{"id":7883,"date":"2021-03-18T09:00:51","date_gmt":"2021-03-18T12:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gamificacao.com.br\/?p=7883"},"modified":"2023-01-23T11:42:14","modified_gmt":"2023-01-23T14:42:14","slug":"comunicacao-interna","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/comunicacao-interna\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o interna: tudo o que voc\u00ea precisa saber"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Se voc\u00ea acha que a comunica\u00e7\u00e3o interna de uma empresa pode n\u00e3o causar grandes impactos nos resultados da organiza\u00e7\u00e3o, calma l\u00e1.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-weight: 400\">Uma comunica\u00e7\u00e3o interna ineficaz atrapalha processos, cria um <a href=\"https:\/\/www.gupy.io\/blog\/clima-organizacional\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">clima organizacional<\/a> conturbado e diminui a produtividade dos colaboradores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por isso, \u00e9 preciso ter muita aten\u00e7\u00e3o e um planejamento bem definido sobre o tema. Acima de tudo, colocar em pr\u00e1tica a comunica\u00e7\u00e3o alinhada, informativa e inclusiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Assim, a comunica\u00e7\u00e3o interna deve ser integradora e fazer com que os setores da empresa se entendam, falem a mesma l\u00edngua e contribuam para o desenvolvimento das atividades sem ru\u00eddo e distor\u00e7\u00e3o de mensagem.<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Os_impactos_de_uma_comunicacao_interna_falha\"><span style=\"font-weight: 400\">Os impactos de uma comunica\u00e7\u00e3o interna falha<\/span><\/span><\/h2><div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">&Iacute;ndice<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Os_impactos_de_uma_comunicacao_interna_falha\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> Os impactos de uma comunica\u00e7\u00e3o interna falha<\/a><\/li><li><a href=\"#O_que_nao_fazer_na_comunicacao_interna_da_empresa\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> O que n\u00e3o fazer na comunica\u00e7\u00e3o interna da empresa?<\/a><ul><li><a href=\"#Falta_de_padrao_no_tom_da_mensagem\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.1<\/span> Falta de padr\u00e3o no tom da mensagem<\/a><\/li><li><a href=\"#Deixar_de_ouvir_as_pessoas\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.2<\/span> Deixar de ouvir as pessoas<\/a><\/li><li><a href=\"#Nao_conhecer_o_publico_da_mensagem\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.3<\/span> N\u00e3o conhecer o p\u00fablico da mensagem<\/a><\/li><li><a href=\"#Desconsiderar_ferramentas_tecnologicas\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.4<\/span> Desconsiderar ferramentas tecnol\u00f3gicas<\/a><\/li><li><a href=\"#Comunicacao_interna_em_excesso_ou_ausencia\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.5<\/span> Comunica\u00e7\u00e3o interna em excesso ou aus\u00eancia<\/a><\/li><li><a href=\"#Falta_de_dialogo_e_feedback\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.6<\/span> Falta de di\u00e1logo e feedback<\/a><\/li><li><a href=\"#Comunicacao_nao_inclusiva\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.7<\/span> Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o inclusiva<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A <a href=\"\/blog\/comunicacao-assertiva-vendas\/\">comunica\u00e7\u00e3o<\/a> interna, quando \u00e9 feita de maneira desorganizada, sem padr\u00e3o e com processos confusos, tende a tornar o ambiente de trabalho confuso, carregado de informa\u00e7\u00f5es (nem sempre relevantes) e ainda afeta na execu\u00e7\u00e3o das atividades e no cotidiano da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por isso, \u00e9 preciso que haja uma estrutura\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o interna para evitar estes problemas. Afinal, \u00e9 preciso haver transpar\u00eancia e coer\u00eancia nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas pela empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Um processo falho \u00e9 capaz de impactar diretamente em:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Organiza\u00e7\u00e3o de tarefas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Produtividade do pessoal<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Motiva\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ambiente de trabalho<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> confuso<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Relacionamento entre setores, lideran\u00e7as e colaboradores<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ru\u00eddos de mensagens<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Falta de direcionamento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Problemas de gest\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Falta de inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ainda existem outros motivos que podem prejudicar a organiza\u00e7\u00e3o pela falta de uma comunica\u00e7\u00e3o interna adequada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O importante \u00e9 que essa falha seja detectada rapidamente para que possam ser tomadas atitudes corretivas a fim de n\u00e3o deixar a situa\u00e7\u00e3o agravar.<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"O_que_nao_fazer_na_comunicacao_interna_da_empresa\"><span style=\"font-weight: 400\">O que n\u00e3o fazer na comunica\u00e7\u00e3o interna da empresa?<\/span><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Listamos aqui uma s\u00e9rie de atitudes que prejudicam a<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">comunica\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> interna e, por isso, devem ser evitadas.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Falta_de_padrao_no_tom_da_mensagem\"><span style=\"font-weight: 400\">Falta de padr\u00e3o no tom da mensagem<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A comunica\u00e7\u00e3o interna exige um padr\u00e3o. E tudo vai depender do p\u00fablico que receber\u00e1 a mensagem. O importante \u00e9 evitar formalidade ou informalidade demais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A comunica\u00e7\u00e3o deve ser clara e objetiva para que todos entendam. Deve-se respeitar o tom de linguagem da empresa para evitar ru\u00eddos e desentendimentos.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Deixar_de_ouvir_as_pessoas\"><span style=\"font-weight: 400\">Deixar de ouvir as pessoas<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uma das piores falhas da comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 a falta de uma via de m\u00e3o dupla no di\u00e1logo. O mon\u00f3logo, no caso, quando apenas uma parte tem voz ou direito de falar \u00e9 extremamente prejudicial para a sa\u00fade do ambiente de trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">As pessoas dentro da organiza\u00e7\u00e3o t\u00eam perfis distintos, logo, pensamentos diferentes acerca dos assuntos corporativos. Por isso, \u00e9 fundamental dar voz para que todos expressem suas opini\u00f5es e contribuam para o desenvolvimento do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Nao_conhecer_o_publico_da_mensagem\"><span style=\"font-weight: 400\">N\u00e3o conhecer o p\u00fablico da mensagem<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Emitir comunicados, memorandos, e-mails, ou qualquer que seja a forma de comunicar, n\u00e3o basta. \u00c9 necess\u00e1rio que a mensagem seja absorvida por quem ir\u00e1 receber.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ou seja, \u00e9 preciso, antes de tudo, conhecer para quem est\u00e1 se escrevendo. Pode parecer b\u00e1sico, mas muitas empresas ainda aplicam somente tons mais formais e t\u00e9cnicos em suas comunica\u00e7\u00f5es. E nem sempre isso ser\u00e1 efetivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Conhecer o p\u00fablico da sua empresa \u00e9 o primeiro passo antes de estruturar a linguagem interna.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Desconsiderar_ferramentas_tecnologicas\"><span style=\"font-weight: 400\">Desconsiderar ferramentas tecnol\u00f3gicas<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hoje, h\u00e1 muitas ferramentas capazes de auxiliar em todos os aspectos da comunica\u00e7\u00e3o interna da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Desde a padroniza\u00e7\u00e3o da mensagem, at\u00e9 a<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">centraliza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400\">. Neste sentido, \u00e9 importante buscar alternativas que facilitem o trabalho para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Negligenciar a tecnologia \u00e9 um passo longo para o retrocesso de qualquer organiza\u00e7\u00e3o. Quando isso afeta a comunica\u00e7\u00e3o, os resultados negativos s\u00e3o ainda mais potencializados.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Comunicacao_interna_em_excesso_ou_ausencia\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong> em excesso ou aus\u00eancia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 preciso estabelecer uma frequ\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o para n\u00e3o haver excessos nem falta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Muita informa\u00e7\u00e3o ao mesmo tempo confunde os colaboradores e n\u00e3o gera aten\u00e7\u00e3o para nenhum assunto. A aus\u00eancia tamb\u00e9m faz com que as pessoas fiquem perdidas e n\u00e3o se sintam parte de algo maior, uma vez que o compartilhamento de mensagens \u00e9 quase inexistente.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Falta_de_dialogo_e_feedback\"><span style=\"font-weight: 400\">Falta de di\u00e1logo e feedback<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O relacionamento interpessoal tamb\u00e9m faz parte da comunica\u00e7\u00e3o interna. O <a href=\"\/blog\/gestao-de-equipes\/\">di\u00e1logo entre equipes,<\/a> setores e lideran\u00e7as \u00e9 fundamental para a boa execu\u00e7\u00e3o das atividades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">feedback<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> est\u00e1 incluso neste processo. \u00c9 preciso que gestores tenham a pr\u00e1tica em sua rotina para gerar engajamento e consci\u00eancia nos colaboradores. O feedback \u00e9 uma ferramenta importante para o desenvolvimento das equipes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ter um processo cont\u00ednuo e estruturado de di\u00e1logo e feedback promove pessoas mais motivadas, cooperativas e focadas no resultado e desenvolvimento pessoal.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Comunicacao_nao_inclusiva\"><span style=\"font-weight: 400\">Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o inclusiva<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hoje n\u00e3o se pode pensar em comunica\u00e7\u00f5es excludentes. A<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">inclus\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> \u00e9 pauta global e deve ser amplamente aplicada na comunica\u00e7\u00e3o interna das organiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Isso deve ser aplicado no planejamento da comunica\u00e7\u00e3o, no tom da mensagem e em todos os processos de di\u00e1logo, relacionamento e a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por fim, a comunica\u00e7\u00e3o interna merece destaque dentro das organiza\u00e7\u00f5es, visto que sua aplica\u00e7\u00e3o incorreta traz impactos profundos no desempenho das pessoas e <a href=\"\/blog\/como-impulsionar-a-equipe\/\">resultados<\/a> da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Comunicar faz parte da ess\u00eancia do ser humano. Mas \u00e9 preciso lapidar a comunica\u00e7\u00e3o para evitar situa\u00e7\u00f5es de risco para as empresas.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gamefic.me\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Conhe\u00e7a a Gamefic &#8211; Plataforma de Gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea acha que a comunica\u00e7\u00e3o interna de uma empresa pode n\u00e3o causar grandes impactos nos resultados da organiza\u00e7\u00e3o, calma l\u00e1. Uma comunica\u00e7\u00e3o interna ineficaz atrapalha processos, cria um clima organizacional conturbado e diminui a produtividade dos colaboradores. Por isso, \u00e9 preciso ter muita aten\u00e7\u00e3o e um planejamento bem definido sobre o tema. 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