Entender como utilizar a gamificação na gestão de pessoas pode ser o passo que falta para a sua empresa começar a engajar melhor os colaboradores, aumentar a produtividade e se tornar mais lucrativo no médio longo prazo.
Mas, como uma palavra tão confusa quanto gamificação pode ser capaz de gerar todas essas mudanças? É justamente isso que falaremos hoje.
Neste post, apresentaremos o que é esse conceito, quais são as suas aplicações e claro, exemplos reais de empresas que melhoraram seus resultados através dela.
Vamos começar?
O que é Gamificação?
Índice
Criado por Nick Pelling, a gamificação é um método que se utiliza de técnicas de jogos com o objetivo de desenvolver e engajar as pessoas.
A ideia é que as pessoas que estiverem participando desta aplicação se sintam mais engajadas a se dediquem às tarefas que precisam ser feitas, na prática.
Assim, os ambientes corporativos e instituições de ensino são os locais que mais se utilizam desta tecnologia.
O que torna essa técnica tão relevante é que ela vai muito além do entretenimento, focado em ensinar algo aos colaboradores e tornar atividades mais complexas e maçantes, divertidas.
O que é gestão de pessoas?
Gestão de pessoas é um conjunto de práticas cujo foco é administrar o desenvolvimento do capital humano de uma organização.
Assim, trata-se de um setor na empresa que tem como objetivo melhorar o clima organizacional e deixar o ambiente interno o melhor possível para que as atividades sejam realizadas adequadamente.
Entretanto, nada disso pode ser feito sem um alinhamento cultural e de missão com a empresa, que ajuda no direcionamento do que deve e não deve ser feito.
Quais são as vantagens de utilizar gamificação na gestão de pessoas?
#1 – Melhora os resultados dos treinamentos
É fundamental que os colaboradores tenham todas as habilidades necessárias para que possam operar de maneira efetiva na empresa, não é?
Entretanto, sabemos que os treinamentos mais tradicionais estão ficando para trás, já que não geram nenhum estímulo de aprendizado e a retenção de atenção ao longo do tempo se torna cada vez menor.
Tudo isso, além de deixar os gestores insatisfeitos, acabam gerando um alto custo para as empresas.
Por outro lado, a partir dos usos das gamificação em treinamentos, é possível lidar com todos esses potenciais problemas.
Além de melhorar a capacitação, a gamificação ajuda a engajar os colaboradores e torna o aprendizado divertido, melhorando a retenção.
Para isso, são realizadas atividades que podem ou não serem tecnológicas, com características como:
- Pontuação;
- Níveis de dificuldade;
- Missões;
- Recompensas aos participantes e vencedores.
#2 – Gamificação na gestão de pessoas – Coleta dados de forma instantânea
Para que a empresa ofereça aos colaboradores bons feedbacks e que condizem com suas práticas, coletar dados é essencial.
Através da gamificação, a coleta de dados para ser possível realizar o melhor feedback possível a partir de embasamento acontece automaticamente.
Assim, você tem a chance de acompanhar em tempo real o desenvolvimento da equipe, analisando informações como:
- Superações nos jogos;
- Evoluções;
- Tipos de conquistas que conseguiram.
Além disso, esse acompanhamento de dados ajuda a empresa a ver quais são as maiores dificuldades e pontos que merecem atenção.
Isso é muito comum em empresas de segurança de trabalho. Elas se utilizam de jogos de gamificação com realidade virtual onde os trabalhadores precisam identificar pontos de risco e vão somando pontos. No final, vence aquele que mais erros encontrar.
Portanto, essa atividade consegue não somente ajudar a empresa a ver onde estão possíveis erros, mas, entender o potencial dos seus colaboradores.
#3 – Oferecer promoção aos colaboradores que merecem
Saber o momento de dar uma promoção aos colaboradores é essencial para que a empresa possa evoluir e manter os seus talentos na organização.
A Gamificação consegue oferecer um suporte interessante às empresas nesse requisito, pois, a partir dos jogos, os colaboradores vão desbloqueando novas missões e subindo de nível.
Assim, se ele não consegue atingir o próximo nível de uma meta ou mesmo concluir uma missão, pode ser que ele não esteja preparado para estar no próximo nível de cargo.
É claro que para isso, é preciso contextualizar o jogo com comportamentos esperados, por exemplo, por um líder e então criar lições no jogo que tenha relação.
Outra maneira é desenvolver ações no jogo esperadas por um líder e ver se o colaborador atinge essas etapas.
#4 – Gamificação na gestão de pessoas – Aprimorar habilidades técnicas
Por fim, não poderia deixar de mencionar a importância da gamificação em ajudar a desenvolver novas habilidades que agreguem a empresa. Entre elas, temos:
- Inteligência emocional;
- Poder de negociação;
- Comunicação interpessoal;
- Cooperativismo;
- Aprender a mexer em programas e softwares específicos;
- Entender a importância da Lei Geral de Proteção de Dados;
- Gerir melhor as pessoas.
Como engajar mais os colaboradores a partir da gamificação na gestão de pessoas?
Descubra quais são os problemas de engajamento que acontece
A primeira coisa que a empresa precisa saber para aplicar a gamificação é onde o engajamento entre os colaboradores está falhando.
Ou seja, onde está faltando interação, comunicação e assim minimizar problemas na organização.
Para conseguir descobrir essas dificuldades, é importante que recorra a alguns dados, que podem ser encontrados com uso de tecnologia, como:
- Veja qual é a qualificação do clima organizacional;
- Qualidade das ferramentas e equipamentos de cada cargo;
- Quais são as capacitações que deixam os colaboradores felizes.
Por fim, a partir desta análise é possível verificar quais são as lacunas mais relevantes. Somente desta maneira será possível criar soluções personalizadas para cada setor.
Quais metas a empresa deseja atingir
Agora que a empresa sabe onde estão os erros de engajamento, está na hora de determinar as metas que deseja atingir a partir do uso da gamificação.
Se dois setores precisam interagir de forma constante para o trabalho sair com o melhor resultado, mas isso não está acontecendo, então é preciso melhorar essa capacidade de colaboração.
Se a empresa não está batendo metas, então é preciso melhorar o atendimento para mudar os números.
Independentemente de qual seja a meta, é preciso determiná-las para ser possível desenvolver um jogo que estimule essas pessoas a participar.
É essencial que o contexto do jogo seja o mais próximo possível da realidade para que os colaboradores possam realizar essa conexão com o virtual e fatos reais.
Conheça o seu time
Busque se informar sobre o perfil de cada colaborador para conseguir buscar soluções que levem a um melhor engajamento de forma personalizada e que atraia cada um.
Assim, a empresa consegue oferecer não somente um jogo que seja atrativo ao time, como fica mais fácil determinar as recompensas.
Estruture a estratégia com a ajuda dos próprios colaboradores
Com os dados já coletados, chegou o momento de elaborar o jogo que interesse a todos e nada melhor do que chamar os próprios colaboradores para ajudar nisso.
Determine em conjunto quais são as soluções mais interessantes e atrativas para todos.
O objetivo final é que a equipe se sinta mais engajada, então, é essencial que eles possam ter a liberdade de falar o que desejarem.
Claro, você como gestor, precisa direcioná-los dentro dos objetivos da organização e o que é acessível a eles.
Portanto, defina:
- Regras;
- Contexto da história;
- Níveis de dificuldade.
É importante que sejam equilibradas as alternativas, não muito fácil, mas, nada complexo demais.
Divulgue o projeto
Agora que a empresa definiu o jogo e o criou, está na hora de divulgá-lo através dos meios de comunicação da empresa.
Essa divulgação pode acontecer de diversas maneiras, variando o público que deseja atingir, seja via e-mail personalizado para um grupo específico ou para toda a organização.
Analise os resultados e recompense os merecedores
Com o jogo acontecendo, chegou o momento de mensurar os resultados. Para isso, verifique:
- Como o colaborador se saiu após receber feedbacks automáticos do jogo;
- Como ele evoluiu nas fases;
- Níveis de dificuldade mais complexos de serem passados;
- Pontuações conquistadas.
Além disso, realize uma pesquisa individual para saber o que eles acharam das atividades realizadas e se agregou em algo.
Por fim, recompense todos que participaram do projeto, caso ele tenha sido alternativo e não selecionável.
Entretanto, além de um prémio em grupo, é importante recompensar os vencedores e de acordo com os gostos de cada um.
Outras maneiras de utilizar a gamificação na gestão de pessoas
Autoavaliação dos próprios colaboradores
A primeira coisa que precisa ser feita para que a gamificação seja um sucesso em atividades de gestão de pessoas é criar um avatar dos colaboradores para que sejam feitas a autoavaliação.
Neste caso, é importante dividir os setores e os jogos, para que faça sentido o contexto de cada um.
Assim, ao começar a jogar, todos irão ver que eles são vistos como os protagonistas.
Mais do que simplesmente jogar, é importante que o colaborador veja os resultados e saiba que elas são um espelho de suas habilidades.
Desta forma, ele pode acompanhar como está indo o seu desempenho e mensurar o que é preciso para atingir o próximo nível e como chegar às suas recompensas.
Além disso, essa é uma ótima maneira da própria empresa oferecer recompensas somente para aqueles colaboradores que são bons.
Promove aqueles que merecem ser promovidos
Outra maneira de aplicar a gamificação na gestão de pessoas é que através das atividades é possível promover os colaboradores que merecem ser promovidos.
Além disso, essa maneira de analisar os funcionários é bem interessante, porque ela consegue ajudar o setor de gestão avaliar os colaboradores mesmo que eles estejam partindo de pontos diferentes.
Portanto, essa é uma ótima forma de comparar duas pessoas em questão de performance, mesmo que elas estejam vindo de caminhos diferentes.
A ideia, neste caso, é olhar muito mais para o comportamento e a capacidade de desenvolver ideias e resolver problemas dos colaboradores.
Motivar e melhorar a produtividade
Já sabemos que motivar os colaboradores, pode levá-los a se tornar mais produtivos no médio e longo prazo na organização e a gamificação pode ajudar a empresa nisso.
Para isso é importante que a empresa consiga oferecer um modelo de gestão que seja inovadora e humanização, tirando do gestor a sensação de que “ele não faz mais que a obrigação”.
Assim, através da gamificação é possível avaliar o desempenho individual de cada colaborador, além do trabalho em grupo e a partir disso levar em consideração que, o mais inteligente, mais preparado, mais forte, vence as competições.
O mais importante aqui é considerar o perfil de cada um dos colaboradores para determinar quais serão as recompensas.
A empresa Robbyson, oferece essa experiência de competitividade entre os seus colaboradores e consegue, a partir da gamificação, entender mais do perfil do profissional.
Por fim, com esses dados em mãos, é possível motivá-los oferecendo recompensas que os deixam felizes e pronto para agregar mais ao grupo.
Acompanhar os colaboradores em Home Office
A migração para o Home Office fez com que o setor de gestão de pessoas se adaptasse com novas ferramentas para acompanhar o desempenho desses colaboradores.
Uma dessas ferramentas foi o uso da gamificação para analisar a performance que estão trabalhando de casa.
A ideia é que através dos jogos online seja possível avaliar se o colaborador tem todas as habilidades necessárias para se manter no modelo Home Office ou se deverá atuar em modelos híbridos até ter todos os elementos necessários para trabalhar somente de casa.
Isso, não só ajuda o colaborador a melhorar a sua performance atuando de casa, como também mostra que a empresa está disposta a alinhar os valores e desejos para que ambos se sintam mais felizes.
Segundo um relatório divulgado do Millennial Careers, 91% dos colaboradores desejam trabalhar em empresas que tenham os valores alinhados com os deles.
E, recentemente, tivemos isso com Elon Musk, um dos homens mais ricos do mundo, exigindo que os colaboradores voltassem ao modelo presencial e a demissão em massa do quadro de funcionários.
Em contrapartida, Google e Amazon contrataram algumas dessas pessoas, melhorando a qualidade técnica da empresa.
