo, um dos mais temidos ainda \u00e9 o feedback negativo. N\u00e3o s\u00f3 por ser dif\u00edcil apontar os pontos negativos de um colaborador, mas tamb\u00e9m por n\u00e3o ter plena certeza da rea\u00e7\u00e3o de quem recebe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Este texto mesmo \u00e9 um feedback pra voc\u00ea leitora e leitor. Tanto para os que s\u00e3o gestores e n\u00e3o praticam o feedback negativo, quanto para os que s\u00e3o colaboradores e n\u00e3o cobram qualquer tipo de retorno dos gestores.<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Afinal_de_onde_surgiu_o_feedback\"><strong>Afinal, de onde surgiu o feedback?<\/strong><\/span><\/h2><div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">&Iacute;ndice<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Afinal_de_onde_surgiu_o_feedback\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> Afinal, de onde surgiu o feedback?<\/a><ul><li><a href=\"#Os_tipos_de_feedback\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.1<\/span> Os tipos de feedback<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Como_oferecer_um_feedback_negativo\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> Como oferecer um feedback negativo?<\/a><ul><li><a href=\"#Objetividade_no_feedback_negativo\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.1<\/span> Objetividade no feedback negativo<\/a><\/li><li><a href=\"#Comunicacao_positiva_e_nao_violenta\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.2<\/span> Comunica\u00e7\u00e3o positiva e n\u00e3o violenta<\/a><\/li><li><a href=\"#Argumentos_fundamentados\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.3<\/span> Argumentos fundamentados<\/a><\/li><li><a href=\"#O_local_e_fundamental_para_o_feedback_negativo\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.4<\/span> O local \u00e9 fundamental para o feedback negativo<\/a><\/li><li><a href=\"#Alem_de_apontar_os_erros_e_preciso_mostrar_saidas\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.5<\/span> Al\u00e9m de apontar os erros, \u00e9 preciso mostrar sa\u00eddas<\/a><\/li><li><a href=\"#Ouvir\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.6<\/span> Ouvir<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Feedback_nao_e_so_sobre_como_falar_mas_tambem_como_receber\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">3<\/span> Feedback n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 sobre como falar, mas tamb\u00e9m como receber<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea pode at\u00e9 pensar que o feedback \u00e9 a nova inven\u00e7\u00e3o de moda imposta pelos gestores da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mas vai se surpreender quando souber que a ideia do feedback nasceu em mil oitocentos e bolinha. Pra tentar falar com mais exatid\u00e3o, em torno de 1860, \u00e9poca da Revolu\u00e7\u00e3o Industrial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Tudo come\u00e7ou em como o modo de produ\u00e7\u00e3o de energia, quantidade de movimento ou sinais de sa\u00edda retornavam a um ponto de partida pertencente a um sistema mec\u00e2nico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Foi s\u00f3 depois da Segunda Guerra Mundial que o termo foi se adaptando para quest\u00f5es profissionais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por fim, a ess\u00eancia do feedback sempre foi a mesma: avaliar um desempenho e apontar os pontos positivos e de melhorias nele.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Os_tipos_de_feedback\"><strong>Os tipos de feedback<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">N\u00f3s j\u00e1 falamos aqui no blog sobre a import\u00e2ncia e os tipos de feedback. Voc\u00ea pode conferir clicando<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">aqui<\/span><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Em resumo, existem tr\u00eas tipos de feedback: o positivo, o construtivo e o negativo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como o foco deste texto est\u00e1 no feedback negativo, vamos deixar voc\u00ea entender mais sobre os outros no texto acima citado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O feedback negativo, por sua vez, \u00e9 um dos mais dif\u00edceis de dar e de absorver. Ele n\u00e3o chega a ser uma bronca, mas \u00e9 um sinal de alerta para o colaborador. Uma conversa sincera e aberta \u00e9 o caminho ideal para ter sucesso neste tipo de retorno.<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Como_oferecer_um_feedback_negativo\"><strong>Como oferecer um feedback negativo?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se por um lado a tarefa n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, por outro, deve ser encarada como uma oportunidade de desenvolver o profissional e assim, contribuir para o crescimento m\u00fatuo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por isso, separamos uma lista com 6 dicas importantes na hora do feedback negativo.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Objetividade_no_feedback_negativo\"><strong>Objetividade no feedback negativo<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O momento j\u00e1 pode ser dif\u00edcil para piorar a situa\u00e7\u00e3o com longos discursos. Um bom feedback negativo \u00e9 objetivo e claro no que deve ser apontado, sem li\u00e7\u00f5es de moral.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m do mais, quanto mais objetivo for o discurso e mais claro, melhor o colaborador entender\u00e1 a mensagem.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Comunicacao_positiva_e_nao_violenta\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o positiva e n\u00e3o violenta<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A tens\u00e3o do momento n\u00e3o pode deixar que a comunica\u00e7\u00e3o seja afetada. Por isso, \u00e9 preciso trabalhar com palavras positivas e<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta<\/span><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Assim, o clima fica prop\u00edcio para um di\u00e1logo aberto, onde as duas partes exponham os seus pontos sobre a situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Argumentos_fundamentados\"><strong>Argumentos fundamentados<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A melhor forma de oferecer qualquer um dos tipos de feedback \u00e9 com argumentos baseados em dados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mostrar com n\u00fameros e informa\u00e7\u00f5es precisas \u00e9 muito mais f\u00e1cil e apoia todo argumento que o gestor precisa passar. Al\u00e9m do mais, a ilustra\u00e7\u00e3o faz com que o colaborador entenda na pr\u00e1tica os pontos que devem ser melhorados.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"O_local_e_fundamental_para_o_feedback_negativo\"><strong>O local \u00e9 fundamental para o feedback negativo<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Um feedback negativo nunca, em hip\u00f3tese alguma, deve ser dado em frente a outros colaboradores. Isso gera um mal estar entre o time e ainda um constrangimento para quem vai receber o retorno.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Escolha uma sala e um hor\u00e1rio adequado, sem que isso chame a aten\u00e7\u00e3o de outras pessoas. O momento deve ser tranquilo para que a mensagem e as necessidades sejam absorvidas da maneira correta.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Alem_de_apontar_os_erros_e_preciso_mostrar_saidas\"><strong>Al\u00e9m de apontar os erros, \u00e9 preciso mostrar sa\u00eddas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Tudo isso n\u00e3o se trata apenas sobre apontar os erros dos colaboradores. Da mesma forma, \u00e9 preciso indicar caminhos de melhoras e mostrar atitudes positivas sobre o caso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ou seja, leve al\u00e9m do que deve ser melhorado, formas de como melhorar. Indicar um caminho a seguir \u00e9 tamb\u00e9m mostrar que a empresa est\u00e1 dando condi\u00e7\u00f5es para que o colaborador se desenvolva e cres\u00e7a l\u00e1 dentro.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Ouvir\"><strong>Ouvir<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Feedback \u00e9 muito sobre falar, mas tamb\u00e9m cabe determinar um tempo para que o colaborador coloque o seu ponto de vista sobre tudo o que foi dito para ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Assim, se tem um panorama de toda a situa\u00e7\u00e3o, com todas as vis\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Feedback_nao_e_so_sobre_como_falar_mas_tambem_como_receber\"><strong>Feedback n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 sobre como falar, mas tamb\u00e9m como receber<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Todo profissional deve estar preparado n\u00e3o s\u00f3 para oferecer um feedback, mas principalmente para receb\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por isso, separamos este v\u00eddeo super did\u00e1tico para entender definitivamente como se portar ao receber um retorno das lideran\u00e7as.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Agora, conta pra gente. Como \u00e9 a cultura de feedback na sua empresa?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gamefic.me\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conhe\u00e7a a Gamefic &#8211; Plataforma de Gamifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como dar um feedback negativo? Existe crescimento sem feedback? A pr\u00e1tica de oferecer um retorno para determinada atividade ou a\u00e7\u00e3o \u00e9 comum nas organiza\u00e7\u00f5es, ou pelo menos deveria ser. O fato \u00e9: o feedback \u00e9 fundamental, seja o tipo que for. Contudo, um dos mais temidos ainda \u00e9 o feedback negativo. 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