O que é gestão?
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Gestão (e gestão do futuro) é um termo que está no hype. Gestão de pessoas, gestão financeira, gestão de processos, gestão… gestão…
Mas afinal, o que é gestão?
Se levarmos em conta o aspecto dicionarizado do termo gestão, podemos dizer que se trata de um sinônimo de administração e de gerenciamento. Isso significa dizer que uma determinada instituição, seja uma empresa, uma instituição religiosa, um clube ou mesmo o governo, possui uma estrutura organizacional com hierarquia, processos definidos, padrões de conduta etc.
Contudo, para além do termo meramente formal, podemos dizer que o termo gestão vem sendo utilizado no contexto da transformação digital como sinônimo de um novo olhar a respeito de como as diversas organizações devem se relacionar com as pessoas que as compõem, bem como tais pessoas devem se relacionar entre si.
Por isso, é importante nós entendermos o que é essa tal gestão do futuro.
Vamos lá?
O que é gestão do futuro?
Gestão do futuro, como nós adiantamos algumas linhas acima, é um novo olhar relacional e institucional.
Com o acesso praticamente ilimitado à informação e ao conhecimento, as pessoas estão lidando de uma forma diferente com temas como hierarquia, relações trabalhistas, obediência e afins.
Isso não significa que esses assuntos tenham perdido a relevância ou a importância, e que não devem mais existir hierarquia, cadeia de comando e outros elementos de manutenção da ordem. A questão é a forma como isso acontece na prática.
Na área de vendas, geralmente composta por pessoas dinâmicas, competitivas e pouco adeptas da burocracia, essa mudança se torna ainda mais crítica.
Sendo assim, temos 3 dicas de gestão do futuro em vendas que podem ajudar bastante o trabalho do gestor comercial. São elas:
- Relações interpessoais menos verticais
- Utilização de ferramentas de gestão
- Gamificação como ferramenta de engajamento
Vamos entender cada uma das 3 dicas de gestão do futuro em vendas?
Relações interpessoais menos verticais
Existe um ditado que diz: “manda quem pode, obedece quem tem juízo”. Ele fez muito sentido em um passado não tão distante, mas hoje não passa de uma frase espirituosa usada em momentos de descontração.
Relações interpessoais menos verticais não significam abrir mão das funções de comando, mas sim que o gestor deve ser mais líder do que chefe.
Substitua a mentalidade da hierarquia de poder pela mentalidade da hierarquia de responsabilidades.
Mas o que isso significa?
A hierarquia de poder é baseada sobretudo no status de chefe, aquele que tem a autoridade oficial. Enquanto isso, a hierarquia de responsabilidades mantém a ideia de que existe uma autoridade oficial, mas não baseada no status, e sim no status do responsável pelos resultados, que responde pelos demais membros do time.
É autoridade sem autoritarismo.
Em suma, o líder de vendas deve ouvir sua equipe, mas ouvi-la de fato, com uma escuta ativa, e tomar decisões baseado no princípio democrático do que é melhor para a equipe, não apenas para o “ego de quem manda”.
Utilização de ferramentas de gestão
Utilizar ferramentas de gestão parece um tema tão óbvio que soa até estranho citar essa metodologia em um artigo sobre gestão de vendas do futuro. Contudo, nunca é demais frisar a importância desse ponto.
A primeira ferramenta que vem à mente quando falamos em gestão de vendas são os CRMs, ou Customer Relationship Manager (Gestão de Relacionamento com o Cliente).
Existem CRMs de marketing e de vendas, foco do presente texto.
Confira 3 benefícios da utilização de um CRM de vendas:
- Melhoria no relacionamento com clientes ativos;
- Integração da equipe de vendas;
- Controle dos resultados;
Agora, confira 5 CRMs de vendas bem conceituados no mercado:
Existem outros CRMs de vendas, tanto pagos quanto gratuitos. Portanto, é preciso fazer uma extensa pesquisa de mercado antes de fazer a contratação do CRM que vai ser utilizado para gestão do seu time comercial.
Gamificação como ferramenta de engajamento
A terceira e última dica diz respeito ao engajamento do time.
A gamificação é uma metodologia que consiste no emprego de técnicas de jogos eletrônicos para aumentar o engajamento e a motivação dos times de uma empresa, criando uma competitividade saudável entre seus membros e propiciando a consolidação de uma mentalidade de alta performance.
Você deseja impulsionar seus resultados de vendas? A gamificação é uma ótima opção.
Você deseja manter seus vendedores constantemente motivados em relação às metas? A gamificação é uma ótima opção.
Você deseja que o nível de excelência do seu time comercial seja uma referência no mercado em que você atua? A gamificação é uma ótima opção.
Enfim, gamificar sua equipe de vendas traz diversos benefícios em curto, médio e longo prazos.
Gestão do futuro: como implementar a Gamificação?
Nós da Gamefic somos mestres em gamificação e já gamificamos empresas dos mais variados tipos como Fiat, Banco Safra, Vedacit entre outras. Podemos te ajudar neste projeto e vamos deixar um botão aqui embaixo para que você conheça nossa plataforma e entenda como podemos lhe ajudar com a gamificação.
Um abraço e até a próxima!
