Inteligência Empresarial: o que é e como aplicar em sua empresa

Inteligência Empresarial, Inteligência de Negócios ou ainda Business Intelligence é uma estratégia utilizada por empresas que desejam estruturar o negócio baseado em dados e assim lucrativas. 

Mas, o que de fato é Inteligência Empresarial? Que tipo de vantagens ele pode gerar ao seu negócio? Onde ele é capaz de reduzir custos e como ele pode, de fato, ser aplicado? 

Se essa é uma das suas dúvidas, que precisam ser sanadas antes de começar a aplicar na sua empresa, esse post é para você. 

Aqui apresentaremos tudo o que precisa saber sobre o assunto, além de apresentar detalhes e informações que podem transformar a sua empresa líder no setor. 

Vamos lá? 

O que é Inteligência Empresarial? 

A Inteligência Empresarial, Inteligência de Negócios ou Business Intelligence é uma estratégia que foca em obter, selecionar e analisar as principais informações ligadas a um negócio e todo o contexto em que ela está inserida. 

Para isso, é preciso estudar o mercado e coletar dados capazes de ajudar no desenvolvimento estratégico da empresa e ajudar na tomada de decisão. 

Apesar de não precisar de uma ferramenta para executá-la, ao utilizá-la é possível otimizar o tempo e facilitar processos de coleta de informações. 

Assim, a inteligência empresarial consegue tornar a empresa muito mais proativa dentro do mundo dos negócios. 

Quais são as vantagens da inteligência empresarial? 

#1 – Melhora o planejamento da empresa 

As empresas que preferem não utilizar Inteligência Empresarial, acabam tendo muita informação para verificar, relacionadas a diversos setores do negócio. 

Entretanto, na maioria das vezes, não fazem a menor ideia do que fazer com tantos dados disponíveis. 

Por outro lado, as empresas que adotam essa maneira estratégica de atuar, consegue não somente entender os dados que tem em mãos, como captar novos para ajudar no planejamento estratégico. 

Devido à quantidade de informações que se consegue analisar, é possível entender melhor as necessidades, expectativas e o comportamento da concorrência. 

Todas essas informações ajudam você a fazer um planejamento melhor da gestão e obter melhores resultados a médio e longo prazo. 

#2 – A Inteligência Empresarial melhora a experiência do cliente

Para que o cliente tenha uma experiência de compra satisfatória, é essencial que a sua empresa conheça em detalhes o perfil dos consumidores. 

É somente desta maneira que a empresa consegue oferecer um produto de qualidade, assim como gerar um atendimento melhor. 

Através da Inteligência Empresarial é possível desenvolver novas técnicas de abordagens a esses clientes e a partir delas fidelizar os clientes. 

Todos os registros de interação com o cliente são guardados para ser possível obter insights de sucesso. 

#3 – Consegue prever o fluxo de caixa da empresa 

É essencial a empresa saber não somente quanto de dinheiro vai entrar, mas também quando isso vai acontecer. 

Quanto mais precisão for esses dados, melhor vai ser para a empresa conseguir desenvolver um planejamento mais estratégico. 

Através dos dados coletados a partir da Inteligência Empresarial, você consegue prever em detalhes todo o movimento do seu fluxo de caixa. 

Apesar de ter sido muito útil durante anos, as planilhas Excel não têm mais a capacidade de lidar com diversas variáveis, inclusive para dar os retornos necessários. 

Portanto, a busca por ferramentas que ofereçam esses resultados é essencial. 

#4 – A Inteligência Empresarial ajuda na identificação de oportunidades

Um dos pontos positivos e mais interessantes da Inteligência Empresarial é que os dados obtidos conseguem ser diversos, incluindo informações de diversas vertentes do mercado. 

Assim, você não precisa se limitar somente ao que acontece apenas da sua empresa, mas também as variáveis que acontecem dentro do mercado. 

Diante desta estratégia, você consegue ampliar a sua visão e avaliar novas oportunidades de mercado. 

Além disso, é possível identificar os pontos que precisam ser repaginados para oferecer melhores resultados. 

#5 – Apresenta indicadores de desempenho 

Através da Inteligência Empresarial é possível obter indicadores que mostram como vão as rotinas e os processos do seu negócio. 

Assim, fica mais simples mensurar e adequar a performance e os resultados da empresa. 

Desta forma, a empresa consegue planejar e estruturar melhor o trabalho interno, além de poder reorganizar a equipe e dispensar aqueles que não estão dentro das expectativas. 

Além disso, os dados apresentam outros instrumentos capazes de obter dados e índices com diferentes informações sobre o seu negócio. 

Portanto, fica mais fácil tirar dúvidas com base em dados, independentemente do setor. 

#6 – A Inteligência Empresarial ajuda a encontrar rapidamente possíveis falhas 

Não é nada bom a empresa descobrir falhas e problemas quando eles já estão gerando um buraco no orçamento né? 

Por essa razão a Inteligência Empresarial é usada por muitas organizações, já que fica mais simples encontrar falhas na empresa. 

Portanto, entender o que dizem os números, onde estão os gaps e quais são os erros, é essencial para se manter competitivo no longo prazo. 

Tudo isso pode ser previsto antes que eles se tornem grandes prejuízos a empresa. 

#7 – Visualizar as informações de forma fácil e intuitiva 

Por fim, não poderia deixar de mencionar, entre as muitas vantagens, o fato de a Inteligência Empresarial ser um facilitador incrível para visualização de informações de maneira intuitiva e fácil. 

É comum sentir dificuldade de visualizar aqueles relatórios operacionais e balanços, o que acaba diminuindo a capacidade da empresa de entender onde está errando e agir o mais rápido possível. 

Essa é uma das principais vantagens da Inteligência Empresarial, pois existem diversos recursos que ajudam na visualização dos dados. 

Assim, torna- se muito mais simples ler um relatório, visto que são bem mais simples de serem entendidos. 

Normalmente, as ferramentas oferecem animações, vídeos, infográficos e outros itens que ajudam a transmitir as informações necessárias para te ajudar. 

Onde a Inteligência Empresarial consegue reduzir custos? 

Se você está buscando alternativas para reduzir os custos da empresa, esse tópico vai te ajudar a entender onde a Inteligência Empresarial pode contribuir: 

#1 – Marketing

Não tem nada mais negativo do que o impasse da empresa precisar lidar com o setor de marketing em plena crise. 

Afinal de contas, deve ou não deve contar os investimentos de marketing durante este período? 

Se utilizando da Inteligência Empresarial isso não é necessário, pois você irá agir de forma mais sustentável, direcionando o investimento aquilo que realmente pode gerar bons lucros ao negócio. 

Não é de hoje que sabemos que o Marketing Digital, por exemplo, é uma das melhores alternativas para as empresas para atrair clientes que estejam, de fato, alinhados ao produto oferecido. 

Assim, o investimento da empresa passa a ser mais direcionado aqueles que comprariam o produto ao invés de atirar para todos os lados. 

Isso, com certeza, vai minimizar os custos do negócio, pois, além de ter um ROI melhor, a empresa não irá focar em quem não tem nada a ver com o produto.

#2 – Gestão de estoque 

Uma boa gestão de produtos ou de estoque eficiente depende muito das informações que a empresa tem sobre eles, como: 

• Qualidade de produtos; 
• Validade de cada produto; 
• Espaço disponível em estoque; 

• Relação entre produtos que entram e os mais vendidos. 

A partir da Inteligência Empresarial, você consegue criar estratégias que irão levar diversos pontos em consideração para determinar o que comprar ou não. 

Assim, naturalmente a empresa diminui gastos com produtos que não vendem, além de oferecer informações que poderão ajudar o seu negócio a melhorar os processos de vendas. 

#3 – Gestão de pessoas

Ao utilizar a Inteligência Empresarial na área de recursos humanos, a empresa consegue obter muitas vantagens, como: 

• Determinar quais cargos a empresa pode abrir, eliminar ou fundir; 
• Como diminuir o turnover; 
• Quais colaboradores contratar, que tenha a ver com a empresa; 
• Maior produtividade; 
• Entender qual é o perfil de colaborador que a empresa tem. 

Uma das ferramentas que pode ajudar a empresa a obter esses dados é a Gamificação corporativa, que ajuda, através de jogos, entender melhor a sua equipe, torná-la mais engajada e assim, mais produtiva, oferecendo melhores resultados ao negócio. 

#4 – Vendas

Por fim, outro setor que a Inteligência Empresarial consegue minimizar custos é aumentar as vendas e melhorar a experiência dos clientes. 

Para isso, os dados conseguem identificar quais são os produtos que não estão vendendo tanto. 

Assim, é possível desenvolver estratégias para poder reverter essas quedas e assim, melhorar os resultados. 

Além disso, é possível criar novas ferramentas para poder realizar pesquisas de satisfação ao cliente e usar dados para melhorar tanto o produto quanto o atendimento do negócio. 

Outra maneira que a Inteligência Empresarial consegue oferecer é aumentando a fidelização dos clientes e diminuir os gastos na conquista de novos. 

Como aplicar a Inteligência Empresarial em prática? 

#1 – Conheça as necessidades da empresa

A primeira coisa que você precisa fazer para aplicar a Inteligência Empresarial no seu negócio é saber onde ele será aplicado dentro da sua empresa. 

Quais são os setores que você visa utilizá-lo pensando em se destacar no mercado e melhorar os processos? 

Essa é uma pergunta que precisa ser respondida para que possa ser estabelecido prioridades e investir somente onde faz sentido para o negócio. 

O ideal é que avalie os planos estratégicos da empresa e identifique quais são as áreas que estão críticas e precisam melhorar. 

#2 – Estude o mercado

Agora que você sabe quais são as necessidades da empresa, está na hora de estudar melhor o mercado em que o seu negócio atua. 

A primeira coisa que deve ser feita é mapear os seus concorrentes, desde as forças, até as fraquezas. 

Além disso, é importante mencionar o que o concorrente faz que é visto como a maior ameaça para o seu negócio.

#3 – Crie uma base de dados

Existem muitas maneiras de você criar uma base de dados e obter informações. Cada um oferece um modelo diferente de dado em um formato diferenciado. 

Entretanto, para conseguir obter sucesso aqui, você vai precisar reunir todos os dados importantes em um único formato para minorá-los e assim, gerar informações de valor. 

Vamos a um exemplo prático? Imaginemos que a sua empresa tem diversos produtos e eles vendem para diferentes clientes. 

Você está pensando em criar um produto Y e gostaria de saber quais são as chances do seu cliente X, que tem um perfil determinado, compre ele ao ser inserido no mercado. 

Para isso, você vai precisar agir de diversas maneiras, como: 

• Buscar dados em fontes como planilhas de compras desde cliente X; 
• Analisar comportamentos em redes sociais; 

• Observar o que esse cliente gosta de assistir; 
• Tipos de conteúdos que gostam de consumir, etc. 

É isso que precisa ser feito, analisar diversas fontes de dados para poder determinar quais são as principais características do cliente para poder comprar. 

Além disso, deve-se armazenar todos esses dados em um único lugar, facilitando a busca por eles quando for necessário. 

#4 – Comece a coletar dados

Pronto. Criando uma base de dados, você precisa começar a coletar esses dados para convertê-los em conhecimento para a empresa tomar as decisões. 

As fontes de dados são diversas, mas, é fundamental que a sua ferramenta consiga convertê-las em uma única linguagem de maneira simples. 

Como mostramos anteriormente, são muitas informações para coletar de diferentes fontes e entender como fazer isso é essencial. 

Portanto, escolha uma ferramenta que te ajude a realizar essas atividades. 

#5 – Análise os dados obtidos

Aqui será o momento em que os dados obtidos se tornem conhecimento e passam a contribuir para os resultados do negócio. 

A primeira pergunta que você precisa fazer ao verificar os dados é: “Onde eu posso aplicar esses dados dentro do meu negócio e torná-lo melhor?” 

É aqui que você precisa pensar lá atrás, na etapa 1, e lembrar quais são as necessidades da empresa e como os dados podem ajudar. 

#6 – Disseminação dos dados e aplicação deles 

Por fim, chegou o momento de utilizar os dados obtidos e as interpretações conseguidas nas estratégias da empresa e assim, torná-la mais competitiva. 

Para disseminar esses dados, é importante reunir a equipe do setor de marketing, por exemplo, e apresentar detalhes do comportamento do cliente X, que falamos antes. 

Feito isso, eles devem desenvolver estratégias que consigam chamar a atenção deste cliente para apresentar o novo produto da empresa. 

Claro, tudo isso só deve acontecer se for concluído que esse cliente tem o perfil ideal para comprar o novo produto. 

Caso ele não seja, a empresa deve evitar investir recursos na venda do produto para esse perfil de cliente.