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CRM mais usados: top 7 no Brasil

O top 7 dos CRM mais usados no brasil

CRM mais usados, quais são eles? Na era do relacionamento com o cliente, é muito comum ver equipes de vendas trabalhando com sistemas de CRM, com foco na experiência do cliente.

Aliás, o cliente é o maior ativo de qualquer empresa, por isso, se torna basicamente uma questão de sobrevivência o investimento em sistemas que melhore essa relação, mantenha um alto padrão de qualidade de atendimento e ofereça experiências personalizadas.

O crescimento do uso de sistemas de CRM é tão grande, que há projeções feitas pela Gartner que o investimento, até 2025, pode chegar na casa de US$ 80 bilhões neste sentido.

Pela importância deste assunto, vamos apontar, agora, os CRM mais usados no Brasil.

Pera aí: o que é o CRM?

O CRM – Customer Relationship Management, também conhecido como Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português, é um sistema que permite aplicar estratégias automatizadas com foco no cliente.

Com um sistema de CRM, é possível obter detalhes de cada cliente e organizá-los para que essas informações sejam a base para a criação de uma experiência cada vez mais personalizada.

Isso facilita a gestão do negócio e o acompanhamento da jornada do cliente, uma vez que é possível rastrear cada passo que ele dá dentro da sua empresa e as interações feitas até o último contato.

As vantagens de usar um CRM dos mais usados no Brasil

Um bom sistema de CRM é capaz de oferecer vantagens importantes para a empresa, desde o relacionamento com o cliente até o monitoramento de desempenho de equipe.

Algumas vantagens que podem ser citadas, são:

  • Obtenção de informação rápida
  • Redução de custos operacionais com times de vendas
  • Avaliação de desempenho de vendedor
  • Possibilidade de aumento de vendas
  • Melhoria de relacionamento com clientes
  • Possibilidade de criar seu próprio método de vendas
  • Integração com ferramentas de ERP
  • Geração de informações em tempo real

A implementação é simples e pode oferecer estes benefícios citados e muitos outros que se mostram com o uso constante dos sistemas.

CRM mais usados no Brasil

Os CRM mais usados no Brasil estão na lista a seguir. A ordem da lista não significa que está do melhor para o pior, de forma alguma.

Afinal, cada sistema tem sua peculiaridade e vantagens próprias. O intuito desta lista é mostrar os CRM mais usados no Brasil e você pode tirar a conclusão que preferir sobre cada um, inclusive tomando a decisão de testá-lo em seu negócio ou não.

Confira os 7 CRMs mais usados no Brasil:

  • Kommo
  • HubSpot CRM
  • RD Station CRM
  • SalesForce
  • PipeDrive
  • Zoho CRM
  • Agendor

Kommo

Kommo é quase um sinônimo para a idéia de CRM Brasil, uma vez que um vasto leque de marcas, desde as menores até as medianas e maiores, recorrem ao produto Kommo para gerir suas conversas, seus leads e acessar informações a respeito do desempenho no marketing.

O sistema é o que chamamos de “holístico”, algo que procura cobrir o todo, garantindo que empresas sejam compreendidas em suas necessidades e peculiaridades.

Kommo oferece um teste gratuito, para que você possa conferir melhor quais as funcionalidades oferecidas. Caso tenha interesse de continuar o uso depois dos 14 dias de gratuidade, escolha dentre os 3 planos oferecidos pela ferramenta e assine-a.

HubSpot CRM

Nossa lista começa com o HubSpot CRM, uma ferramenta 100% gratuita de uma das principais empresas do mundo em produtos voltados para o marketing digital.

Este sistema é completo e se adapta a diversos tipos de negócios. Nele, é possível configurar funil de vendas e acompanhar informações importantes na gestão de relacionamento.

RD Station CRM

O RD Station CRM permite agilizar ações e focar os esforços na satisfação do cliente. A ferramenta simples e prática não demanda altos tempos de implantação ou necessidade recorrente de suporte.

Em seu favor, tem a fácil integração com o RD Station Marketing e WhatsApp Web, por exemplo, para otimizar ainda mais os processos.

A ferramenta permite criação de funil de vendas, lembrete de vendas, registros de produtos, alerta de interação de clientes e acompanhamento de desempenhos em tempo real. O sistema está disponível em versões gratuitas e pagas.

SalesForce

O SalesForce é uma das ferramentas mais conhecidas em questão de CRM no mundo. Permite a automatização de tarefas, otimiza gestão de times de vendas e atendimento, cria gráficos customizáveis em tempo real e gera notificações instantâneas sobre os leads.

É personalizável de acordo com seus processos de vendas e com layout intuitivo permite um trabalho rápido e descomplicado.

Não possui versão gratuita, mas conta com diversos pacotes para atender aos mais diversos perfis de negócios e poder de investimento.

PipeDrive

Uma ferramenta que vem ganhando espaço no mercado e entra na lista de CRM mais usados no país, o PipeDrive promete simplificar a vida de gestão e relacionamento com clientes.

O sistema tem instalação rápida, otimiza a gestão de contatos e consegue realizar propostas, além de prever vendas. Além disso, possui mais de 100 integrações com diversos outros sistemas.

O PipeDrive possui teste gratuito, mas para uso contínuo deverá ser feita uma assinatura da ferramenta.

Zoho CRM

O Zoho CRM é uma ferramenta premiada pelo mundo pela sua excelência em experiência do usuário. Há várias integrações possíveis dentro do sistema, o que facilita a gestão de relacionamento e o rastreamento do cliente.

Com ele é possível fazer análise de vendas e facilitar a comunicação entre empresa e clientes. Ele possui versões gratuita limitada e paga com mais recursos liberados.

Agendor

O Agendor é um CRM brasileiro com propósito de aprimoramento do setor comercial de um negócio, com foco na diminuição da perda de oportunidades.

Os seus recursos permitem o acompanhamento de progresso com cada cliente e gera lembretes para novas oportunidades. Há versões gratuitas e pagas do aplicativo.

Integre um dos CRMs mais usados com uma plataforma de Gamificação

Essas são apenas algumas das opções de CRM mais usados no Brasil. O importante é avaliar uma que faça sentido para o tamanho da sua empresa e as funcionalidades que ela oferece para o seu negócio.

A Gamefic é uma plataforma capaz de se integrar a todos os sistemas de CRM, o que potencializa ainda mais os resultados através da gestão de pessoas e do monitoramento de dados fundamentais para a organização.

Faça o teste, integre resultados e venda muito mais!

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