Cultura de alta performance: como usar a gamificação para melhorar os resultados da sua empresa

Cultura de Alta Performance

Para um negócio se tornar um sucesso e inovador não basta apenas ser criativo e oferecer um produto de qualidade, mas sim oferecer uma cultura de alta performance.

Fundamental para mercados competitivos e de transformação digital, a cultura de alta performance são hábitos que precisam não estar apenas na cabeça do gestor, mas de todo o time.

Entretanto, o que significa esse conceito? Por que ele é tão importante? Quais são as maneiras de aplicar uma cultura de alta performance? Como engajar o time dentro deste tipo de cultura?

Essas são algumas das perguntas que iremos responder neste post e, se lhe interessa saber a resposta, leia este conteúdo até o final!

O que é cultura de alta performance?

A cultura de alta performance são hábitos e comportamentos dos colaboradores guiados conforme os valores e normas da empresa que visam conquistar resultados superiores.

Neste caso, os resultados obtidos são tangíveis, como o lucro, mas também os intangíveis, como:

  • Satisfação do cliente;
  • Retenção de talentos;
  • Melhor posicionamento no mercado.

Assim, as ações precisam estar alinhadas com os objetivos estratégicos do negócio.

Por que é importante ter uma cultura de alta performance?

Empresas que buscam investir em uma cultura de alta performance, conseguem desenvolver uma maturidade entre seus membros internos valiosa.

Através dessa maturidade, tudo se torna mais claro, os setores sabem o que devem fazer, assim como todos entendem a importância e responsabilidade de cada um.

Além disso, através dos objetivos estratégicos, a empresa passa a se tornar mais competitiva no mercado, já que seus colaboradores estão engajados e dispostos a buscar soluções que agreguem ao negócio.

Outro ponto de atenção é que as equipes passam a ser mais autônomas, com líderes confiantes, que buscam uma melhoria contínua na equipe e na solução do problema do cliente.

Diante de todas essas melhorias, é natural que o resultado seja refletido a partir de uma alta taxa de retenção de funcionários, da mesma forma da qualidade do atendimento e fidelização de clientes.

 

Cultura de alta performance

Alta performance: Como aplicar essa cultura?

Comece a aplicar a cultura de alta performance desde o início

Para a criação de uma equipe que desenvolva uma alta performance, o primeiro passo precisa vir, justamente na assertividade de contratar um novo colaborador.

Portanto, a ingressão de novos talentos na organização precisa considerar pessoas alinhadas à cultura da empresa internamente.

Além disso, esses profissionais precisam estar alinhados com os objetivos e as metas do negócio, pois, assim, eles passarão a ser mais proativos e engajados.

Quando dedicado, o colaborador tende também a desempenhar um papel de protagonismo na organização.

Assim, sempre que a empresa decidir contratar um novo profissional, é fundamental buscar por aqueles que ofereçam características similares a cultura da empresa.

Quanto mais personalizado for uma vaga em específico para o recrutamento e seleção, maiores serão as chances de ele se tornar um sucesso na empresa.

Alinhamento de lideranças

Para que a implementação de uma cultura de alta performance possa oferecer bons frutos, as lideranças são fundamentais. Entretanto, esse é, certamente, um dos maiores desafios de uma organização.

Isso acontece, devido ao famoso fazer e agir de acordo. Muitas vezes, os líderes pregam comportamentos aos colaboradores, mas, quando ele precisa agir de acordo, não o faz.

É claro que esse tipo de comportamento acaba gerando uma incerteza na organização, o que acaba minando a produtividade.

Com uma equipe pouco produtiva, as equipes passam a se sentir desmotivadas com as ideias que são pregadas, já que veem que a realidade é bem diferente do que vivem no dia a dia.

Portanto, em uma empresa que deseja criar uma cultura de alta performance, precisa tornar os seus líderes:

  • Um exemplo a ser seguido;
  • Orientador dos colaboradores;
  • Responsável por engajar a equipe positivamente.

Essa transparência vem de decisões e ações tomadas de acordo com o que a empresa prega, mostrando que a teoria está de acordo com a prática.

Uma ótima maneira de manter os seus líderes dentro das expectativas da empresa é investimento em:

  • Workshops;
  • Comparecimento a eventos;
  • Treinamentos, etc.

Aqui, toda e qualquer ajuda que prepare os seus líderes é importante para que eles levem a cultura da empresa aos colaboradores, visando a teoria e a prática.

Comunicação interna perfeita

Para que os líderes possam ser transparentes com os colaboradores, é importante que na cultura de alta performance a comunicação interna seja a mais próxima da perfeição possível. Afinal de contas, trata-se de uma das melhores maneiras de fortalecer as relações.

Valorizar o diálogo na organização é essencial, principalmente quando falamos de uma cultura que deseja se expandir e influenciar nos resultados positivos da organização.

Para implementar esse tipo de hábito, é importante que a empresa:

  • Conheça em detalhes os membros dos setores;
  • Entenda as necessidades de cada um;
  • Desenvolvam ações ligadas ao endomarketing.

Tudo isso vai ajudar o negócio manter os times mais próximos um do outro.

Outro comportamento que pode apresentar a transparência da empresa a partir da comunicação interna é o feedback.

É essencial que o feedback se torne, na organização, uma atividade comum e natural e não algo que possa gerar medo, nervosismo e insegurança.

Para isso, os colaboradores precisam estar confortáveis, cientes das decisões tomadas internamente e a importância de cada um no crescimento da organização.

Como usar a gamificação para melhorar os resultados da sua empresa?

Lançamentos de produtos

Um dos pontos mais vantajosos da gamificação é a capacidade que ela tem de conseguir atrair as pessoas e reter o engajamento.

Isso acontece devido à curiosidade que ele gera, através de jogos criativos com um contexto que chama a atenção.

Assim, com a ajuda da gamificação a empresa consegue oferecer lançamentos de produtos que alcancem mais pessoas, oferecendo inovação e marcando a empresa na cabeça dos potenciais clientes.

Ou seja, ao invés de optar por estratégias de marketing invasivas como campanhas tradicionais, o cliente irá participar de um jogo que o estimule a conhecer melhor o produto, serviço ou mesmo a empresa.

Recrutamento e seleção

Muitas vezes, o sucesso das vendas de uma empresa parte de dentro para fora e isso, claro, se inicia no recrutamento e seleção.

A partir da gamificação a empresa consegue oferecer jogos que consigam identificar os colaboradores certos para a empresa, que tenham a ver com a cultura de alta performance implantada.

Além disso, os processos se tornam mais simples e amigáveis, deixando os candidatos mais confortáveis em darem o seu melhor.

Fortalece a cultura da empresa

Entender a cultura da empresa e melhorar a comunicação interna se torna mais divertido quando aplicada corretamente no mundo da gamificação.

A partir de técnicas de Storytelling, os colaboradores conseguem textualizar os aprendizados e tornar a experiência mais positiva.

Vendas

Não é de hoje que as empresas se beneficiam e muito da gamificação para aumentar as vendas.

Além de conseguir engajar o público em jogos onde eles somam pontos, existem jogos comerciais visando a compra do produto.

Isso, naturalmente, influencia a empresa a bater as metas e alcançar os objetivos alçados de forma simples.

O portal Finances, inclusive, apontou que a taxa de conversão das empresas que utilizam a gamificação no processo de vendas é de até 7 vezes mais do que as que optam por não usar.

Treinamentos

Os treinamentos podem ser outra maneira de usar a gamificação para melhorar os resultados da empresa.

Uma pesquisa desenvolvida pela Talent LMS apontou que 83% de profissionais que participam de um treinamento que usa gamificação se sentem mais motivados no trabalho.

Além disso, essa é uma ótima maneira de substituir aqueles treinamentos maçantes como apresentações de slides por atividades mais dinâmicas e que ajudam na assimilação do conteúdo que está sendo mostrado.

Outro ponto de vantagem aqui é que essa é uma ótima maneira de fazer os colaboradores se envolverem nos processos ao invés de apenas observar.

Através das mecânicas dos jogos, as equipes passam a se envolver mais, o que ajuda no incentivo de mudança de comportamentos e hábitos que não condiz com a cultura de alta performance da empresa.

A Petrobras, inclusive, se utilizou da gamificação em um treinamento, com o intuito de diminuir os acidentes nos locais de trabalho e, após treinar mais de 200 mil colaboradores, conseguiu diminuir para menos de 1% o número de acidentes durante um ano.

Plano de carreira

Por fim, temos o plano de carreira, uma ótima maneira de utilizar a gamificação para apresentar novas etapas da carreira do colaborador, conquistada a partir de treinamentos e práticas na organização.

Neste caso, são criados jogos onde é apresentado competências e as principais habilidades necessárias para que o colaborador seja promovido.

A partir do crescimento na empresa, o colaborador pode acessar jogos e tutoriais que mostram o que deve ser feito nos próximos passos.

Normalmente, o sistema de ranking permite que os colaboradores entendam quais são as etapas que faltam para que eles assumam um cargo maior na organização.

 

Cases de sucesso: Empresas usaram a gamificação na cultura de alta performance

Agora que falamos sobre a cultura de alta performance, como ela pode ser aplicada, vamos falar sobre alguns casos que mostram como a gamificação pode ajudar empresas de alta performance a melhores ainda mais os seus resultados:

Foursquare

Uma pesquisa desenvolvida pela Scavify mostrou que depois da Foursquare implantar a gamificação a empresa passou a se desenvolver melhor.

Em um período de cinco anos, a rede geosocial conseguiu crescer 10 vezes o seu tamanho inicial.

Duolingo

Depois que o aplicativo de ensino de idioma Duolingo, passou a utilizar a gamificação no modelo de aprendizado, o número de usuários subiu para mais de 300 milhões, segundo uma pesquisa realizada pelo Citrusbits.

M&M’s

Além de vender, a gamificação é capaz de engajar seus clientes e fidelizá-lo, o que, claro, leva a venda de mais produtos.

Foi justamente isso que aconteceu com a M&M’s, segundo apuração da Gamify, quando a empresa decidiu criar um aplicativo de jogos onde acumulou 25 mil novas curtidas e 6 mil compartilhamentos.

Starbucks

A Starbucks também decidiu utilizar a gamificação a seu favor e criou o Starbucks Rewards. Através do próprio celular, o cliente recebe uma pontuação, de acordo com o nível de fidelidade.

A partir desses pontos ele ganha recompensas que variam de acordo com a fidelidade. Essa foi a maneira que a empresa encontrou de manter seus clientes atentos a marcas e comprando sempre.

Segundo a Gamify, o resultado gerou efeito e a empresa registrou um aumento de receita de US$ 2,65 bilhões.

Além disso, o programa de associação conseguiu atrair cerca de 25% mais clientes fiéis à marca.

SESI e Fiesc

O SESI e o Fiesc, decidiram utilizar os jogos eletrônicos, com um período de 10 minutos para educar suas equipes contra os riscos no ambiente de trabalho em dois tipos de organizações:

  • Indústrias de alimento;
  • Construção civil.

No período de 10 meses, a atividade atendeu mais de 25 empresas, somando treinamentos com mais de 50 mil trabalhadores.

No final do processo, houve uma redução de 52% da quantidade de erros.

Gerdau

A Gerdau é considerada uma das maiores empresas de aço no mundo e decidiu utilizar a gamificação para realizar treinamentos voltados à segurança dos seus colaboradores.

No total, foram 2.500 funcionários que participaram da atividade em um período de uma semana.

A ideia era utilizar óculos de realidade virtual onde cada colaborador deveria passar por um pavilhão com máquinas, andaimes e empilhadeiras.

Durante o percurso eles deveriam identificar quais eram as situações de risco e classificá-los de acordo com o seu nível:

  • Baixo grau de risco;
  • Médio grau de risco;
  • Alto grau de risco.

No final do pavilhão, o colaborador recebe um feedback onde indicava os riscos que ele não conseguia ver.

A partir dos resultados a empresa conseguiu identificar de maneira clara onde estavam os riscos de acidente e melhorar esses quesitos, além de criar uma competição saudável entre todos.

Cultura de Alta Performance

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