OKR: Como a gamificação pode ajudar você a atingir seus indicadores

O OKR é uma ótima alternativa para as empresas que buscam traçar objetivos que, de fato, geraram resultados importantes. 

Considerada uma das ferramentas-chave para organizações localizadas no Vale do Silício e utilizadas por Google, Netflix, Facebook e outras, ela pode melhorar ainda mais as conclusões de metas da organização. 

Assim, se deseja entender o conceito e como aplicar na sua empresa, além de ter a ajuda da gamificação como auxílio, leia esse post até o final. 

O que é um OKR? 

O OKR é a sigla para Objectives and Key Results, que em tradução livre significa Objetivos e Resultados-chave. 

Trata-se de um método onde a empresa consegue organizar os objetivos almejados e a partir de então, mensurados com Resultados-Chave.

Para que a metodologia possa funcionar, é importante que os objetivos sejam detalhados e descritivos, além de serem: 

• Curtos; 
• Envolventes; 
• Inspiradores. 
• Possível de ser mensurável. 

Além disso, as Key Results devem ser capazes de medir o processo do objetivo determinado. 

Para cada um dos objetivos que a empresa determinar, deve-se ter um conjunto total de 2 até 5 métricas. 

O que torna as OKR um diferencial para as organizações? 

Metas Ágeis

Ao invés da empresa focar em um planejamento anual, com metas que devem ser finalizadas em 12 meses, a OKR oferece uma solução mais ágil. 

Através de um ciclo de metas consideradas curtas, com o prazo de até três meses para serem concluídas, as empresas se tornam mais capazes de lidar com mudanças que podem surgir. 

Transparência 

O propósito principal das empresas escolherem o OKR é o fato de ele conseguir criar um alinhamento maior na organização. 

Assim, essas metas precisam se tornar públicas para todos os colaboradores, já que todos têm acesso a elas. 

É comum, por exemplo, deixar essas metas expostas no painel da empresa ou na plataforma online, onde todos têm acesso. 

Foco e priorização

Normalmente, as OKRs acabam forçando as empresas a priorizarem os resultados dos negócios que são mais importantes em um determinado período. 

Assim, a partir desta priorização, a empresa consegue ter maior foco em todas as áreas que precisam de atenção. 

Todos sabem onde contribuir

Outra grande vantagem do OKR é que ele deixa bem claro, desde o início, o que cada colaborador e cada setor irá fazer. 

Assim, todos sabem, desde o início, o que podem contribuir para a estratégia. 

Além disso, trata-se de uma atividade, muito integrada, pois 60% dos OKRs são definidos juntamente com os colaboradores, alinhando o que a empresa precisa. 

Portanto, este é um modelo que consegue criar engajamento e um entendimento melhor de quais são os planos da empresa, enquanto o processo vai se desenvolvendo. 

Método simples para aplicar

Aplicar a metodologia OKR é muito simples de aplicar e é acessível para todas as organizações que gostariam de usá-las. 

Isso acontece porque ela tem uma lógica muito clara, determinar o objetivo e a partir dele guiar o time para alcançar o resultado. 

Como implementar um OKR? 

Determine quais serão as metas

A primeira coisa que precisa ser feita é a determinação de metas claras para alcançar. 

Para isso, é preciso determinar metas claras e específicas, seja para os objetivos primários, assim como os Key Results. 

Realizar essa atividade vai deixar todos da equipe muito bem alinhados e ainda mais motivados para alcançar o que foi determinado. 

É importante ter muita atenção ao determinar a OKR, pois os colaboradores devem estabelecer?60% dos objetivos e os outros 40% dos gestores. 

A ideia é conseguir envolver todos na criação das metas e garantir que todos fazem parte do processo. 

Determine prazos curtos

Outro ponto de atenção é que as suas metas OKRs não podem ter prazos longos, já que ele vai acabar prejudicando na eficácia do processo. 

Além disso, a tendência é que ao longo do tempo, os colaboradores tendem a diminuir o engajamento. 

Portanto, determine prazos que sejam curtos como, por exemplo, no período de três meses. 

A partir deste passo, a empresa consegue manter o senso de urgência, mas dá tempo suficiente para todos realizarem o trabalho e surgirem efeitos das práticas. 

Deixe as metas à vista de todos

Já falamos aqui sobre a importância da transparência na hora da criação das estratégias de OKRs. 

Mas, além de deixar as metas disponíveis para todos verem, é importante deixar todos a par também dos resultados. 

A ideia aqui não é pressionar o time para conseguir os resultados de maneira mais prática e rápida, mas, sim mantê-los informados, garantindo que o processo esteja claro. 

Acompanhe os resultados semanalmente

Por fim, é fundamental que você consiga acompanhar os resultados semanalmente e dê um feedback à equipe de acordo com o que foi visto. 

Isso é importante tanto para lembrá-los do prazo, quanto para mantê-los consistentes na busca do objetivo final. 

Além disso, acompanhar os resultados de maneira semanal ajuda a empresa a realizar ajustes rápidos, mas também não sufoca o time, dando a sensação de que estão sendo pressionados a concluírem o objetivo antes do previsto. 

Quando usar um OKR? 

O OKR pode ser utilizado sempre que a empresa sentir a necessidade de alinhar todos da organização a um único objetivo. 

Além disso, essa é uma ótima maneira de manter a equipe focada nos objetivos, já que é fundamental que seja feito um acompanhamento semanal de metas. 

Outro ponto que vale a pena ser mencionado é que os OKRs conseguem oferecer metas com prazos reduzidos, o que é ótimo pensando no engajamento dos colaboradores. 

Por fim, não poderia deixar de mencionar que o OKR ajuda a própria organização a separar as prioridades de curto, médio e longo prazo. 

Exemplos de OKR que podem ser aplicados 

Alguns exemplos práticos de OKRs são: 

Exemplo 1 – Empresa geral: Tempo de 3 meses

Objetivos: Deixar os clientes mais felizes com a empresa: 

KR1: Alcançar índices de satisfação acima de 80% ou superior; 

KR2: Lançar duas melhorias nos produtos todos os meses; 

KR3: Diminuir a evasão de clientes em menos de 2%. 

Exemplo 2 – Comercial: Tempo de 3 meses

Objetivos: Acelerar a receita recorrente da empresa. 

KR1: Contratar 2 novos vendedores no período de dois meses. 

KR2: Aumentar o ticket médio de vendas em 50%; 

KR3: Conseguir novos R$ 50 mil em receitas de novos projetos. 

Exemplo 3 – Gestão de pessoas: Tempo de 3 meses 

Objetivos: Desenvolver um time de qualidade na empresa. 

KR1: Diminuir o turnover em 5%. 

KR2: Fazer um treinamento por mês com cada setor da empresa. 

KR3: Diminuir a taxa de atraso para 8%. 

Como a gamificação pode ajudar a sua empresa a atingir os OKR propostos? 

Agora que você sabe o que é OKR, vamos falar que a gamificação pode te ajudar a conquistar os seus objetivos mais rapidamente. 

Quando a empresa consegue determinar as estratégias, fica mais simples determinar quem serão as pessoas que participaram da atividade e até mesmo apresentar onde cada um poderá contribuir para que a empresa alcance o objetivo. 

Entretanto, mesmo com todos esses pontos já definidos, influenciando em uma boa OKR, o engajamento entre os colaboradores pode não ser tão bom quanto a empresa gostaria. 

Ou seja, todos podem até estar trabalhando em busca das metas, pois, a empresa pediu para o fazerem, mas, não estão se sentindo motivados e engajados para isso e é justamente aí que entra a gamificação. 

A gamificação é um método que tem como foco melhorar o engajamento dos participantes, que fazem parte do jogo de forma voluntária. 

Assim, incluir os colaboradores na determinação das regras, missões e premiações é essencial para que eles se mostrem interessados. 

A partir disso, abordaremos abaixo, em quais pontos a gamificação pode contribuir para que os OKR sejam concluídos na sua empresa: 

Oferece feedback em tempo real

O feedback durante a aplicação de uma OKR é fundamental para manter todos alinhados ao desenvolvimento dos objetivos da empresa. 

A partir da gamificação, é possível manter os usuários sempre atualizados quanto aos resultados gerados até o momento. 

Assim, a equipe consegue saber onde os esforços estão indo e descobrem: 

• Onde precisam chegar; 
• O que precisa ser melhorado para chegar ao objetivo final. 

Todas essas etapas podem estimular a equipe a saber quais são os impactos que suas ações estão gerando dentro da organização. 

Ranking

Através da gamificação, é possível, por exemplo, apresentar quais são os grupos que estão mais evoluindo nas etapas que levam o objetivo da empresa. 

Assim, ao definir uma meta para todo o time, as pessoas começam a cooperar no trabalho por um objetivo em comum. 

Portanto, as atividades ficarão visíveis?para todos e assim, os estimularam a continuar trabalhando. 

Além disso, ele consegue gerar uma sensação de pertencimento. 

Recompensa

Portanto, através da gamificação é possível estimular a equipe através das recompensas, assim como de melhorar o posicionamento do ranking, visível a todos. 

Tudo isso, é estimulado a partir de um feedback constante, que consegue promover um reforço das ações. 

Reforçando bons comportamentos, a empresa estimula a liberação de dopamina no cérebro dos usuários, que é responsável por gerar a sensação de satisfação, realização e prazer. 

Quais erros comuns que você precisa evitar ao aplicar o OKR no negócio 

#1 – Empresa realiza uma mudança de estrutura radical

Um dos erros muito comuns que acontecem em empresas que desejam aderir os OKRs é a falta de comunicação, o que causa gargalos na hora de implementar a estratégia. 

Quando os líderes decidem realizar a implementação do OKR, eles não falam com a equipe, o que, claro, gera problemas. 

É fundamental que o gestor entenda que esse tipo de negócio envolve toda a organização e impacta a cultura da empresa diretamente. 

Decidir utilizar a estratégia, sem preparar a equipe para tal, é uma péssima ideia, pois, os resultados, naturalmente, não irão vir. 

Além disso, essa não é uma metodologia que pode ser empurrada, pois, inclusive, esse comportamento vai comprar as ideias propostas. 

O objetivo é que a equipe tenha um senso de pertencimento e uma boa comunicação é essencial. 

Portanto, ao invés de querer enfiar goela abaixo nos colaboradores, é importante que seja explicado o método, como ele é aplicado, os benefícios e o que se espera de cada um. 

#2 – Decide adotar o OKR, mas o modelo da empresa continua Top Down

Esse tipo de erro é muito comum. O gestor da empresa adora a ideia, vê a lista das vantagens e decide começar, mas, não se prepara para nada disso. 

Em um comunicado, ele avisa a equipe e contrata um sistema para ajudar, mas, não se adapta ao que mais importa, a colaboração de todos. 

Querendo decidir tudo por conta, ele decide tudo o que deve ser feito, o que vai compor a proposta do projeto. 

É fundamental que o gestor saiba que, ao escolher trabalhar com OKR ele precisa incluir toda a equipe na tomada de decisão. Se não fizer isso, não é OKR. 

Quanto todo mundo compartilha os problemas que existem na empresa, os líderes têm maior facilidade para poder enxergar a empresa de maneira mais ampla. 

Assim, aos poucos a empresa determina metas para todos os setores, o que ajuda a organização a evoluir. 

Menos que isso ou diferente de isso, é OKR. 

#3 – Não acompanhar os resultados

Por fim, um terceiro erro que precisa ser evitado é não acompanhar os resultados que estão sendo propostos na empresa. 

Alguns dão a desculpa da falta de tempo, outros dizem acabar esquecendo. Entretanto, independentemente do motivo, isso é errado e precisa ser corrigido. 

Além de conseguir acompanhar os resultados, essa é uma maneira de acompanhar as metas e identificar as dificuldades da organização. 

Portanto, fique de olho no desenvolvimento da equipe, pois, se tiver algo que não estiver funcionando, resolve na hora e não espera chegar no final para saber que não funcionou.