Para melhorar a experiência dos usuários, a gamificação pode auxiliar no processo para reter sua atenção por meio de tarefas diárias, com o sistema de bonificação onde o usuário recebe recompensas a cada meta cumprida. As pessoas, muito antes de pensar em adquirir produtos, procuram por benefícios e quais lojas digitais oferecem promoções ou inovam na funcionalidade e design responsivo de site e aplicativo para só depois comprar.
Com relação à gamificação, este é um conjunto de estratégias que apresenta elementos característicos como a conquista de prêmios ou competição. Usar essa metodologia permite que os usuários tenham uma experiência inovadora e fiquem mais interessados em obter produtos em uma loja ou ler informações em um site.
Qual é a importância da experiência do usuário?
Índice
A experiência do usuário UX é importante por permitir que a conversão ocorra com menos burocracias para a marca obter clientes fiéis. Quanto melhor for o conteúdo disponibilizado na loja ou site, maiores as chances de fechar bons contratos e aumentar a carteira de leads.
Além disso, o fato de trabalhar com a gamificação proporciona aos usuários uma experiência enriquecedora e especial. Eles podem passar mais tempo interagindo com o conteúdo disponibilizado para obter uma recompensa, como um cupom de 10% de desconto ou frete grátis para qualquer compra.
Uma companhia que pensa sempre nos usuários pode apresentar aumento de receita, terem saídas recorrentes de produtos e ser recomendada para mais pessoas. Com clientes satisfeitos, a empresa pode se tornar mais competitiva no mercado e conquistar uma boa reputação tanto pelo bom atendimento quanto pelo serviço exclusivo disponibilizado.
Benefícios da gamificação no UX
A gamificação tem a função de engajar e manter o público-alvo mais entretido com o que a loja oferece. Neste caso, é muito comum que esses conteúdos possuam prêmios e ofereçam benefícios únicos para cada usuário que fez o cadastro e realizou o acesso no aplicativo ou site.
Mais motivação e interesse
Atualmente, vivemos na era da experiência do usuário UX e as empresas tem encontrado dificuldades para vender por não adotarem estratégias novas. Porém, através da gamificação é possível modificar este cenário, pois a plataforma conta com uma metodologia lúdica e interessante como o acúmulo de pontos ou promoções especiais para cada atividade feita e pode ser aplicada no negócio.
Melhora o engajamento
O fato de optar pela gamificação pode melhorar o engajamento da marca, pois os usuários conseguem navegar livremente pelo aplicativo e utilizar quaisquer recursos que desejarem para obter um benefício ou mais. A empresa, por sua vez, pode conquistar mais espaço e relevância no mercado devido às estratégias aplicadas.
Recomendação para novos usuários
Aplicar a gamificação para reter atenção do público é mais uma forma de melhorar a experiência do usuário e também ter a possibilidade de obter novos clientes pela recomendação. Conteúdos úteis, inovadores, que sejam inspiradores costumam ser interessantes e o fato de se aplicar a estratégia no negócio pode fazê-lo chegar a novos mercados.
Pode ter aumento de receita
O aumento da receita pode ocorrer gradualmente após aplicar a gamificação para melhorar a experiência dos usuários. Com compras recorrentes, o ROI começa a aumentar gradualmente e esta é uma maneira eficiente de direcionar os recursos obtidos em áreas da empresa ou apresentar novos produtos no catálogo.
Aumenta a satisfação do cliente
Aumentar a satisfação dos clientes é indispensável para todas as empresas, porém nem todas obtêm o mesmo sucesso porque não optaram pela gamificação. A sua marca pode receber feedbacks positivos de todos os que fizeram compras e gostaram tanto da experiência de comprar na loja, quanto da qualidade do produto, por exemplo.
Além disso, não podemos esquecer que clientes satisfeitos costumam retornar mais vezes para fazer novas compras e cada vez maiores. Por isso, ter uma plataforma inteligente como a da Gamefic pode te auxiliar a converter usuários com mais frequência em seu negócio.
Pode ajudar a ter mais relevância no meio digital
Empresas relevantes sempre conquistam o público-alvo, seja pelos produtos disponíveis, pelo método de atendimento ou as experiências positivas proporcionadas. Com essa estratégia aplicada, a sua marca também pode conquistar mais autoridade e importância no mercado e, com isso, fidelizar bons clientes.
Quais estratégias de gamificação implementar para melhorar o UX?
Uma das principais estratégias para aplicar no UX é o sistema de pontos ou prêmios por cumprir determinadas tarefas. Sempre que um usuário finalizar uma solicitação do aplicativo, ele recebe moedas que podem ser juntadas e trocadas por um desconto ou produto real.
Além disso, é possível também incluir recompensas variadas por realizar o login diário, e permitem aumentar o interesse do público. O sistema deve ser inovador para mostrar às pessoas que o conteúdo é diferente da concorrência e que o seu oferece prêmios exclusivos que podem ser trocados por diversos serviços.
Os perigos de uma gamificação rasa
Caso a gamificação não seja bem aplicada, existem chances dos clientes simplesmente perderem o interesse com pouco tempo de uso. A aplicação deve ser feita com base nas necessidades do seu público-alvo e no que eles gostam de consumir diariamente.
Esquecer que ela deve ser usada como parte da estratégia também é um problema prejudicial no curto prazo. Quando a metodologia é aplicada no aplicativo para os usuários verificarem e testarem e a empresa apenas aguarda a utilização deles, é muito possível perderem o interesse no segundo dia e desinstalarem o aplicativo, porque o recurso não era interessante o suficiente.
A falta de qualidade também pode ser um fator que atrapalhe o desempenho da marca ao aplicar a gamificação. O adequado é trabalhar exclusivamente com a Gamefic, que conta com uma plataforma completa e própria para os usuários terem uma experiência surpreendente e inovadora.
Design e melhoria na experiência do usuário
O design também é um dos critérios avaliados pelos usuários no momento que acessam um site ou blog, por isso, é fundamental que ele seja responsivo para melhorar a experiência do público. Ao aplicar essa estratégia, é importante que os detalhes fiquem bem estruturados na página a fim de garantir que os participantes compreendam o que deve ser feito de atividade.
Ao contar com um bom design que apresente a tabela de usuários cadastrados, os pontos, prêmios e primeiros lugares, pode criar a intenção no usuário de utilizar a plataforma para também pontuar e chegar no topo. Por isso, os desafios precisam ser atrativos para manter as pessoas focadas no que devem fazer por mais tempo a fim de obter recursos suficientes para realizar trocas.
Escolher a Gamefic para incluir a metodologia no seu negócio é uma das principais maneiras de poder melhorar a experiência do público-alvo. Conosco, você consegue personalizar a plataforma e oferecer uma loja de recompensas que todos podem dar as moedas obtidas por prêmios reais!
