Você sabia que a gamificação pode ser usada como uma ferramenta de aprendizagem nas empresas? Não? Bom, então a sua empresa está ficando para trás.
O mercado da gamificação vem crescendo e deve chegar a US$ 17,2 bilhões de investimentos realizados pelas organizações com o intuito de melhorar diversos setores da empresa.
Quer saber como? Confira esse post até o final, pois aqui abordaremos tudo o que você precisa saber sobre o assunto. Boa leitura!
O que é gamificação?
Gamificação é o termo utilizado para se referir a atividades que se utilizam de elementos de jogos em atividades com o intuito de ensinar alguma coisa, ou seja, a ideia é utilizar elementos dos jogos com o foco em tornar assuntos mais difíceis de explicar em materiais mais simples de entender, o que ajuda na hora de aprender.
Entre os elementos que devem fazer parte de um processo de gamificação, temos:
- Pontuação;
- Ranking de mais bem colocados;
- Storytelling;
- Objetivo claro;
- Desafios;
- Missões;
- Recompensas, etc.
A ideia de utilizar esses elementos é motivar as pessoas que quererem aprender novas atividades. Mesmo que o nome “gamificação”, surgiu a 20 anos, ele está começando agora.
Em 2018, por exemplo, o valor investido no setor de gamificação era de US$6,8 bilhões. Para 2024, por outro lado, o crescimento esperado, de acordo com o Market Report é de US$17,2 bilhões em 2030, US$ 96,8 Bilhões.
Ou seja, a cada ano que passa, mais empresas investem em treinamentos corporativos e gamificação.
Aprendizagem nas empresas e gamificação: onde aplicar?
A gamificação é um método que está sendo adotado de diversas maneiras nas organizações com foco em otimizar atividades e engajar o time, mas, uma das que mais se destaca é, com certeza, os treinamentos corporativos.
Uma pesquisa realizada pela Talent LMS apontou que 83% das pessoas que recebem treinamentos utilizando a gamificação se sentem muito mais motivados.
Por outro lado, 61% das pessoas que nunca receberam esse tipo de treinamento dizem se sentir mais improdutivos e entediados durante a atividade.
Ou seja, é essencial saber em que momento a gamificação pode ajudar o seu negócio a melhorar os resultados e vender mais.
– Onboarding: Integração de novos colaboradores
Onboarding nada mais é do que o processo que a empresa cria para realizar a transição de integração de um novo colaborador ao time.
Neste caso, ele precisa conhecer a equipe, a cultura da organização, assim como as operações que precisam ser feitas por ele.
O objetivo principal é assegurar que o novo funcionário terá uma boa adaptação, já que isso influencia diretamente na retenção do colaborador.
– Treinamento para melhorar comunicação interna
Outra maneira de você utilizar a gamificação no seu negócio é através de um treinamento que visa melhorar a comunicação interna entre os colaboradores e níveis de gestores.
Uma boa comunicação é essencial dentro de uma cultura empresarial forte, mas, é considerado também um dos maiores desafios da empresa.
Conseguir manter a comunicação sempre assertiva e sem qualquer ruído é um desafio. Quanto maior a organização, mais difícil.
A gamificação, neste caso, pode ingressar antes e durante o treinamento, já que com ela é possível identificar quais são os setores que estão com gargalos para que uma nova estratégia de melhoria possa ser aplicada.
Entendendo onde está a dificuldade na comunicação, a empresa pode desenvolver uma nova atividade de integração, ajudando a transmitir a importância da comunicação entre os setores para uma geração de bons resultados.
– Treinamento corporativo
Assim como falamos anteriormente, a gamificação é uma ótima maneira de você melhorar a qualidade dos seus treinamentos corporativos.
Quando se fala de conteúdos complexos, é natural que se torne bem difícil aprender e entender como ele deve ser aplicado na realidade, além é claro, permanecer focado o tempo todo.
Através da gamificação é possível facilitar esse processo, além de envolver os colaboradores no processo ao invés de torná-lo um mero observador.
Isso acontece porque a metodologia se aproveita de aspectos visuais para manter focado o time, além de tornar a interatividade fundamental e mantê-los motivados a passar pelas missões e desafios propostos.
Além disso, por facilitar a contextualização do assunto que antes era complexo, a assimilação das informações se torna muito mais fluida, pois são melhores contextualizadas com o dia a dia dos colaboradores através do Storytelling.
No final a experiência se torna muito mais enriquecedora para todos, inclusive para a organização que passa a ter uma equipe melhor treinada e preparada.
– Plano de carreira
A gamificação pode também ser aplicada dentro de um processo de plano de carreira, orientando a empresa no momento certo de fazer a transição do colaborador para uma nova função da organização.
Para isso, é realizado um manual de habilidades que precisam ser trabalhadas e adotadas pelo colaborador de maneira leve e dinâmica.
Durante a sua trajetória é criado um ranking de evolução que indica quais são as próximas etapas que precisam ser alcançadas.
– Mudança de comportamento
Existem também treinamentos que visam mudar o comportamento dos colaboradores diante de algumas situações e a gamificação pode contribuir diretamente com ela. Para isso são criados conteúdos que estejam alinhados com esses objetivos da organização.
Esse tipo de treinamento tende a ser adotado quando a empresa precisa trabalhar com uma nova ferramenta ou existe uma mudança de dinâmica na organização.
– Processo seletivo
A cada novo ano a gamificação ganha espaço dentro dos processos seletivos com o intuito de tornar a escolha do melhor candidato mais divertida e enriquecedora para quem participa.
Durante o processo os candidatos podem trabalhar em equipe e forma individual, para que suas habilidades sejam avaliadas em diferentes contextos. O foco, no final, é avaliar aqueles que têm o melhor conjunto de soft skills para atuar no cargo.
Dinâmicas em grupos, jogos de perguntas e outros tipos de simulações, são algumas das alternativas exploradas pela gamificação e que podem gerar bons resultados na escolha do melhor novo funcionário da empresa.
– Treinamentos focados em segurança
Dependendo do modelo do seu negócio, a organização precisa passar por aqueles treinamentos obrigatórios que visam manter a segurança dos colaboradores.
A gamificação aqui consegue oferecer diferentes dinâmicas, além de utilizar tecnologias avançadas para avaliar a percepção do cliente diante de um problema.
Para a empresa, ajudar o colaborador a ter uma percepção de que um problema na segurança possa estar iniciando é essencial para mantê-lo em segurança e não ocorrer problemas maiores.
– Marketing e vendas
Por fim, não poderia deixar de mencionar a importância da gamificação em um dos setores fundamentais da empresa, o marketing e vendas.
Ambos os setores precisam focar em boas estratégias, se manter motivados apesar de momentos ruins, além da equipe continuar unida. Percebe como cada uma dessas características tem tudo a ver com a gamificação?
Diariamente o processo de venda e a jornada de compra do cliente vem mudando e é essencial que os profissionais consigam ser dinâmicos para entender como lidar com isso e desenvolver boas estratégias.
Desenvolver jogos que ajude a equipe de marketing a se manter criados e a equipe de vendas a serem mais resilientes é essencial para que o ambiente e o clima organizacional se mantenham positivos.
Quais são as vantagens da gamificação nas empresas?
Agora que você sabe onde a sua empresa consegue aplicar a gamificação, que tal falarmos sobre as vantagens que terá ao aplicar a teoria?
– Estimula criatividade
A partir da gamificação os colaboradores passaram a ter contato com um ambiente lúdico, bem diferente do modelo tradicional.
Por si só, ambientes de jogos tendem a estimular muito mais a criatividade, já que os desafios exigem que o usuário pense em como solucionar o problema.
Esse tipo de situação é extremamente positiva já que os colaboradores se sentem seguros ao tomar decisões dentro do ambiente de trabalho, colocando em prática as ações aprendidas.
– Melhorar o engajamento
O engajamento é um aspecto muito importante dentro de uma organização e a gamificação consegue gerar muito bem esse sentimento.
A partir dos aspectos lúdicos do jogo, é possível criar conexões com outros colaboradores, principalmente se o game tiver como premissa, melhorar a qualidade das relações na empresa.
– Fortalece o negócio
Quando a empresa cria um jogo que é pautado nos pilares da cultura da empresa, naturalmente, os valores da empresa tendem a ser fortalecidos.
O mais interessante é que a empresa não vai precisar forçar nada, tudo acontece de maneira natural, sem obrigação ou repetições de comportamentos.
A partir de práticas simples de jogo, os colaboradores poderão absorver as expectativas.
– Melhora a produtividade
Com a ajuda dos treinamentos de gamificação, os funcionários conseguem se tornar mais eficientes. Isso acontece devido à projeção do jogo para a prática.
Assim, eles conseguem se tornarem mais criativos diante das diversidades, além de entender onde encontrar atalhos para resolver problemas e inovar na empresa.
Além disso, com a gamificação o fluxo dos processos se torna mais alinhados, otimizando melhor o tempo das tarefas.
– Feedback instantâneo
O feedback instantâneo é também um fator vantajoso ao utilizar a gamificação, pois, o colaborador sabe onde exatamente cometeu o erro e corrigir.
Além disso, é importante conscientizar a equipe que os erros sejam vistos como aprendizados para novas oportunidades que podem surgir.
– Ajuda no desenvolvimento de soft skills específicas
Por fim, não poderia deixar de mencionar que a gamificação é capaz de ajudar no desenvolvimento de soft skills específicas nos colaboradores.
Para isso é preciso fazer uma análise no perfil de cada um e elaborar uma proposta de gamificação que ajude no surgimento de novas habilidades, além de potencializar outras.
Como aplicar a gamificação nas empresas?
– Determine os objetivos
A primeira coisa que precisa ser feita para você conseguir aplicar a gamificação na sua empresa é definir quais são os objetivos.
Esse é um fator fundamental, pois, sem ele, o jogo não terá especificações nenhuma, desafios, missões e habilidades para desenvolver.
Portanto, descubra o que deseja alcançar para o resultado, de fato, ser o esperado.
– Contextualiza o jogo
O objetivo da gamificação é sempre ensinar alguma coisa para quem participa focando na aplicação lúdica. Mas, para que você consiga criar uma realidade que tenha a ver com sua equipe, é preciso saber sobre ela.
Portanto, realize uma pesquisa e entenda:
- Principais necessidades da empresa;
- Que tipos de setores passaram pela gamificação;
- O que melhorar;
- Quais são os comportamentos regulares da equipe diante da situação, etc.
O contexto vai te ajudar a criar uma dinâmica que apresenta familiaridade com o dia a dia dos colaboradores, o que vai ajudar a mantê-los atentos, aprender e colocar em prática no ambiente.
– Qual será a mecânica do jogo?
Agora que você sabe quais são os objetivos da empresa, como contextualizar o jogo dentro do seu contexto, chegou o momento de escolher a aplicação do jogo.
Existem hoje diversas formas de aplicar o seu jogo, porém, não pode esquecer de incluir os elementos que tornam a gamificação uma estratégia essencial de aprendizado, que são:
- Somar pontos;
- Passar por níveis;
- Recompensas a cada etapa finalizada;
- Desafios;
- Feedbacks simultâneos;
- Tabelas de classificação.
Escolhas etapas que se adaptem ao processo de produção da empresa, por exemplo, ou a jornada de compra do cliente para que sua equipe de vendas consiga lidar melhor com as objeções.
– Coloque em prática e monitore
Com o jogo pronto, é importante que você continue avaliando para poder entender os resultados obtidos. Isso vai te ajudar a entender melhor quais são os setores que precisam de maior atenção e onde está fluindo muito bem.
Conforme os colaboradores vão integrando o jogo e desenvolvendo novas habilidades, é importante que você os recompense, garantindo assim que eles continuem e se mantenham motivados.
