A gamificação e estratégia, quando aliadas, podem ser utilizadas no marketing digital e, ainda, consideradas ferramentas poderosas. A metodologia trata de inserir elementos de jogos no contexto educacional ou corporativo e tem se tornado cada vez mais popular entre os educadores e empresários.
No cenário competitivo atual, onde as empresas precisam adotar diferentes medidas para se destacar da concorrência, alinhar gamificação e estratégia de marketing digital é uma ação inteligente. Dessa maneira, as empresas podem criar experiências envolventes para os colaboradores ou sua equipe específica, para que elas engajem e resultem em verdadeiros aprendizados.
Por isso, é essencial entender como o processo de gamificação e estratégia funciona para aplicá-la corretamente. Com isso, podem ser empregados desafios e missões interativas, rankings e recompensas, que oferecem uma ampla gama de possibilidades para as empresas poderem conquistar o reconhecimento de marca.
Gamificação e estratégia no marketing digital
Índice
A gamificação e estratégia no marketing digital, se unidas, podem criar uma abordagem inovadora e eficiente. A gamificação é um recurso cada vez mais utilizado nas diversas áreas profissionais e educacionais para aplicar métodos de jogos visando o engajamento dos colaboradores e educandos. Alguns elementos que podem ser aplicados incluem:
- Competições;
- Progressões;
- Recompensas;
- Níveis
A inovação é um fator indispensável no marketing e deve estar constantemente presente nos métodos utilizados. No marketing, a gamificação pode ser aplicada em diferentes áreas, que podem variar desde campanhas de engajamento nas redes sociais aos programas de fidelidade.
Benefícios da gamificação para o marketing digital
Em um cenário cada vez mais inovativo, ferramentas como a gamificação são altamente eficientes ao aumentar o engajamento dos colaboradores e dos clientes. Gamificar tarefas se torna um processo de grande importância para o crescimento de uma empresa, independente do segmento ou área em que atua. Alguns dos principais benefícios incluem:
- Redução de Turnover;
- Aumento de produtividade;
- Engajamento do cliente.
Se bem organizado e planejado de maneira alinhada ao processo de conhecimento de cada equipe, os colaboradores podem facilmente aumentar a produtividade e trabalhar para atrair mais clientes e, como consequência, um maior volume de engajamento.
Maiores exemplos da gamificação no marketing
Implementar metodologias como gamificação e estratégia no marketing pode trazer diversos benefícios e vantagens para a empresa. Isso pode ser essencial em diversas ações como o lançamento de um serviço ou produto e para a fidelização dos clientes.
Ao incluir todos os recursos a uma comunicação integrada, é possível realizar uma campanha inteligente e assertiva. Alguns dos maiores exemplos de gamificação no marketing incluem:
Eventos – Aplicativo Steph IQ
Em um caso envolvendo a NBA, a cada três pontos marcados por Stephen Curry, o aplicativo era utilizado. A pessoa que conseguisse responder todas as perguntas de forma correta ganhava prêmios como recompensa.
Programa de Bolsas de alunos – Santander Universitário
O Santander adotou uma espécie de gamificação que é a Academicxs Games. Através do aplicativo os estudantes podem realizar atividades para concorrer a bolsas de estudos que o programa dispõe.
Lançamento de produtos e serviços – M&M Pretzel
A gamificação e estratégia pode ser adotada para a divulgação de lançamentos de serviços ou produtos. Os elementos podem servir para despertar a atenção dos clientes em potencial e dos já fidelizados.
Ao se tratar de um lançamento de produto ou serviço, pode ser bastante desafiador para as empresas fazerem com que os consumidores sejam convencidos de que a solução oferecida é ideal para resolver seu problema. Nesse contexto, utilizar esses recursos pode ser uma estratégia que trará resultados positivos.
Fidelização de clientes – Nike
Para a fidelização de clientes, a empresa Nike já lançou uma variedade de aplicativos que utilizam elementos de jogos. Um exemplo disso, foi um aplicativo que incentivava a prática de acompanhar o progresso de corrida dos usuários que poderiam comparar seu desempenho com a dos seus amigos.
Como manter o cliente envolvido nessa estratégia?
Não basta gamificar processos ou simplesmente aplicar o método às suas estratégias de marketing, ou em outras áreas do ambiente corporativo. Para isso, é necessário considerar alguns fatores essenciais que realmente mantêm o cliente envolvido na estratégia. As principais delas incluem:
- Interesse do público;
- Comportamento;
- Elementos aplicados;
- Acompanhamento.
Se existe algo de extrema importância após a incorporação de qualquer medida ou inovação, é o acompanhamento das interações e feedbacks dos clientes ou colaboradores. Isso vai te ajudar a entender se eles estão realmente envolvidos na estratégia.
Além disso, não se esqueça de alinhar a sua abordagem aos interesses dos clientes e do público-alvo. Ao fazer isso, você pode melhorar a experiência para envolver o público e torná-lo fiel a longo prazo de maneira mais aprofundada.
Não confunda: o que não faz parte da gamificação?
A gamificação não pode ser confundida com o simples ato de utilizar um jogo ou elemento de games para ilustrar um conceito. Os pesquisadores destacam que a gamificação vai muito além da participação em um jogo, ela baseia-se no aproveitamento de jogos e seus elementos que geram benefícios.
Nesse sentido, pode-se afirmar que ela não se trata de uma simples participação em jogos, mas sim implementar elementos de jogos em ações que não necessariamente se relacionam com games.
Um exemplo disso, é o sistema de pontos oferecidos no aplicativo da loja SHEIN, onde os usuários ganham por realizar compras ou jogar um dos diversos jogos disponíveis. Assim, o cliente permanece por mais tempo no aplicativo e se sente motivado para ganhar pontos, que podem ser utilizados para obter descontos em compras.
Portanto, é fundamental entender que antes de implementar a gamificação e estratégia, é importante entender que o ato de gamificar uma ação não se trata apenas de usar um jogo qualquer para ensinar determinado assunto.
A gamificação e estratégia no marketing digital podem ser excelentes abordagens para envolver o público-alvo e cliente já fidelizados de maneira eficiente. Implementar elementos utilizados em jogos, como ranking, níveis, pontos e recompensas, pode contribuir para cativar e motivar os consumidores e colaboradores.
A gamificação não se baseia apenas ao simples divertimento, mas também auxilia no aumento do engajamento, fidelização e em muitos casos, especialmente no meio educacional, no aprendizado.
Um recurso que pode contribuir de maneira significativa para alinhar estratégias de gamificação de maneira assertiva no seu empreendimento, é a Gamefic – uma plataforma que oferece os recursos necessários para implementar a metodologia de maneira eficiente.
