O mercado está cada vez mais cheio de concorrentes e a maior vantagem sobre eles pode ser uma boa equipe de vendas. Mas o que é preciso fazer para ser um bom vendedor? Os clientes se tornaram mais exigentes e transformar a experiência na loja em um momento agradável pode ser decisivo para aumentar as vendas, o que torna essa tarefa um grande desafio. Confira quatro dicas essenciais para ser um bom vendedor:
1. Apresentação
Você, alguma vez, já ouviu falar que “a primeira impressão é a que fica” não é mesmo? No mundo dos negócios essa frase é uma grande verdade, afinal, o momento de abordar o cliente é o que guiará a negociação. É preciso tomar cuidado para não parecer invasivo ou desesperado. Abordar o cliente desejando um bom dia ou uma boa tarde é um ótimo começo. Se apresente e deixe claro que você está lá para ajudá-lo.
2. Saber ouvir o cliente como vendedor
Para vender é preciso saber ouvir e saber se comunicar, só assim é possível entender as necessidades do cliente. Escute o que ele tem a dizer, não basta apenas falar sobre um produto sem parar, talvez não seja exatamente o que ele está procurando. Afinal de contas, se o cliente fizer uma compra por pura pressão ele não sairá satisfeito, se sentirá enganado e provavelmente não voltará a comprar na sua loja novamente.
3. Conhecer o produto
É muito importante vender uma boa imagem do seu produto. Para isso, é preciso conhecê-lo! Busque a missão, visão e valores da sua empresa, assim você encontrará o motivo do seu trabalho e o porquê de cada produto. Mostre que confia nele, entusiasme-se, envolva-se!
4. Encontrar soluções
Os clientes não são só aumento na comissão ao final do mês. É preciso enxergá-los como pessoas que têm problemas a serem resolvidos. Afinal, toda conversa é uma oportunidade de venda. É preciso acrescentar algo, resolver um problema, oferecer um produto que facilite sua vida. Lembre-se disso.
Gostou das dicas para ser um bom vendedor? Leia também As vantagens de aplicar gamificação no varejo.
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