Hábitos de consumo: Tudo que você precisa saber

Os hábitos de consumo podem ser constituídos por diferentes tipos de comportamento de um único indivíduo ou de um grupo. Esses hábitos podem, ou não, ser conscientes, mas influenciam diretamente nas preferências e nas escolhas dos consumidores.

Saber quais são esses hábitos é indispensável para o desenvolvimento de boas ações de marketing e vendas. Entenda, neste artigo, tudo acerca do assunto e quais são as principais tendências na área.

O que são hábitos de consumo?

Os hábitos de consumo são, na verdade, padrões e comportamentos que os consumidores adotam no momento de comprar, usar ou descartar produtos e serviços. Esses hábitos podem ter diversas influências como:

• preferências pessoais;
• cultura;
• contexto social;
• renda;
• tendências de mercado.

Esses hábitos do consumidor incluem a frequência com que eles consomem determinados itens, a escolha de determinadas marcas, sua sensibilidade ao preço, a predisposição para compras online ou em lojas físicas, e, até mesmo, a preocupação com os aspectos da ética e da sustentabilidade.

Por que é importante atendê-los?

Atender aos hábitos de consumo dos seus consumidores é extremamente importante, porque são eles que refletem as preferências, as necessidades e todas as expectativas de quem vai adquirir os produtos ou serviços da sua empresa.

Quando os produtos, serviços e estratégias de marketing podem ser alinhados aos hábitos de um consumidor, as empresas encontram a capacidade de aumentar a satisfação de seu cliente, fortalecendo, por consequência, sua fidelidade à marca.

Principais benefícios da compreensão dos hábitos de consumo

São muitos os benefícios que a compreensão desse tipo de hábito pode trazer para uma empresa. Dos mais importantes, não podemos deixar de mencionar:

• alinhamento de produtos e serviços às necessidades e preferências do consumidor;
• aumento da satisfação e da fidelidade à marca;
• desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes;
• melhor retorno sobre o investimento em campanhas publicitárias;
• identificação de oportunidades de mercado.

No geral, esse conhecimento sobre os hábitos de consumo ajuda a otimizar os processos internos de uma empresa, seja a sua gestão de estoque ou o planejamento de produção.

O que influencia os hábitos do consumidor?

Os hábitos do consumidor podem ser influenciados por uma série de motivos, sejam eles uma combinação de fatores individuais, sociais, econômicos, culturais ou tecnológicos. De uma forma geral, alguns destaques são atribuídos a:

• influência social;
• valores e tradições;
• tecnologia;
• campanhas de marketing;
• questões éticas e ambientais.

Conseguir entender todos esses pontos e saber como eles podem ser aproveitados por sua empresa pode ser de extrema importância. Entender como e porque o consumidor compra ajuda na elaboração de estratégias cada vez mais assertivas.

Como descobrir os hábitos de consumo do seu público?

Para descobrir os hábitos de consumo do público da sua empresa, é preciso combinar elementos como a pesquisa de mercado, a análise de dados e o engajamento direto proporcionado pelos consumidores.

Com a combinação de todas essas abordagens, a empresa encontra uma vantagem de adquirir um panorama claro e detalhado acerca desses hábitos, o que permite uma melhor adaptação das estratégias de negócio.

Como a gamificação impacta os hábitos de consumo?

A gamificação pode, sim, trazer grandes impactos para os hábitos de consumo. Isso acontece quando há a introdução de elementos de jogos, como recompensas, competição e desafios dentro do processo de compra e interação direta com uma marca.

Esses fatores criam uma experiência bem mais envolvente e divertida para os consumidores, o que os incentiva a repetir o comportamento desejado, seja a compra de produtos, a participação em promoções ou, até mesmo, o engajamento com alguns conteúdos da marca.

Quando a gamificação é implementada da maneira correta, os hábitos do consumidor podem ser alterados ou fortalecidos, o que cria uma relação mais profunda e sustentada entre o consumidor e a empresa.

Quando é necessário utilizar uma pesquisa?

Utilizar a pesquisa para entender esses hábitos só será necessário quando a empresa deseja obter informações detalhadas e específicas acerca do comportamento do seu público-alvo, especialmente em momentos onde há a necessidade de uma decisão estratégica.

A implementação de uma pesquisa pode ser crucial durante o lançamento de um novo produto ou serviço, pois pode ser capaz de identificar quais são as características mais atraentes para os consumidores e quais estratégias serão mais eficazes para gerar o consumo.

De uma forma geral, as pesquisas podem ser feitas quando:

• há incerteza sobre informações do público-alvo;
• há a necessidade de captar informações detalhadas acerca do comportamento do consumidor.

A pandemia e as mudanças nos hábitos de consumo

A pandemia foi uma das principais responsáveis por alterar os hábitos de consumo, seja no Brasil ou no mundo. Um dos impactos de maior destaque foi a migração, em massa, para o comércio eletrônico, tendo em vista que houve uma grande restrição de movimento físico pelas ruas.

Essa mudança acabou trazendo um crescimento para as plataformas de e-commerce, além de uma preferência por adotar as tecnologias digitais, seja por pagamentos móveis e entregas rápidas. Além disso, o conforto e a praticidade foram dois elementos exigidos pelos consumidores após esse evento de proporções globais.

Principais tendências

Os hábitos de consumo também seguem algumas tendências, especialmente porque o consumidor está sempre mudando de acordo com os acontecimentos ao seu redor. Veja, abaixo, quais são as principais.

Formas utilizadas para pagamento

As tendências para a forma de pagamento estão voltadas para o cartão de crédito, cartão de débito e os pagamentos digitais, em especial. As carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay se popularizaram e tendem a crescer cada vez mais.

Omnichannel

O omnichannel representa uma tendência em constante crescimento em relação aos hábitos de consumo, sendo caracterizado pela integração entre vários canais de venda e comunicação. Isso prova uma mudança significativa, pois os consumidores não somente esperam, mas exigem uma experiência cada vez mais fluida, seja em plataformas online ou offline.

Personalização

A personalização é uma grande tendência em relação aos hábitos adotados pelos consumidores. Ela é constantemente impulsionada pelo acesso a uma grande quantidade de dados e o uso de tecnologias cada vez mais avançadas, como a Inteligência Artificial, fazendo com que as empresas tragam ofertas e interações cada vez mais relevantes.

Conclusão

Os hábitos de consumo continuam sendo um elemento de extrema importância para as empresas. Sendo assim, é importante ir em busca de compreender o que o seu cliente deseja e quais estratégias podem ser adotadas para tornar as vendas ainda mais atrativas.

A gamificação é um elemento de grande importância para compreender e impulsionar esses hábitos. Por isso, a Gamefic e a sua plataforma podem ajudar a alçar o seu negócio!