Melhorar o desempenho de um time de vendas, como você deve saber bem, é muito importante para o crescimento de qualquer negócio. Isso é um dos fatores que leva a um cenário atual em que há tantos investimentos em métricas de vendas com gamificação.
Usar essa estratégia é uma forma excelente de melhorar os resultados do setor e manter um time motivado. Porém, como você pode avaliar o desempenho disso?
É nesse ponto que entram suas métricas de vendas de sucesso: os indicadores que você usa para determinar os resultados do seu investimento em gamificação. Se você acompanhá-los antes e depois de implementar as medidas, saberá se os objetivos foram atingidos e em qual grau.
Está em dúvida sobre quais métricas de vendas usar? Então, veja a seguir alguns dos principais indicadores para sua gamificação em vendas. Continue a leitura e mãos à obra!
4 Métricas de vendas com gamificação:
Índice
1- Total de oportunidades de venda
A primeira das 4 métricas de vendas é o total de oportunidades de venda. O primeiro indicador que você deve acompanhar é o número de leads ao qual sua equipe de vendas teve acesso. Dependendo da forma como sua empresa atua — com um PDV, atendimento passivo ou contato ativo, por exemplo — os números podem variar. No caso do ativo, por exemplo, ele pode ser o total de leads na sua lista de contato.
Esse número não é necessariamente um reflexo de desempenho, pois só indica quantos passaram pela empresa. Mesmo assim, ele serve como ponto de partida para avaliar os próximos componentes.
2- Taxa de sucesso
A segunda das 4 métricas de vendas é a taxa de sucesso. A gamificação em vendas tem como objetivo melhorar a eficiência do setor. Isso significa conseguir mais vendas e faturamento sem ter que comprometer tantos recursos. E como você pode avaliar se alcançou essa meta? Simples: por meio da taxa de sucesso da sua equipe de vendas.
De forma simples, essa taxa é a porcentagem de leads que de fato fecham negócio. Se você tinha dez contatos e cinco deles fizeram uma compra, sua taxa de sucesso é de 50%. É a forma mais direta de verificar se sua equipe está, de fato, vendendo melhor.
3- Duração do ciclo de vendas
A terceira das 4 métricas de vendas é a duração do ciclo de vendas. Para conseguir fechar mais negócios, seu time precisa de mais tempo útil. Considerando que não é saudável para ninguém fazer horas extras por longos períodos de tempo, a melhor alternativa é tornar o serviço atual menos pesado, diminuindo o tempo necessário para fechar cada venda.
O ciclo de vendas, como o nome indica, é o tempo que dura o processo, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Se o ciclo for concluído mais rápido com o mesmo esforço, cada vendedor estará livre para lidar com o próximo cliente mais cedo.
4- Ticket médio por venda
A quarta das 4 métricas de vendas é o ticket médio por venda. Por fim, mas não menos importante, os próprios vendedores também podem atuar para melhorar o volume de cada compra. Se o ticket médio — valor médio de cada venda realizada no período — ficar maior com a ajuda da gamificação, isso significa que seu time está fechando negócios mais rentáveis no mesmo período de tempo.
Agora que você sabe quais métricas de vendas usar, é hora de aplicar a gamificação em vendas e começar a cultivar melhores resultados.
Quer saber mais sobre gamificação e como essa metodologia pode ajudar sua empresa? Acesse o blog da Gamefic e leia o artigo O que é Gamificação? ou assista o vídeo abaixo.
