- \r\n
- Autoconhecimento em vendas\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Argumenta\u00e7\u00e3o\u00a0<\/li>\r\n
- Comunica\u00e7\u00e3o assertiva e Persuas\u00e3o positiva<\/li>\r\n
- Princ\u00edpios \u00e9ticos<\/li>\r\n
- Comunica\u00e7\u00e3o assertiva: 5 benef\u00edcios para o time de vendas\u00a0\r\n
- \r\n
- Negocia\u00e7\u00f5es otimizadas\u00a0<\/li>\r\n
- Contorno de obje\u00e7\u00f5es\u00a0<\/li>\r\n
- Demonstra\u00e7\u00e3o de autoridade\u00a0<\/li>\r\n
- Controle da intelig\u00eancia emocional<\/li>\r\n
- Mais contratos fechados\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n
- Gamifica\u00e7\u00e3o em vendas<\/li>\r\n
- Como implementar a gamifica\u00e7\u00e3o<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Se voc\u00ea \u00e9 um gestor comercial, um profissional de vendas ou apenas tem interesse no tema, leia at\u00e9 o final.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Vamos l\u00e1?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Comunica\u00e7\u00e3o assertiva: O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/h2>
Índice<\/p>
- 1<\/span> Comunica\u00e7\u00e3o assertiva: O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>
- 2<\/span> Comunica\u00e7\u00e3o assertiva: O que \u00e9 assertividade<\/a><\/li>
- 3<\/span> Como desenvolver a comunica\u00e7\u00e3o assertiva<\/a>
- 3.1<\/span> Autoconhecimento em vendas \u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/li>
- 4<\/span> Argumenta\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>
- 5<\/span> Comunica\u00e7\u00e3o assertiva e Persuas\u00e3o positiva<\/a><\/li>
- 6<\/span> Princ\u00edpios \u00e9ticos<\/a><\/li>
- 7<\/span> Comunica\u00e7\u00e3o assertiva: 5 benef\u00edcios para o time de vendas<\/a>
- 7.1<\/span> Negocia\u00e7\u00f5es otimizadas\u00a0<\/a><\/li>
- 7.2<\/span> Contorno de obje\u00e7\u00f5es\u00a0<\/a><\/li>
- 7.3<\/span> Demonstra\u00e7\u00e3o de autoridade\u00a0<\/a><\/li>
- 7.4<\/span> Controle da intelig\u00eancia emocional<\/a><\/li>
- 7.5<\/span> Mais contratos fechados\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/li>
- 8<\/span> Gamifica\u00e7\u00e3o em vendas<\/a><\/li>
- 9<\/span> Como implementar a Gamifica\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n
A palavra comunica\u00e7\u00e3o vem do latim comunicare, que significa tornar algo comum. Dessa maneira, comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a a\u00e7\u00e3o de tornar algo comum.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Sendo assim, podemos entender que a comunica\u00e7\u00e3o ocorre necessariamente quando h\u00e1 duas ou mais pessoas envolvidas no processo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n![\"Comunica\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/O-que-e-comunicacao-_1_.jpeg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\nA comunica\u00e7\u00e3o ocorre de diferentes formas e em diferentes n\u00edveis. Veja abaixo algumas formas de comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Comunica\u00e7\u00e3o verbal (falada ou escrita)<\/li>\r\n
- Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-verbal (visual)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Comunica\u00e7\u00e3o verbal:<\/strong> conversas, livros, jornais, revistas, palestras etc.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-verbal:<\/strong> placas de tr\u00e2nsito, s\u00edmbolos, artes pl\u00e1sticas etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Todo time de vendas precisa entender profundamente esses t\u00f3picos, pois a arte e a ci\u00eancia de vender s\u00e3o constru\u00eddas sobre o alicerce da comunica\u00e7\u00e3o assertiva. E agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o, no pr\u00f3ximo t\u00f3pico vamos entender o que \u00e9 assertividade. Continue comigo!\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Comunica\u00e7\u00e3o assertiva: O que \u00e9 assertividade<\/strong><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Assertividade \u00e9 o car\u00e1ter do que \u00e9 assertivo, que significa algo que \u00e9 decisivo. A palavra asser\u00e7\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de proposi\u00e7\u00e3o, o que nos leva a entender que ser assertivo \u00e9 seguir corretamente uma proposta.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nesse sentido, ser assertivo significa tamb\u00e9m ser autoconfiante naquilo que se prop\u00f5e a fazer, especialmente quando estamos falando de vendas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n![\"Comunica\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/O-que-e-assertividade-_1_.jpeg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\nQuando dizemos que uma pessoa est\u00e1 sendo assertiva, estamos dizendo que ela n\u00e3o est\u00e1 deixando d\u00favidas sobre a veracidade daquilo que est\u00e1 dizendo ou fazendo. Aqui, os termos \u201cclareza\u201d e \u201cseguran\u00e7a\u201d podem ser evocados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o significado isolado das palavras comunica\u00e7\u00e3o e assertividade, no pr\u00f3ximo t\u00f3pico n\u00f3s vamos entender o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o assertiva e como podemos desenvolv\u00ea-la para aprimoramento de nossas habilidades comportamentais, as chamadas soft skills<\/a>.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como desenvolver a comunica\u00e7\u00e3o assertiva<\/strong><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Comunica\u00e7\u00e3o assertiva<\/a> \u00e9 sin\u00f4nimo de comunica\u00e7\u00e3o clara e objetiva.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
No t\u00f3pico anterior voc\u00ea p\u00f4de notar que assertividade est\u00e1 ligada \u00e0 clareza e seguran\u00e7a daquilo que est\u00e1 sendo proposto. Quando falamos em comunica\u00e7\u00e3o assertiva, estamos dizendo que n\u00e3o basta o comunicador dizer ou escrever a verdade; \u00e9 preciso que a verdade pare\u00e7a verdadeira.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Contudo, n\u00f3s dissemos que a comunica\u00e7\u00e3o sempre ocorre entre duas ou mais pessoas. Dessa maneira, voc\u00ea j\u00e1 deve ter deduzido que comunicar n\u00e3o \u00e9 apenas falar, mas tamb\u00e9m ouvir.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Mas como eu posso desenvolver essa habilidade? Confira abaixo:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Tenha uma escuta ativa (ouvir e prestar aten\u00e7\u00e3o no outro)<\/li>\r\n
- Ou\u00e7a a si mesmo para calibrar sua fala\u00a0<\/li>\r\n
- N\u00e3o tenha vergonha de treinar na frente do espelho\u00a0<\/li>\r\n
- Fa\u00e7a anota\u00e7\u00f5es sobre temas interessantes\u00a0<\/li>\r\n
- Pe\u00e7a feedbacks\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Seguindo essas dicas, voc\u00ea certamente vai trilhar o caminho da evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua no universo da comunica\u00e7\u00e3o assertiva, tornando-se um vendedor ou gestor comercial mais eficaz.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Autoconhecimento em vendas <\/strong>\u00a0<\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Outra soft skill que contribui bastante no desenvolvimento da comunica\u00e7\u00e3o assertiva e que contribui bastante com o desenvolvimento de um vendedor confiante e seguro \u00e9 o chamado autoconhecimento.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quando falamos em autoconhecimento, n\u00e3o estamos falando simplesmente de se conhecer os pr\u00f3prios gostos, costumes e prefer\u00eancias. Claro, esses aspectos tamb\u00e9m est\u00e3o relacionados, mas s\u00e3o apenas a ponta do iceberg.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Aqui, estamos falando em algo mais profundo.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
O autoconhecimento consiste em um profundo conhecimento de si mesmo, mas tamb\u00e9m em uma capacidade de autoinvestiga\u00e7\u00e3o, autoconsci\u00eancia e constru\u00e7\u00e3o da autoimagem. Por conta disso, o autoconhecimento n\u00e3o depende de evid\u00eancias externas, j\u00e1 que se d\u00e1 no \u00e2mago do sujeito cognoscente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Todo vendedor precisa transmitir seguran\u00e7a e confian\u00e7a ao cliente, pois isso est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 imagem positiva que ele vai ter do produto ou servi\u00e7o que est\u00e1 sendo ofertado. Por isso, o autoconhecimento \u00e9 fundamental para todo vendedor de sucesso.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu como se desenvolve a comunica\u00e7\u00e3o assertiva e como o autoconhecimento \u00e9 importante para o vendedor de sucesso, vamos falar sobre um assunto de suma import\u00e2ncia para o processo comunicativo eficaz: a argumenta\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Continue a leitura para entender!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Argumenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Argumentar \u00e9 uma arte, e como tal, pode ser aprimorada.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Na filosofia de Arist\u00f3teles, frequentemente retomada por diversos fil\u00f3sofos ocidentais ao longo da hist\u00f3ria, existem quatro tipos de discursos. S\u00e3o eles:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Discurso Po\u00e9tico<\/li>\r\n
- Discurso Ret\u00f3rico<\/li>\r\n
- Discurso Dial\u00e9tico<\/li>\r\n
- Discurso L\u00f3gico<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
A argumenta\u00e7\u00e3o, que est\u00e1 diretamente ligada ao ato de convencimento do outro, pode estar presente em todos esses discursos, incluindo o po\u00e9tico (atrav\u00e9s das imagens po\u00e9ticas) e o l\u00f3gico (atrav\u00e9s do convencimento racional n\u00e3o pautado pela for\u00e7a e pela viol\u00eancia), mas \u00e9 no ret\u00f3rico que ela se apresenta com mais for\u00e7a, pois a ret\u00f3rica \u00e9 por si s\u00f3 a arte de convencer atrav\u00e9s do discurso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n![\"Comunica\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/Argumentacao-_1_.jpeg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\nDentro da comunica\u00e7\u00e3o assertiva, a argumenta\u00e7\u00e3o tem um papel importante, apesar de n\u00e3o ser o \u00fanico ator nesse palco.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Em suma, argumentar \u00e9 convencer n\u00e3o atrav\u00e9s de engodos, mas de um discurso claro e uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Comunica\u00e7\u00e3o assertiva e Persuas\u00e3o positiva<\/strong><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quando falamos em argumenta\u00e7\u00e3o, fatalmente falamos tamb\u00e9m de persuas\u00e3o, j\u00e1 que as duas palavras t\u00eam uma origem comum, ambas significando \u201co ato de convencer\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dessa forma, por que devemos falar em persuas\u00e3o?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
A palavra persuas\u00e3o (do latim persuadere) ganhou uma conota\u00e7\u00e3o negativa. Isso ocorreu por conta de pessoas desonestas (chamadas de sofistas na filosofia), que utilizam a arte de argumentar com a finalidade de enganar o outro. Por\u00e9m, persuadir n\u00e3o \u00e9 necessariamente sin\u00f4nimo de enganar e manipular.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
O caro leitor deve ter percebido que n\u00f3s queremos enfatizar a persuas\u00e3o positiva, que \u00e9 o ato de convencer o outro atrav\u00e9s de uma argumenta\u00e7\u00e3o clara e transparente. Por conta disso, vamos falar um pouco sobre os princ\u00edpios \u00e9ticos.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Princ\u00edpios \u00e9ticos<\/strong><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quando falamos em persuas\u00e3o, a primeira coisa que vem \u00e0 mente \u00e9 \u201cuma pessoa que tem l\u00e1bia\u201d.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Antigamente, ser vendedor era ter fama de \u201cempurrar mercadorias\u201d que o cliente a princ\u00edpio n\u00e3o queria. Um ditado popular dizia que \u201cum bom vendedor vende areia no deserto\u201d, o que significa vender algo que o comprador n\u00e3o precisa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Hoje, por\u00e9m, n\u00f3s sabemos que essa ideia \u00e9 coisa do passado, e n\u00e3o apenas na \u00e1rea de vendas, mas em todos os ramos de atividade em que h\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o. Afinal de contas, todos somos vendedores em algum momento, mesmo que a mercadoria que estamos vendendo seja apenas uma ideia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Por isso, confira alguns princ\u00edpios \u00e9ticos que devem ser respeitados para que haja uma persuas\u00e3o positiva:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Persuas\u00e3o sim, manipula\u00e7\u00e3o e engana\u00e7\u00e3o nunca;<\/li>\r\n
- Seja transparente (n\u00e3o esconda a verdade);\u00a0<\/li>\r\n
- Entregue o que prometeu (e prometa o que pode entregar);<\/li>\r\n
- Seja emp\u00e1tico (leve em conta as necessidades do outro);<\/li>\r\n
- Me\u00e7a suas palavras (moldar a forma sem mudar o conte\u00fado);<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Note que h\u00e1 uma linha t\u00eanue entre a persuas\u00e3o positiva e a manipula\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 preciso que nunca se perca de vista os princ\u00edpios \u00e9ticos. Dessa forma, voc\u00ea poder\u00e1 praticar a comunica\u00e7\u00e3o assertiva e a persuas\u00e3o positiva com a consci\u00eancia limpa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Agora chegamos ao ponto central do presente artigo, os 5 benef\u00edcios da comunica\u00e7\u00e3o assertiva para o time de vendas. Por isso, continue at\u00e9 o final!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Vamos nessa?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Comunica\u00e7\u00e3o assertiva: 5 benef\u00edcios para o time de vendas<\/strong><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como voc\u00ea p\u00f4de notar durante a leitura do artigo, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo<\/a>, n\u00e3o um ato isolado. E como todo processo, tem seu passo a passo que, se seguido de maneira correta (mas n\u00e3o rob\u00f3tica, j\u00e1 que se comunicar \u00e9 uma atividade humana por excel\u00eancia e princ\u00edpio), leva \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o assertiva.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Conhe\u00e7a os 5 benef\u00edcios da comunica\u00e7\u00e3o assertiva para o time de vendas:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Negocia\u00e7\u00f5es <\/a>otimizadas\u00a0<\/li>\r\n
- Contorno de obje\u00e7\u00f5es\u00a0<\/li>\r\n
- Demonstra\u00e7\u00e3o de autoridade\u00a0<\/li>\r\n
- Controle da intelig\u00eancia emocional<\/li>\r\n
- Mais contratos fechados\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Agora n\u00f3s vamos entender cada um dos 5 benef\u00edcios.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Negocia\u00e7\u00f5es otimizadas\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Antes de falarmos sobre negocia\u00e7\u00f5es otimizadas, vamos conhecer as 4 fases do processo de vendas<\/a>. S\u00e3o elas:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Atra\u00e7\u00e3o<\/li>\r\n
- Coleta de dados<\/li>\r\n
- Apresenta\u00e7\u00e3o de proposta<\/li>\r\n
- Fechamento<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
N\u00f3s sabemos que a parte mais sens\u00edvel do processo de vendas \u00e9 a negocia\u00e7\u00e3o, que se encontra na fase da apresenta\u00e7\u00e3o de proposta, correto?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quando temos uma equipe de vendas bem estruturada, sobretudo em vendas digitais e\/ou de produtos e servi\u00e7os tecnol\u00f3gicos, cada fase do processo de vendas \u00e9 executada por um profissional diferente. Entenda:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Atra\u00e7\u00e3o: <\/strong>SDR (Sales Development Representative, ou Representante de Desenvolvimento de Vendas) ou BDR (Business Development Representative, ou Representante de Desenvolvimento do Neg\u00f3cio)\/time de marketing (conte\u00fado e an\u00fancios);\u00a0<\/li>\r\n
- Coleta de dados: <\/strong>SDR ou BDR;<\/li>\r\n
- Apresenta\u00e7\u00e3o de proposta: <\/strong>Closer (com interven\u00e7\u00f5es pontuais da lideran\u00e7a)<\/li>\r\n
- Fechamento: <\/strong>Closer\/financeiro (passagem de bast\u00e3o para o time de CS) \u00a0\u00a0<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
O vendedor propriamente dito \u00e9 o closer (literalmente fechador), que vai apresentar a proposta e realizar o fechamento se a comunica\u00e7\u00e3o assertiva e a persuas\u00e3o positiva estiverem em dia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Percebe como todo esse processo pode ser otimizado atrav\u00e9s de uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Contorno de obje\u00e7\u00f5es\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Contorno de obje\u00e7\u00f5es nada mais \u00e9 que utilizar a arte da argumenta\u00e7\u00e3o para persuadir o cliente quando ele coloca barreiras na negocia\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Pense no seguinte exemplo: O vendedor est\u00e1 negociando um software de recrutamento digital.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Vendedor:<\/em><\/strong> com essa plataforma, voc\u00ea vai ter um banco de talentos permanente, o que vai facilitar seu processo de hunting*.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Cliente: <\/em><\/strong>mas eu gosto de receber indica\u00e7\u00f5es por conta da confian\u00e7a que tenho no meu networking e nas pessoas que s\u00e3o indicadas por meus parceiros.\u00a0<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Vendedor: <\/em><\/strong>a nossa plataforma permite o preenchimento completo das informa\u00e7\u00f5es, que v\u00e3o ficar armazenadas de acordo com os princ\u00edpios da LGPD**. Al\u00e9m disso, fornecemos sem nenhum custo adicional uma avalia\u00e7\u00e3o comportamental que vai te dar uma vis\u00e3o bem aprofundada do perfil de cada candidato.\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Percebe como a argumenta\u00e7\u00e3o do vendedor contorna uma obje\u00e7\u00e3o do cliente que, a priori, poderia parecer incontorn\u00e1vel, visto que networking n\u00e3o precisa necessariamente de tecnologia?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Contudo, perceba tamb\u00e9m que, junto \u00e0 argumenta\u00e7\u00e3o, h\u00e1 um conhecimento s\u00f3lido do produto que est\u00e1 sendo ofertado. A jun\u00e7\u00e3o desses dois elementos forma a persuas\u00e3o positiva, baseada na transpar\u00eancia e na verdade sobre o que est\u00e1 sendo ofertado.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
* Hunting significa \u201cca\u00e7ar\u201d profissionais qualificados que estejam dispostos a novas oportunidades de trabalho dentro de sua proposta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
** LGPD \u00e9 a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Demonstra\u00e7\u00e3o de autoridade\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quando h\u00e1 seguran\u00e7a e confian\u00e7a no que est\u00e1 sendo dito, refor\u00e7a-se um dos elementos mais importantes para todo vendedor: a autoridade.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Falta de autoridade \u00e9 fatal em um processo de vendas, especialmente quando existe a necessidade de se fazer contornos de obje\u00e7\u00e3o. Se o vendedor demonstra n\u00e3o saber do que est\u00e1 falando, o fechamento da venda fica praticamente imposs\u00edvel.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nesse ponto, fica bem percept\u00edvel que as hard skills e as soft skills caminham de m\u00e3os dadas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Controle da intelig\u00eancia emocional<\/strong><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
E por falar em soft skills, o controle da intelig\u00eancia emocional est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o assertiva.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Um processo de vendas, principalmente quando estamos falando de um lead-chave para o crescimento do neg\u00f3cio (seja pelo tamanho da futura conta ou pelo prest\u00edgio que esse cliente trar\u00e1 \u00e0 marca), pode gerar muita ansiedade no profissional de vendas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Fa\u00e7amos uma compara\u00e7\u00e3o: imagine que dois times de futebol est\u00e3o disputando a final da competi\u00e7\u00e3o mais importante do ano e o jogo termina empatado, indo para os p\u00eanaltis.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Se os jogadores que v\u00e3o participar da decis\u00e3o nos penais (tanto os goleiros quanto os batedores) n\u00e3o estiverem com a intelig\u00eancia emocional em dia, pouco importam as habilidades t\u00e9cnicas que possuam: a probabilidade de terem uma performance aqu\u00e9m do esperado \u00e9 grande.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Voltando ao time de vendas, se a comunica\u00e7\u00e3o assertiva dos vendedores estiver em dia, o controle da intelig\u00eancia emocional se torna mais f\u00e1cil.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Mais contratos fechados\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Por fim, mas n\u00e3o menos importante, temos o benef\u00edcio de um aumento no n\u00famero de contratos fechados. Podemos dizer que esse benef\u00edcio \u00e9 a cereja do bolo (substitua a cereja por outra fruta se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 muito f\u00e3 da vermelhinha).\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Aqui, fechamos um ciclo virtuoso: quanto melhor estiver a comunica\u00e7\u00e3o do time de vendas, mais otimizadas v\u00e3o ficar as negocia\u00e7\u00f5es, melhores ser\u00e3o os contornos de obje\u00e7\u00e3o e mais autoridade v\u00e3o demonstrar os vendedores, o que permitir\u00e1 que a intelig\u00eancia emocional fique mais afiada a cada contrato fechado que, juntando-se aos demais contratos (imagine um recorde de receita a cada m\u00eas!), vai permitir negocia\u00e7\u00f5es mais otimizadas e\u2026 recome\u00e7a o ciclo!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Gamifica\u00e7\u00e3o em vendas<\/strong><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Gamifica\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 uma metodologia que consiste em utilizar a divers\u00e3o e a ludicidade como ferramentas no aumento do engajamento e da motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores de uma empresa, apoiando-a na cria\u00e7\u00e3o de uma mentalidade de alta performance.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
A gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma poderosa ferramenta de apoio na gest\u00e3o de equipes de vendas. Uma plataforma como a da Gamefic possibilita o aumento do engajamento e da motiva\u00e7\u00e3o, al\u00e9m da cria\u00e7\u00e3o de uma cultura de alta performance atrav\u00e9s de um acompanhamento de perto dos indicadores do seu time.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Com isso, sua equipe de vendas vai ficando cada dia mais harm\u00f4nica e eficiente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como implementar a Gamifica\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
N\u00f3s da Gamefic somos mestres em gamifica\u00e7\u00e3o e j\u00e1 gamificamos empresas dos mais variados tipos como Fiat, Banco Safra, Vedacit entre outras. Podemos te ajudar neste projeto e vamos deixar um bot\u00e3o aqui embaixo para que voc\u00ea conhe\u00e7a nossa plataforma e entenda como podemos lhe ajudar com a gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Um abra\u00e7o e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n![\"\"](\"https:\/\/www.gamefic.me\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/Botao_Gamefic.png\" "\\"\\"")
<\/a><\/figure>\r\n<\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o assertiva \u00e9 o tema do nosso novo artigo. Vem com a gente para entender os 5 benef\u00edcios desse assunto para o time de vendas.\u00a0 Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a a\u00e7\u00e3o de tornar algo comum a duas ou mais pessoas. Trata-se de um elemento fundamental n\u00e3o apenas em negocia\u00e7\u00f5es profissionais, mas \u00e0 exist\u00eancia humana em si.\u00a0 Abelardo… Continuar lendo Comunica\u00e7\u00e3o assertiva: 5 benef\u00edcios para o time de vendas<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":9661,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[235,618,7,195,196,5],"tags":[760,43,15,386,761],"_links":{"self":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9659"}],"collection":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9659"}],"version-history":[{"count":3,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9659\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10005,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9659\/revisions\/10005"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9661"}],"wp:attachment":[{"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9659"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9659"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Coleta de dados: <\/strong>SDR ou BDR;<\/li>\r\n
- Atra\u00e7\u00e3o: <\/strong>SDR (Sales Development Representative, ou Representante de Desenvolvimento de Vendas) ou BDR (Business Development Representative, ou Representante de Desenvolvimento do Neg\u00f3cio)\/time de marketing (conte\u00fado e an\u00fancios);\u00a0<\/li>\r\n
- Negocia\u00e7\u00f5es <\/a>otimizadas\u00a0<\/li>\r\n
- 7.2<\/span> Contorno de obje\u00e7\u00f5es\u00a0<\/a><\/li>
- 4<\/span> Argumenta\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>
- 2<\/span> Comunica\u00e7\u00e3o assertiva: O que \u00e9 assertividade<\/a><\/li>
- 1<\/span> Comunica\u00e7\u00e3o assertiva: O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>