Desenvolver as habilidades socioemocionais é muito importante e, com ajuda da gamificação social, é possível trabalhar essas habilidades com mais segurança. Incluir atividades lúdicas, por exemplo, é uma das formas de auxiliar a equipe a aprimorar suas habilidades e garantir que entendam a importância da interação no ambiente trabalhista.
É muito mais difícil para uma empresa crescer no segmento se os colaboradores não demonstram confiança no que fazem, ou quando trabalham sempre com medo de errar. Assim, se a intenção da marca é a de conquistar mais espaço no mercado, mostrar que ela é perita em determinado assunto e possui os melhores especialistas, é indispensável incluir estratégias adequadas para melhorar o engajamento do time.
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A gamificação social é o ato de incentivar regularmente um determinado grupo da empresa, por exemplo, a realizar atividades, cumprir tarefas ou participar de desafios. Desse modo, todos podem ter um mesmo foco que é o de alcançar o resultado solicitado em um período ágil, porém de maneira lúdica e divertida.
Um dos principais objetivos é fazer os profissionais da empresa desenvolverem melhor as habilidades sociais ao conversarem, além dessa ser uma maneira de os auxiliar a aprimorá-las e a conquistar novas experiências.
Essa é uma maneira eficiente de engajar os funcionários e os manter interessados em cumprir com as missões e também realizar as suas funções na empresa. A partir disso, eles vão se sentir ainda mais confiantes de realizar o trabalho, de conversar entre si e procurar ajuda para resolver determinadas questões problemáticas.
RPG como estratégia de desenvolvimento de habilidades sociais
Trabalhar a gamificação social através do RPG, é uma maneira eficiente de ajudar os profissionais atuarem melhor com a resolução de problemas, aprimorar a criatividade, desenvolver corretamente a comunicação e fortalecer a tomada de decisões.
Diversas habilidades presentes no RPG, permitem que as pessoas consigam aplicá-las também no mundo físico. Portanto, você tem a possibilidade de usar os recursos da estratégia na empresa a fim de manter os colaboradores engajados, concentrados e confiantes em concluir suas tarefas.
Utilizar os recursos de RPG para aplicar na empresa em situações reais, por exemplo, é também uma maneira de desenvolver a empatia e compreensão. Se colocar no lugar de outra pessoa e entender as dores dela é uma das competências mais importantes para as companhias atuais.
Processo de gamificação com RPG
O processo de gamificação social com foco no RPG, oferece um momento que vai além do entretenimento, ao trabalhar com habilidades socioemocionais através da interpretação. Todos conseguem expor melhor os sentimentos com segurança e sem medo de julgamentos porque sabem que se trata de uma atividade lúdica.
Pode fazer parte do aprendizado também o conhecimento das necessidades da empresa, problemas de clientes e etapas do trabalho que precisam ser seguidas sempre. Esses são processos que podem prevenir as falhas de comunicação, uma vez que todos entendam a importância de conversar para, juntos, solucionarem o que for preciso.
Gamificação e Social Selling
Incluir a gamificação social na empresa é uma maneira de desenvolver bons relacionamentos com potenciais clientes e realizar vendas de qualidade em redes sociais, por exemplo. Para a companhia ter os resultados desejados, é necessário que o time entenda o que é desenvolver conteúdos de qualidade e a importância de estar sempre ativo para tirar dúvidas e oferecer interações exclusivamente humanas aos potenciais clientes.
Além disso, é possível apresentar um aplicativo de gamificação próprio para manter o público-alvo engajado e conectado por mais tempo, e um modelo exclusivo para os colaboradores. O fato de poderem compartilhar posições no ranking, curtir, comentar e personalizar o próprio perfil também é um fator interessante proporcionado pela Gamefic.
Para garantir que todos estejam verdadeiramente engajados e motivados, disponibilizar a loja de recompensas é uma maneira de garantir que os leads e também os colaboradores se interessem pela gamificação. As moedas obtidas podem ser trocadas por prêmios variados, como um cupom de 50% de desconto ou um item físico exclusivo.
Gamificação e o desenvolvimento de habilidades socioemocionais
É muito comum que alguns colaboradores prefiram, por exemplo, não atuar com as habilidades socioemocionais na empresa, porém, ela é extremamente importante. Desenvolver a capacidade de se relacionar com as demais pessoas, conseguir solucionar problemas de forma simples e entender a dor do próximo, seja ele um cliente ou colega, podem ser aprimoradas com a gamificação.
O que são habilidades socioemocionais?
As habilidades socioemocionais são caracterizadas por resiliência emocional, engajamento para com os demais, autogestão, abertura às novas experiências e amabilidade. O ideal é que os funcionários dominem todas elas para entregar um desempenho de qualidade e um trabalho impecável, para atingir as metas propostas pela empresa.
Para a gamificação social ter os resultados esperados, é indispensável que a empresa seja um espaço seguro e inclusivo para todos conversarem. Caso contrário, pode ser mais desafiador conseguir aprimorar as habilidades dos colaboradores da maneira adequada.
Pense no seguinte exemplo: uma marca é conhecida por todo o Brasil devido aos produtos de qualidade e ao atendimento excelente. No entanto, o lado interno é problemático e estressante aos colaboradores, pois não conseguem se comunicar e, devido a esse fator, ocorre a queda de rendimento que era um dos pilares do negócio. Assim, a empresa deixa de crescer no mercado, enquanto a concorrência passa na frente por inovar.
Aplicar a gamificação social é benéfica para prevenir sentimentos de estresse e ansiedade, melhorar a saúde mental, aprimorar a técnica dos profissionais e garantir que todos estejam engajados. Com colaboradores focados e dispostos, a empresa pode ter um impacto positivo e crescer com mais praticidade no mercado, além de proporcionar os seguintes benefícios:
- Profissionais mais motivados;
- Segurança para expor os sentimentos;
- Confianças para realizar o trabalho;
- Solução de problemas eficaz;
- Ambiente saudável.
Incluir a gamificação social na companhia é uma das principais maneiras de auxiliar o time a conversar com mais frequência, tirar dúvidas e se ajudarem. Dessa forma, é trabalhado a confiança e a segurança que fazem a diferença na vida dos profissionais, prevenindo também potenciais erros no futuro.
As empresas precisam analisar as necessidades dos clientes e também dos funcionários para desenvolver uma plataforma lúdica e que os auxilie diariamente. Com a Gamefic, você pode definir o aplicativo que mais combina com as demandas do negócio e proporcionar novas experiências ao seu time!
