Como a estratégia da Gamificação pode potencializar suas vendas?

Introdução à Gamificação

O termo gamificação foi criado pelo programador e pesquisador britânico Nick Pelling em 2002. Desde então, diversos autores têm explorado o tema buscando compreender seus princípios, aplicações e benefícios. 

Embora não haja uma definição única e consensual sobre o que é gamificação, uma forma de sintetizar o entendimento comum entre os pesquisadores é:

A Gamificação é uma estratégia que incorpora elementos de jogos em situações que não envolvem jogos, com o objetivo de motivar, engajar e aumentar a eficiência no ambiente de trabalho. E quando utilizada de maneira eficaz, torna-se uma ferramenta poderosa para elevar a produtividade dos colaboradores. 

Em resumo, gamificar uma equipe significa aplicar um conceito de jogo onde normalmente não há jogo para atingir uma finalidade específica, formada pelo que podemos chamar de tripé da gamificação. Já ouviu falar desse termo?

O que é o Tripé da Gamificação?

O tripé da gamificação é uma forma de sintetizar os três elementos essenciais que compõem uma estratégia de gamificação: mecânicas, dinâmicas e estética.

Cada um desses elementos tem um objetivo específico que a gamificação busca alcançar. Separamos abaixo o que cada um significa:

• Ensinar: para esse tópico, a gamificação pode ser usada como uma forma de promover o aprendizado de conteúdos, habilidades ou atitudes, de forma lúdica e motivadora. 

Para ilustrar como a gamificação pode ser usada para atingir esse objetivo, vamos apresentar um caso real de um de nossos clientes, a Fairfax, uma renomada empresa de treinamentos. Veja só:

A Fairfax enfrentava o desafio de oferecer treinamentos técnicos complexos para seus colaboradores, como o da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Havia a necessidade de tornar a jornada de treinamentos e gestão do conhecimento mais interativa e acessível para todos, pois muitos colaboradores eram mais velhos ou trabalhavam remotamente, o que dificultava o engajamento e a aprendizagem.

A empresa então decidiu apostar na gamificação, por meio da Gamefic, para superar esse desafio. A estratégia transformou os treinamentos em experiências lúdicas, personalizadas e motivadoras, que estimularam a participação e o aprendizado dos colaboradores. 

Os resultados foram surpreendentes! Em pouco tempo, a Fairfax conseguiu aumentar a adesão aos treinamentos em 86% e a satisfação dos colaboradores em 100%. Isso mostra o poder da gamificação para transformar a educação corporativa em uma experiência divertida, eficaz e inovadora. 

Quer saber como a Gamefic pode ajudar a sua empresa a alcançar resultados similares? Clique aqui e agende uma conversa com nossos especialistas. 

• Informar: neste tópico, a gamificação pode ser usada como um meio de transmitir informações relevantes, úteis ou interessantes, de forma atrativa e envolvente. Por exemplo, em nossa Plataforma, que possui uma interface inspirada no Instagram, com timelines e notificações personalizada, as empresas podem programar os conteúdos que desejam comunicar aos seus colaboradores de forma rápida e prática, usando recursos visuais, interativos e gamificados.

• Divertir: aqui, a gamificação usa da diversão como um meio para atingir a finalidade de ensinar e informar, facilitando o processo de aprendizagem e entrega do colaborador do qual já falamos anteriormente.

Falamos mais sobre o tripé da gamificação e suas principais aplicabilidades no artigo abaixo. Clique no link para conferir o conteúdo completo.

O Guia definitivo da Gamificação

Agora que você já entende um pouco mais sobre a Gamificação e como ela pode ser um diferencial competitivo para seu negócio, que tal descobrir como essa estratégia inovadora pode te ajudar a impulsionar suas vendas?

É sobre isso que vamos falar no post de hoje. Continue a leitura!

Motivando os colaboradores através da Gamificação

Quando se trata de vendas, um dos principais benefícios da gamificação é sua capacidade de motivar e engajar os vendedores. 

Ao implementar competições saudáveis entre a equipe, estabelecer metas alcançáveis e oferecer recompensas atraentes (como bônus, prêmios ou reconhecimentos), os colaboradores se sentem mais motivados para atingir os objetivos estabelecidos.

Além disso, a gamificação cria um ambiente de trabalho dinâmico e empolgante, estimulando naturalmente um aumento na motivação dos colaboradores.

Engajando os clientes através da Gamificação

Além dos colaboradores, a estratégia da gamificação também pode ser estendida para seus clientes. Veja alguns exemplos:

1 – Programas de Fidelidade Gamificados: Os clientes podem ir acumulando pontos ou desbloqueando recompensas conforme realizam ações específicas, como fazer compras, avaliar seu serviço ou produto ou indicar possíveis novos clientes.

A Natura é um bom exemplo, com seu programa de recompensas “Meu Espaço” para consultores e clientes. No programa, os consultores ganham pontos ao realizar vendas e/ou recrutar novos membros para a equipe.

Outro exemplo famoso é o Programa de Fidelidade Smiles, da Gol Linhas Aéreas, que permite que os membros acumulem milhas que podem ser trocadas por passagens aéreas, upgrades e outros benefícios exclusivos.

2 – Sorteios e prêmios: Essa é muito conhecida. As empresas realizam sorteios para incentivar os clientes a participar de suas campanhas de vendas. 

3 – Experiências Interativas: Algumas empresas investem em experiências interativas e lúdicas para fidelizar ainda mais seus clientes. Por meio dessas experiências, os clientes têm a oportunidade não apenas de personalizar produtos de acordo com suas preferências, mas também de criar um vínculo emocional com a marca. Resultando em uma experiência mais envolvente e de significado.

Um exemplo de uma empresa que cria experiências interativas baseadas em gamificação é a LEGO. Que já lançou diversos aplicativos e plataformas online que permitem aos clientes, especialmente crianças, participar de experiências interativas e lúdicas relacionadas aos seus produtos.

4 – Feedback gamificado: Ao solicitar o feedback gamificado dos clientes, como enquetes ou desafios criativos, as empresas não apenas incentivam a participação, como também obtêm informações valiosas sobre os gostos e preferências de seus clientes. Esses dados podem ser usados para ajustes e melhorias em seu produto ou serviço, melhorando assim a satisfação dos seus clientes.

Reconhecendo e Engajando os colaboradores através da Gamificação

Além de motivar os vendedores e os clientes, como vimos no tópico anterior, a gamificação também pode ser uma estratégia poderosa para o reconhecimento e engajamento da sua equipe. 

O reconhecimento público e as recompensas oferecidas durante os jogos ou competições, não apenas valorizam o trabalho árduo dos vendedores, mas também promovem um senso de pertencimento à equipe e à empresa como um todo. Veja como você pode explorar essa estratégia em sua empresa:

• Placares e tabelas de classificação: Manter placares e tabelas de classificação visíveis para todos os membros da equipe cria uma competição saudável e estimula os vendedores a se destacarem.
• Recompensas personalizadas: Oferecer recompensas personalizadas com base no desempenho individual reconhece as habilidades e esforços únicos de cada vendedor, incentivando-os a continuar se destacando.
• Ritmo constante de desafios: Introduzir desafios e atividades de forma regular mantém os vendedores engajados a longo prazo, criando um ambiente dinâmico e estimulante.

Acompanhando o desempenho de seus vendedores através da Gamificação

Já conhecia todos esses benefícios que a estratégia da gamificação pode trazer para seu negócio?

E ainda tem muito mais! Além de tudo que falamos até aqui, a gamificação também te permite rastrear e analisar o desempenho dos seus vendedores de forma eficaz, fornecendo insights poderosos sobre a equipe. 

Esses dados podem ser utilizados para identificar possíveis áreas de melhorias e também para premiar os vendedores mais engajados. Veja abaixo alguns exemplos de como utilizar a gamificação para esse propósito:

1 – Monitoramento do Progresso: É possível acompanhar todas as atividades realizadas pelos vendedores em seu dia a dia, como o número de vendas, tempo gasto nas interações com os clientes, entre outros.

2 – Identificação de padrões de comportamento: Os dados coletados pela Plataforma ajudam as empresas a identificar os padrões de comportamento dos vendedores, entender quais clientes geram mais vendas e até o momento do dia os vendedores são mais produtivos. E todos esses dados podem ser usados posteriormente nas estratégias de vendas do seu negócio.

3 – Identificação de áreas de melhorias: Com os dados de desempenho dos vendedores  em mãos, as empresas conseguem identificar áreas de melhorias e entender os principais desafios enfrentados pela equipe. Isso é importante, pois se o desafio for algo em comum entre diversos vendedores, a empresa pode oferecer reciclagem e/ou treinamentos específicos para melhorar o desempenho geral. 

4 – Promoções, reconhecimentos e recompensas: E por último, utilizando uma plataforma de gamificação, é possível desenvolver programas de recompensas personalizados para promover e premiar aqueles vendedores que apresentam desempenho fora da curva. Essas recompensas podem variar desde bônus em dinheiro e vouchers de viagens até a possibilidade de avançar para cargos mais altos  na empresa.

Casos de Sucesso que utilizam a estratégia da gamificação

Agora que você já sabe como funciona a estratégia da gamificação, vamos conhecer alguns casos de sucesso conhecidos do público, mas que nem sempre são vistos como aplicação da gamificação. 

1 – Duolingo: O Duolingo é o principal aplicativo de idiomas do mundo. Com ele é possível aprender mais de 40 idiomas em diversas línguas nativas. Veja só alguns itens da jornada gamificada utilizada pelo Duolingo:

• Pontuação por check in diário 
• Missões em dupla
• Ranking semanal
• Ofensiva ou a quantidade de dias acumulados pelo usuário

2 – Google Maps: O Google Maps é uma das soluções gamificadas do Google. Com ela, os usuários podem avaliar através de comentários, os locais visitados, como restaurantes, bares, lojas, etc.

Isso estimula os negócios a prestarem um serviço com mais qualidade e os usuários ganham pontos pela participação.

3 – Wilson Sons: A Wilson Sons, atualmente o maior operador de logística portuária e marítima do Brasil e um de nossos clientes, adotou a gamificação como uma poderosa ferramenta para aprimorar suas operações. Separamos os principais benefícios que eles observaram ao utilizar nossa solução gamificada. Veja só:

• Ferramenta adaptável
• Curva de aprendizado curta
• Crescimento mútuo
• Resultados bastante significativos
• Inserção de indicadores é rápida
• Interface intuitiva
• Não precisa aumentar o custo

Para exemplificar os avanços alcançados pela Wilson Sons através da gamificação, confira alguns resultados obtidos no período de novembro de 2021, quando a empresa aderiu à gamificação, a setembro de 2022:

• Redução significativa na curva de aprendizagem.
• Facilidade na gestão dos processos vinculados à solução digital da Gamefic.
• Capacidade de inserir rapidamente novos indicadores.
• 253 notificações lidas, representando 37% do total.
• 100% mais interações em timeline do que inicialmente esperado.
• 5.480 respostas obtidas em quizzes.
• 519 colaboradores diferentes acessaram o aplicativo, representando um engajamento de 74,78%.
• Dos 14 indicadores usados no processo de gamificação, 13 superaram as expectativas.

4 – Grupo Saga: O Grupo SAGA que é atualmente um dos maiores grupos de concessionárias de automóveis no Brasil, deu um up nas vendas de agregados utilizando a estratégia da gamificação.

A parceria entre a Gamefic e o Grupo SAGA (unidades de Uberlândia) começou em fevereiro de 2022, com o objetivo de aumentar as vendas de agregados. 

Esses “agregados” referem-se a produtos e serviços adicionais negociados durante a compra de um veículo, como seguro automotivo, por exemplo. Em 5 meses de parceria, as sete lojas participantes atingiram um aumento de 25% nas vendas de agregados, o que sem dúvida representa um valor considerável no faturamento mensal do Grupo SAGA.

Exemplos de como a estratégia da gamificação pode gerar valor para seu negócio não faltam e a Gamefic, a pioneira e melhor plataforma de gamificação do Brasil,  está pronta para ser seu parceiro nessa jornada.

Agora é com você!

A aplicação estratégica da gamificação é uma ferramenta poderosa para impulsionar o desempenho dos processos de trabalho, contribuindo significativamente em um aumento nas vendas. 

Quer saber como usar a estratégia da Gamificação de maneira eficaz, para melhorar o engajamento, a produtividade e as vendas do seu negócio? Entre em contato com nossa equipe pelo link abaixo e bora para o próximo nível!

QUERO AUMENTAR MINHAS VENDAS! 

Até mais!