Gamificação como ferramenta de aprendizagem nas empresas

Aprendizagem nas empresas

Você sabia que a gamificação pode ser usada como uma ferramenta de aprendizagem nas empresas? Não? Bom, então a sua empresa está ficando para trás.

O mercado da gamificação vem crescendo e deve chegar a US$ 17,2 bilhões de investimentos realizados pelas organizações com o intuito de melhorar diversos setores da empresa.

Quer saber como? Confira esse post até o final, pois aqui abordaremos tudo o que você precisa saber sobre o assunto. Boa leitura!

O que é gamificação?

Gamificação é o termo utilizado para se referir a atividades que se utilizam de elementos de jogos em atividades com o intuito de ensinar alguma coisa, ou seja, a ideia é utilizar elementos dos jogos com o foco em tornar assuntos mais difíceis de explicar em materiais mais simples de entender, o que ajuda na hora de aprender.

Entre os elementos que devem fazer parte de um processo de gamificação, temos:

  • Pontuação;
  • Ranking de mais bem colocados;
  • Storytelling;
  • Objetivo claro;
  • Desafios;
  • Missões;
  • Recompensas, etc.

A ideia de utilizar esses elementos é motivar as pessoas que quererem aprender novas atividades. Mesmo que o nome “gamificação”, surgiu a 20 anos, ele está começando agora.

Em 2018, por exemplo, o valor investido no setor de gamificação era de US$6,8 bilhões. Para 2024, por outro lado, o crescimento esperado, de acordo com o Market Report é de US$17,2 bilhões em 2030, US$ 96,8 Bilhões.

Ou seja, a cada ano que passa, mais empresas investem em treinamentos corporativos e gamificação.

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Aprendizagem nas empresas e gamificação: onde aplicar?

A gamificação é um método que está sendo adotado de diversas maneiras nas organizações com foco em otimizar atividades e engajar o time, mas, uma das que mais se destaca é, com certeza, os treinamentos corporativos.

Uma pesquisa realizada pela Talent LMS apontou que 83% das pessoas que recebem treinamentos utilizando a gamificação se sentem muito mais motivados.

Por outro lado, 61% das pessoas que nunca receberam esse tipo de treinamento dizem se sentir mais improdutivos e entediados durante a atividade.

Ou seja, é essencial saber em que momento a gamificação pode ajudar o seu negócio a melhorar os resultados e vender mais.

– Onboarding: Integração de novos colaboradores

Onboarding nada mais é do que o processo que a empresa cria para realizar a transição de integração de um novo colaborador ao time.

Neste caso, ele precisa conhecer a equipe, a cultura da organização, assim como as operações que precisam ser feitas por ele.

O objetivo principal é assegurar que o novo funcionário terá uma boa adaptação, já que isso influencia diretamente na retenção do colaborador.

– Treinamento para melhorar comunicação interna

Outra maneira de você utilizar a gamificação no seu negócio é através de um treinamento que visa melhorar a comunicação interna entre os colaboradores e níveis de gestores.

Uma boa comunicação é essencial dentro de uma cultura empresarial forte, mas, é considerado também um dos maiores desafios da empresa.

Conseguir manter a comunicação sempre assertiva e sem qualquer ruído é um desafio. Quanto maior a organização, mais difícil.

A gamificação, neste caso, pode ingressar antes e durante o treinamento, já que com ela é possível identificar quais são os setores que estão com gargalos para que uma nova estratégia de melhoria possa ser aplicada.

Entendendo onde está a dificuldade na comunicação, a empresa pode desenvolver uma nova atividade de integração, ajudando a transmitir a importância da comunicação entre os setores para uma geração de bons resultados.

– Treinamento corporativo

Assim como falamos anteriormente, a gamificação é uma ótima maneira de você melhorar a qualidade dos seus treinamentos corporativos.

Quando se fala de conteúdos complexos, é natural que se torne bem difícil aprender e entender como ele deve ser aplicado na realidade, além é claro, permanecer focado o tempo todo.

Através da gamificação é possível facilitar esse processo, além de envolver os colaboradores no processo ao invés de torná-lo um mero observador.

Isso acontece porque a metodologia se aproveita de aspectos visuais para manter focado o time, além de tornar a interatividade fundamental e mantê-los motivados a passar pelas missões e desafios propostos.

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Além disso, por facilitar a contextualização do assunto que antes era complexo, a assimilação das informações se torna muito mais fluida, pois são melhores contextualizadas com o dia a dia dos colaboradores através do Storytelling.

No final a experiência se torna muito mais enriquecedora para todos, inclusive para a organização que passa a ter uma equipe melhor treinada e preparada.

– Plano de carreira

A gamificação pode também ser aplicada dentro de um processo de plano de carreira, orientando a empresa no momento certo de fazer a transição do colaborador para uma nova função da organização.

Para isso, é realizado um manual de habilidades que precisam ser trabalhadas e adotadas pelo colaborador de maneira leve e dinâmica.

Durante a sua trajetória é criado um ranking de evolução que indica quais são as próximas etapas que precisam ser alcançadas.

– Mudança de comportamento

Existem também treinamentos que visam mudar o comportamento dos colaboradores diante de algumas situações e a gamificação pode contribuir diretamente com ela. Para isso são criados conteúdos que estejam alinhados com esses objetivos da organização.

Esse tipo de treinamento tende a ser adotado quando a empresa precisa trabalhar com uma nova ferramenta ou existe uma mudança de dinâmica na organização.

– Processo seletivo

A cada novo ano a gamificação ganha espaço dentro dos processos seletivos com o intuito de tornar a escolha do melhor candidato mais divertida e enriquecedora para quem participa.

Durante o processo os candidatos podem trabalhar em equipe e forma individual, para que suas habilidades sejam avaliadas em diferentes contextos. O foco, no final, é avaliar aqueles que têm o melhor conjunto de soft skills para atuar no cargo.

Dinâmicas em grupos, jogos de perguntas e outros tipos de simulações, são algumas das alternativas exploradas pela gamificação e que podem gerar bons resultados na escolha do melhor novo funcionário da empresa.

– Treinamentos focados em segurança

Dependendo do modelo do seu negócio, a organização precisa passar por aqueles treinamentos obrigatórios que visam manter a segurança dos colaboradores.

A gamificação aqui consegue oferecer diferentes dinâmicas, além de utilizar tecnologias avançadas para avaliar a percepção do cliente diante de um problema.

Para a empresa, ajudar o colaborador a ter uma percepção de que um problema na segurança possa estar iniciando é essencial para mantê-lo em segurança e não ocorrer problemas maiores.

– Marketing e vendas

Por fim, não poderia deixar de mencionar a importância da gamificação em um dos setores fundamentais da empresa, o marketing e vendas.

Ambos os setores precisam focar em boas estratégias, se manter motivados apesar de momentos ruins, além da equipe continuar unida. Percebe como cada uma dessas características tem tudo a ver com a gamificação?

Diariamente o processo de venda e a jornada de compra do cliente vem mudando e é essencial que os profissionais consigam ser dinâmicos para entender como lidar com isso e desenvolver boas estratégias.

Desenvolver jogos que ajude a equipe de marketing a se manter criados e a equipe de vendas a serem mais resilientes é essencial para que o ambiente e o clima organizacional se mantenham positivos.

Quais são as vantagens da gamificação nas empresas?

Agora que você sabe onde a sua empresa consegue aplicar a gamificação, que tal falarmos sobre as vantagens que terá ao aplicar a teoria?

– Estimula criatividade

A partir da gamificação os colaboradores passaram a ter contato com um ambiente lúdico, bem diferente do modelo tradicional.

Por si só, ambientes de jogos tendem a estimular muito mais a criatividade, já que os desafios exigem que o usuário pense em como solucionar o problema.

Esse tipo de situação é extremamente positiva já que os colaboradores se sentem seguros ao tomar decisões dentro do ambiente de trabalho, colocando em prática as ações aprendidas.

– Melhorar o engajamento

O engajamento é um aspecto muito importante dentro de uma organização e a gamificação consegue gerar muito bem esse sentimento.

A partir dos aspectos lúdicos do jogo, é possível criar conexões com outros colaboradores, principalmente se o game tiver como premissa, melhorar a qualidade das relações na empresa.

– Fortalece o negócio

Quando a empresa cria um jogo que é pautado nos pilares da cultura da empresa, naturalmente, os valores da empresa tendem a ser fortalecidos.

O mais interessante é que a empresa não vai precisar forçar nada, tudo acontece de maneira natural, sem obrigação ou repetições de comportamentos.

A partir de práticas simples de jogo, os colaboradores poderão absorver as expectativas.

– Melhora a produtividade

Com a ajuda dos treinamentos de gamificação, os funcionários conseguem se tornar mais eficientes. Isso acontece devido à projeção do jogo para a prática.

Assim, eles conseguem se tornarem mais criativos diante das diversidades, além de entender onde encontrar atalhos para resolver problemas e inovar na empresa.

Além disso, com a gamificação o fluxo dos processos se torna mais alinhados, otimizando melhor o tempo das tarefas.

– Feedback instantâneo

O feedback instantâneo é também um fator vantajoso ao utilizar a gamificação, pois, o colaborador sabe onde exatamente cometeu o erro e corrigir.

Além disso, é importante conscientizar a equipe que os erros sejam vistos como aprendizados para novas oportunidades que podem surgir.

– Ajuda no desenvolvimento de soft skills específicas

Por fim, não poderia deixar de mencionar que a gamificação é capaz de ajudar no desenvolvimento de soft skills específicas nos colaboradores.

Para isso é preciso fazer uma análise no perfil de cada um e elaborar uma proposta de gamificação que ajude no surgimento de novas habilidades, além de potencializar outras.

Como aplicar a gamificação nas empresas?

– Determine os objetivos

A primeira coisa que precisa ser feita para você conseguir aplicar a gamificação na sua empresa é definir quais são os objetivos.

Esse é um fator fundamental, pois, sem ele, o jogo não terá especificações nenhuma, desafios, missões e habilidades para desenvolver.

Portanto, descubra o que deseja alcançar para o resultado, de fato, ser o esperado.

– Contextualiza o jogo

O objetivo da gamificação é sempre ensinar alguma coisa para quem participa focando na aplicação lúdica. Mas, para que você consiga criar uma realidade que tenha a ver com sua equipe, é preciso saber sobre ela.

Portanto, realize uma pesquisa e entenda:

  • Principais necessidades da empresa;
  • Que tipos de setores passaram pela gamificação;
  • O que melhorar;
  • Quais são os comportamentos regulares da equipe diante da situação, etc.

O contexto vai te ajudar a criar uma dinâmica que apresenta familiaridade com o dia a dia dos colaboradores, o que vai ajudar a mantê-los atentos, aprender e colocar em prática no ambiente.

– Qual será a mecânica do jogo?

Agora que você sabe quais são os objetivos da empresa, como contextualizar o jogo dentro do seu contexto, chegou o momento de escolher a aplicação do jogo.

Existem hoje diversas formas de aplicar o seu jogo, porém, não pode esquecer de incluir os elementos que tornam a gamificação uma estratégia essencial de aprendizado, que são:

  • Somar pontos;
  • Passar por níveis;
  • Recompensas a cada etapa finalizada;
  • Desafios;
  • Feedbacks simultâneos;
  • Tabelas de classificação.

Escolhas etapas que se adaptem ao processo de produção da empresa, por exemplo, ou a jornada de compra do cliente para que sua equipe de vendas consiga lidar melhor com as objeções.

– Coloque em prática e monitore

Com o jogo pronto, é importante que você continue avaliando para poder entender os resultados obtidos. Isso vai te ajudar a entender melhor quais são os setores que precisam de maior atenção e onde está fluindo muito bem.

Conforme os colaboradores vão integrando o jogo e desenvolvendo novas habilidades, é importante que você os recompense, garantindo assim que eles continuem e se mantenham motivados.

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