Aplicar a estratégia de gamificação no programa de fidelidade é uma maneira de reter os seus clientes de forma adequada. Afinal, um dos principais desafios de muitas empresas é conquistar a confiança e garantir que se tem a atenção dos leads ou de seus consumidores.
Hoje em dia, sabemos que companhias que permanecem com as mesmas metodologias, que não inovam e nem procuram desenvolver uma boa relação com os clientes, não têm seu crescimento adequado e possuem maior dificuldade para aumentar suas vendas. Para se destacar, é indispensável estabelecer objetivos que façam sentido e deem resultados positivos, como ao trabalhar com a plataforma da Gamefic.
O que são programas de fidelidade?
Índice
Os programas de fidelidade fazem parte de uma ação presente no marketing de vendas que permite reter potenciais clientes e os fidelizar com eficiência. Deste modo, é oferecido brindes ou pontos acumulativos, que podem ser trocados por produtos ou serviços.
Não só isso como, também, a aplicação do programa de fidelidade permite que os seus clientes se sintam como parte da empresa e desenvolvam uma afinidade melhor. Ao invés de preferirem a concorrência, permanecem comprando com você porque gostam do que é oferecido e da forma que são atendidos.
Benefícios da gamificação para programas de fidelidade
A aplicação da gamificação dentro dos programas de fidelidade pode fazer com que a sua empresa tenha um excelente desempenho frente à concorrência, assim como aumentar as vendas e fidelizar os clientes com maior facilidade.
Com este procedimento, é possível ver uma melhora nos resultados e, também, acompanhar o desenvolvimento da equipe, que está mais engajada e focada em realizar boas vendas. Outros benefícios incluem:
Clientes se interessam pelo que a empresa oferece
Os clientes demonstram mais interesse em consumir o que você oferece porque sabem que conquistam recompensas exclusivas mensalmente. Dessa forma, participar das campanhas, acompanhar lives, deixar likes nas redes sociais, compartilhar posts para pessoas próximas e fazer compras em sua loja, torna-se um processo cada vez mais recorrente.
Como sabemos, reter a atenção dos potenciais clientes não é um processo simples e rápido de ser feito. É necessário trabalhar com conteúdos inovadores, que os façam ganhar uma recompensa em troca e, através das atividades, você consegue fazer o seu negócio obter um destaque maior, além de ter uma retenção e fidelização melhor.
Maiores chances de converter bons clientes
Com o programa de fidelidade, você pode ter chances maiores de converter os melhores clientes e remover da sua base de contatos os nomes que são ruins. Isto permite que a equipe de marketing e vendas realize uma comunicação assertiva com os potenciais compradores que querem gastar no seu negócio.
Taxa menor de rejeição
Se você já teve ou ainda tem problemas de rejeição por parte dos clientes, o mais adequado é aplicar o programa de fidelidade. Com a gamificação, o seu público pode demonstrar mais interesse em consumir o que é desenvolvido por sua empresa e, consequentemente, terão uma taxa de aprovação maior ao seu conteúdo.
Destaque da concorrência
Possuir estratégias exclusivas, como o programa de fidelidade, pode fazer com que o seu negócio tenha um excelente destaque da concorrência. Isto acontece porque a empresa oferece recompensas únicas aos compradores que começam a se dedicar mais a obter as primeiras posições a fim de receber um prêmio.
Melhora a comunicação com os clientes
Desenvolver um relacionamento com os compradores é uma oportunidade para vender mais. É possível enviar novidades ao e-mail do seu público, apresentando novos prêmios, explicar o funcionamento de funcionalidades diferentes na plataforma, se mostrando sempre interessado em tirar possíveis dúvidas pelos principais meios de comunicação da empresa.
Como a gamificação funciona?
A gamificação funciona através da aplicação da plataforma, com recompensas ao concluir determinadas metas diárias ou semanais. Essa estratégia é muito utilizada em lojas de e-commerce para conquistar a atenção dos usuários e os manter ativos por mais tempo no aplicativo, para obter prêmios.
Todos querem ganhar cupons de desconto, moedas para reduzir os gastos em uma compra ou pontos para juntar e trocar por um produto exclusivo da sua marca. Com o programa de fidelidade, você personaliza a experiência dos usuários e consegue fazê-los se divertirem por um tempo maior em busca de prêmios.
Com a Gamefic, você tem uma facilidade maior de verificar relatórios, acompanhar o ranking e saber quais clientes permanecem ativos. Os usuários podem personalizar a conta como desejarem, selecionarem o próprio avatar e terem uma linha do tempo lúdica, com informações sobre o desempenho deles nas partidas.
Gamificação como estratégia para fidelização
A gamificação como estratégia para fidelização vêm sendo muito observado dentro de diferentes nichos comerciais. Tenha como exemplo e-commerces, que possuem sistemas para obter moedas e o programa de fidelidade, no qual o cliente, ao atingir determinado valor de compras, adquire um cupom de frete grátis. Você pode desenvolver a estratégia que combine com o seu negócio, de forma mais adequada e apresentar os principais prêmios aos vencedores mensais.
O ideal é que você se reúna com a sua equipe para desenvolver estratégias que realmente apresentem resultados. Aplicar o programa de fidelidade é uma das principais formas de atrair novos clientes, porém, é necessário avaliar o estilo de estratégia para alinhar com as características de persona.
Quando falamos a respeito de uma persona, precisamos caracterizá-la da seguinte forma: público formado por mulheres exclusivamente de classe B com idade entre 20 a 45 anos, que buscam peças de vestuário confortáveis e bonitas.
Como a gamificação ganhou espaço para fidelizar clientes
Por haver a possibilidade de trocar os pontos por prêmios, juntar moedas ou publicar fotos dos produtos para ganhar recompensas, por exemplo, a gamificação se tornou uma das melhores maneiras de fidelizar clientes. O público entende que, se fizer estas ações ou participar diariamente das atividades, conseguirá ter desconto em compras ou obter um produto X do qual deseja muito e sem precisar gastar.
Além disso, essas ações permitem que os clientes fiquem ainda mais à vontade em jogar em seu programa de fidelidade. Esta é uma estratégia eficiente que faz o seu negócio se destacar, uma vez que os alvos demonstram satisfação com as conquistas através das redes sociais.
Plataforma de gamificação Gamefic
Com a Gamefic, você tem a oportunidade de aumentar as vendas da sua empresa ao aplicar as estratégias de gamificação no seu programa de fidelidade. Conteúdos lúdicos que chamem atenção e sejam de fácil interação, permitem que os usuários passem mais tempo ativos para conquistar mais pontos e os acumular a fim de fazer a troca por prêmios.
O diferencial da nossa plataforma é por todos os usuários terem a oportunidade de jogar por computador, celular e até mesmo a TV. Para facilitar a navegabilidade, disponibilizamos uma loja de recompensas que possibilita ao seu público-alvo acessá-la sempre que precisar para verificar o que há disponível e fazer a troca dos pontos pelo item.
Para conquistar mais espaço no mercado, ter maior autoridade e fidelizar os melhores clientes, trabalhe com as estratégias da Gamefic. Com a nossa plataforma, você consegue fazer o programa de fidelidade se tornar ainda mais intuitivo, completo, eficiente e lúdico aos seus clientes!
