O top 7 dos CRM mais usados no brasil
Índice
CRM mais usados, quais são eles? Na era do relacionamento com o cliente, é muito comum ver equipes de vendas trabalhando com sistemas de CRM, com foco na experiência do cliente.
Aliás, o cliente é o maior ativo de qualquer empresa, por isso, se torna basicamente uma questão de sobrevivência o investimento em sistemas que melhore essa relação, mantenha um alto padrão de qualidade de atendimento e ofereça experiências personalizadas.
O crescimento do uso de sistemas de CRM é tão grande, que há projeções feitas pela Gartner que o investimento, até 2025, pode chegar na casa de US$ 80 bilhões neste sentido.
Pela importância deste assunto, vamos apontar, agora, os CRM mais usados no Brasil.
Pera aí: o que é o CRM?
O CRM – Customer Relationship Management, também conhecido como Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português, é um sistema que permite aplicar estratégias automatizadas com foco no cliente.
Com um sistema de CRM, é possível obter detalhes de cada cliente e organizá-los para que essas informações sejam a base para a criação de uma experiência cada vez mais personalizada.
Isso facilita a gestão do negócio e o acompanhamento da jornada do cliente, uma vez que é possível rastrear cada passo que ele dá dentro da sua empresa e as interações feitas até o último contato.
As vantagens de usar um CRM dos mais usados no Brasil
Um bom sistema de CRM é capaz de oferecer vantagens importantes para a empresa, desde o relacionamento com o cliente até o monitoramento de desempenho de equipe.
Algumas vantagens que podem ser citadas, são:
- Obtenção de informação rápida
- Redução de custos operacionais com times de vendas
- Avaliação de desempenho de vendedor
- Possibilidade de aumento de vendas
- Melhoria de relacionamento com clientes
- Possibilidade de criar seu próprio método de vendas
- Integração com ferramentas de ERP
- Geração de informações em tempo real
A implementação é simples e pode oferecer estes benefícios citados e muitos outros que se mostram com o uso constante dos sistemas.
CRM mais usados no Brasil
Os CRM mais usados no Brasil estão na lista a seguir. A ordem da lista não significa que está do melhor para o pior, de forma alguma.
Afinal, cada sistema tem sua peculiaridade e vantagens próprias. O intuito desta lista é mostrar os CRM mais usados no Brasil e você pode tirar a conclusão que preferir sobre cada um, inclusive tomando a decisão de testá-lo em seu negócio ou não.
Confira os 7 CRMs mais usados no Brasil:
- Agendor
- Kommo
- HubSpot CRM
- RD Station CRM
- SalesForce
- PipeDrive
- Zoho CRM
Agendor
O Agendor é um CRM de Vendas brasileiro com mais de 10 anos de mercado e mais de 10 mil empresas em sua base de clientes. A plataforma do Agendor é reconhecida no mercado B2B pela sua facilidade de uso, pelo suporte rápido e pelo ótimo custo-benefício.
Entre as suas principais funcionalidades estão: múltiplos funis de vendas, campos obrigatórios por etapa do funil, campos personalizados, cadastro de empresas e pessoas, calendário de atividades, automações de tarefas, relatórios e métricas de vendas, geração de leads, telefone virtual com inteligência artificial, personalizações e integração com WhatsApp. Além disso, a plataforma conta com aplicativos móveis gratuitos e API aberta para integração com outros softwares.
O Agendor disponibiliza um plano gratuito, com acesso às funcionalidades básicas da ferramenta, e um plano pago completo a partir de R$ 53 mensais por usuário.
Kommo
Kommo é quase um sinônimo para a idéia de CRM Brasil, uma vez que um vasto leque de marcas, desde as menores até as medianas e maiores, recorrem ao produto Kommo para gerir suas conversas, seus leads e acessar informações a respeito do desempenho no marketing.
O sistema é o que chamamos de “holístico”, algo que procura cobrir o todo, garantindo que empresas sejam compreendidas em suas necessidades e peculiaridades.
Kommo oferece um teste gratuito, para que você possa conferir melhor quais as funcionalidades oferecidas. Caso tenha interesse de continuar o uso depois dos 14 dias de gratuidade, escolha dentre os 3 planos oferecidos pela ferramenta e assine-a.
HubSpot CRM
Nossa lista começa com o HubSpot CRM, uma ferramenta 100% gratuita de uma das principais empresas do mundo em produtos voltados para o marketing digital.
Este sistema é completo e se adapta a diversos tipos de negócios. Nele, é possível configurar funil de vendas e acompanhar informações importantes na gestão de relacionamento.
RD Station CRM
O RD Station CRM permite agilizar ações e focar os esforços na satisfação do cliente. A ferramenta simples e prática não demanda altos tempos de implantação ou necessidade recorrente de suporte.
Em seu favor, tem a fácil integração com o RD Station Marketing e WhatsApp Web, por exemplo, para otimizar ainda mais os processos.
A ferramenta permite criação de funil de vendas, lembrete de vendas, registros de produtos, alerta de interação de clientes e acompanhamento de desempenhos em tempo real. O sistema está disponível em versões gratuitas e pagas.
SalesForce
O SalesForce é uma das ferramentas mais conhecidas em questão de CRM no mundo. Permite a automatização de tarefas, otimiza gestão de times de vendas e atendimento, cria gráficos customizáveis em tempo real e gera notificações instantâneas sobre os leads.
É personalizável de acordo com seus processos de vendas e com layout intuitivo permite um trabalho rápido e descomplicado.
Não possui versão gratuita, mas conta com diversos pacotes para atender aos mais diversos perfis de negócios e poder de investimento.
PipeDrive
Uma ferramenta que vem ganhando espaço no mercado e entra na lista de CRM mais usados no país, o PipeDrive promete simplificar a vida de gestão e relacionamento com clientes.
O sistema tem instalação rápida, otimiza a gestão de contatos e consegue realizar propostas, além de prever vendas. Além disso, possui mais de 100 integrações com diversos outros sistemas.
O PipeDrive possui teste gratuito, mas para uso contínuo deverá ser feita uma assinatura da ferramenta.
Zoho CRM
O Zoho CRM é uma ferramenta premiada pelo mundo pela sua excelência em experiência do usuário. Há várias integrações possíveis dentro do sistema, o que facilita a gestão de relacionamento e o rastreamento do cliente.
Com ele é possível fazer análise de vendas e facilitar a comunicação entre empresa e clientes. Ele possui versões gratuita limitada e paga com mais recursos liberados.
Integre um dos CRMs mais usados com uma Plataforma de Gamificação
Essas são apenas algumas das opções de CRM mais usados no Brasil. O importante é avaliar uma que faça sentido para o tamanho da sua empresa e as funcionalidades que ela oferece para o seu negócio.
A Gamefic é uma plataforma capaz de se integrar a todos os sistemas de CRM, o que potencializa ainda mais os resultados através da gestão de pessoas e do monitoramento de dados fundamentais para a organização.
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